对分析型的客户，应该（）。A、使用通俗的非专业性的语言B、使用正规的专业性的语言C、通俗语言和专业性语言混合使用D、以上都不正确

题目

对分析型的客户，应该（）。

  • A、使用通俗的非专业性的语言
  • B、使用正规的专业性的语言
  • C、通俗语言和专业性语言混合使用
  • D、以上都不正确
相似考题

1.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户

2.根据本讲,我们应该对客户投诉进行深入分析。()此题为判断题(对，错)。

3.对于高端客户，银行应该采用何种客户关系()A、基本型B、主动型C、负责型D、伙伴型

4.对企业来说,一个客户在上述五个方面所表现出来的价值是不同的,为了综合地反映客户价值,企业就应该建立客户价值模型,其主要内容是()。A.改进型客户B.贵宾型客户C.放弃型客户D.维持型客户

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  • 第1题：

    理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的“需要”，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围，其中不包括()。

    A:分析客户所处环境的优势
    B:分析客户的兴趣爱好
    C:分析客户所具备的技术和能力
    D:分析客户的教育背景

    答案：A
    解析：
    A项属于SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析。

  • 第2题：

    市场分析与预测专责应该检查指导各基层单位对全部客户用电情况统计工作。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    简述分析型C.RM的客户分析功能？


    正确答案: 分析型C.RM的客户行为分析功能旨在让营销人员可以完整方便的了解客户的概貌信息，通过查询与分析，掌握特定细分市场的客户行为、购买模式、属性以及人口统计资料等信息，为营销活动的展开提供方向性的指导。
    此外，营销人员可以通过客户行为分析功能追踪营销活动的执行过程，从而了解这类活动的内容和随之传达的信息对客户造成的实际影响。

  • 第4题：

    电话营销前，对客户分类可按照表达型，亲切型，控制型，分析型的维度进行划分。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    分析型CRM的支柱功能有（）。

    • A、客户分析
    • B、客户沟通
    • C、一对一的市场
    • D、个性化

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的"需要"，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围。下列哪几项是理财规划师了解的客户的"需要"（）。

    • A、分析客户自己的性格
    • B、分析客户的兴趣爱好
    • C、分析客户所具备的技术和能力
    • D、分析客户的教育背景
    • E、分析客户所处环境的优势

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    核心客户价值应该从哪些方面分析？


    正确答案: ①年销售额计算；
    ②总收入计算；
    ③接触成本计算；
    ④净客户利润计算；
    ⑤合作关系持续时间计算；
    ⑥客户预期赢利计算。

  • 第8题：

    客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。

    • A、分析客户的具体需求
    • B、分析银行产品对客户的适用性
    • C、分析银行可提供产品满足客户需求的程度
    • D、介绍推荐现有银行的先进产品

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    对于主导型客户提供服务时，应该注重的是您的关心与帮助。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。
    A

    分析客户的具体需求

    B

    分析银行产品对客户的适用性

    C

    分析银行可提供产品满足客户需求的程度

    D

    介绍推荐现有银行的先进产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户接待过程中，对()客户适宜采用“帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）”的引导方案。
    A

    试探型

    B

    引导型

    C

    加强型

    D

    成熟型


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    市场分析与预测专责应该检查指导各基层单位对（）用电情况统计工作。

    A重点（大）客户

    B全部客户

    C居民客户

    D商业客户


    A
    略

  • 第14题：

    根据客户的行为举止来区分客户类型有能言型、进取型、亲近型、分析型。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。

    • A、满足银行对过程管理的需求
    • B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求
    • C、满足银行对客户成本分析的需求
    • D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息

    正确答案:D

  • 第16题：

    面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    国际货代企业对信息管理系统应该达到（）。

    • A、客户导向型
    • B、业务操作型
    • C、业务管理型
    • D、决策支持型

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是（）。

    • A、支配型
    • B、分析型
    • C、社交型
    • D、综合型

    正确答案:D

  • 第19题：

    哪种类型的客户通常成交周期量长（）。

    • A、主导型客户
    • B、杜交型客户
    • C、分析型客户
    • D、个体客户

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。
    A

    满足银行对过程管理的需求

    B

    满足银行对客户状态、客户行为分析的需求

    C

    满足银行对客户成本分析的需求

    D

    保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    分析型CRM的支柱功能有（）。
    A

    客户分析

    B

    客户沟通

    C

    一对一的市场

    D

    个性化


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的"需要"，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围。下列哪几项是理财规划师了解的客户的"需要"（）。
    A

    分析客户自己的性格

    B

    分析客户的兴趣爱好

    C

    分析客户所具备的技术和能力

    D

    分析客户的教育背景

    E

    分析客户所处环境的优势


    正确答案： C,B
    解析： 询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围。这包括分析客户的教育背景、兴趣爱好、所具有的技术和能力。可以让客户写下10条未来5年认为自己应做的事情，要确切，但不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的，给头脑充分空间。可以通过句子："我死的时候会满足，如果……"想象假设你马上将不在人世，什么样的成绩、地位、金钱、家庭、社会责任状况能让你满足。

  • 第23题：

    单选题
    对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）
    A

    基本型

    B

    主动型

    C

    负责型

    D

    伙伴型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    国际货代企业对信息管理系统应该达到（）。
    A

    客户导向型

    B

    业务操作型

    C

    业务管理型

    D

    决策支持型


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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