一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理。A、海口的东航B、桂林的东航C、上海的东航D、原购票地

第1题：

第2题：

第3题：

因天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，由旅客自行承担住宿费用。

正确答案:正确

第4题：

因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。

正确答案:错误

第5题：

因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少不补。

正确答案:正确

第6题：

团体旅客的座位等级、航程、乘机日期和航班均应相同

正确答案:正确

第7题：

《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证可以证明旅客属于持团体旅客册页票本乘车的团体，并使旅客（）。

• A、作为乘车凭证
• B、有权乘坐列车和出入站台
• C、办理乘车手续
• D、优先进站

正确答案:B

第8题：

由于客运从业人员的原因，造成旅客漏乘、误乘或者无法乘坐的，客运经营者应当按照旅客的要求退还票款或者安排改乘。

正确答案:正确

第9题：

下列造成航班在始发地延误或取消，食宿费用由旅客自理的原因有（）

• A、天气
• B、突发事件
• C、安检及旅客
• D、空中管制

正确答案:A,B,C,D

第10题：

关于漏乘的规定，以下错误的是（）。 

• A、漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班
• B、由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理
• C、由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票，按自愿退票规定办理
• D、由于航空公司原因造成旅客漏乘，应尽早安排旅客乘坐后续航班成行

正确答案:A,C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。

• A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
• B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
• C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
• D、团体旅客发生误机，客票作废

正确答案:A,C

第16题：

旅客人数在十人（含）以上或另有规定的人数，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客称为（）

• A、群体旅客
• B、团队旅客
• C、团体旅客
• D、同行旅客

正确答案:C

第17题：

非自愿退票乘坐南航航班的旅客，由于（）原因未能运输而使旅客申请退票，称为非自愿退票

• A、天气原因
• B、旅客因病
• C、航班调配
• D、机务维修

正确答案:A,C,D

第18题：

下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。

• A、旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
• B、旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
• C、因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
• D、团体旅客误机，客票作废，票款不退
• E、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费

正确答案:A,B,C,D

第19题：

《团体旅客购票优惠办法》团体旅客中的有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时、按其中（）的免收。

• A、票价低
• B、票价高
• C、平均价
• D、成人价

正确答案:B

第20题：

由于天气原因航班延误，旅客从桂林飞往广州的航班到达时间由15：30延迟到17：50，如果旅客需要转乘国际航班，下列什么能够衔接上（）

• A、18：00以后起飞的航班
• B、18：50以后起飞的航班
• C、19：20以后起飞的航班
• D、19：50以后起飞的航班

正确答案:A

第21题：

由于（），造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期。

• A、承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班
• B、航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点
• C、承运人不能提供旅客已定的头等舱座位
• D、旅客未预先确认座位

正确答案:A,B,C

第22题：

下列（）情况，旅客的客票有效期可以适当延长。

• A、始发站天气原因造成旅客客票过了有效期
• B、航班机械故障造成旅客原定航班延误，客票过了有效期
• C、旅客因病无法按原定计划乘机造成机票过了有效期
• D、旅客出于证件原因漏乘航班造成原定机票过了有效期

正确答案:A,B,C

第23题：