商家DSR评分及售后服务综合指标，度假线路/签证送关/旅游服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.77；90%B、4.76；90%C、4.75；90%D、4.74；90%

题目

商家DSR评分及售后服务综合指标，度假线路/签证送关/旅游服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

  • A、4.77；90%
  • B、4.76；90%
  • C、4.75；90%
  • D、4.74；90%
相似考题

1.编制区域卫生规划时,对指标体系进行综合评价的步骤有哪些?()A、确定指标体系的权重B、指标的评分标准C、进行评分D、计算综合评分E、对结果的评价

2.店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）A、物流满意度B、发货及时性C、与描述相符D、商品满意度E、服务满意度F、包装满意度

3.佣金返现商家必须满足以下哪些条件（）A、DSR店铺综合均分>4.8分B、退款纠纷率<1%C、订单迟发率<4%D、评价条数>200条E、DSR三个满意度各满意度都>4.8分

4.旅行社定制旅游产品的主要形式有（ ）A.单项旅游服务 B.度假旅游服务 C.会议旅游服务 D. 奖励旅游服务 E.特种旅游服务

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  • 第1题：

    以下哪些内容是服务分考核的指标？（）

    • A、DSR商品描述
    • B、成交不卖率
    • C、DSR卖家服务
    • D、未收到货纠纷提起率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.69；90%
    • B、4.68；90%
    • C、4.67；90%
    • D、4.66；90%

    正确答案:A

  • 第3题：

    飞猪旅行集市，是指淘宝网授权飞猪运营的旅游业务，包括淘宝网下的（）三个一级类目涉及的业务。

    • A、欢乐购物/免税商店/代购
    • B、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
    • C、景点门票/演艺演出/周边游
    • D、度假线路/签证送关/旅游服务

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    以下选项属于飞猪下设的一级类目的是（）。

    • A、国内机票/国际机票/增值服务
    • B、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
    • C、度假线路/签证送关/旅游服务
    • D、景点门票/演艺演出/周边游

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    商家必须同时符合下列哪些条件，方可报名淘抢购今日必抢活动？（）

    • A、商家须符合《淘抢购日常单品招商标准》要求
    • B、淘宝卖家店铺信用等级要求：五钻及以上
    • C、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.7（开店不足半年的自开店之日起算）
    • D、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.8（开店不足半年的自开店之日起算）

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，网店/网络服务/软件需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.85；90%
    • B、4.84；90%
    • C、4.83；90%
    • D、4.82；90%

    正确答案:B

  • 第7题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.78；90%
    • B、4.77；90%
    • C、4.76；90%
    • D、4.79；90%

    正确答案:C

  • 第8题：

    澳新：澳洲游学的签证类型及递签方式（）

    • A、600签证团签，代递资料
    • B、600签证团签，需录指纹
    • C、旅游团队签证，代递资料
    • D、个人签证，需录指纹

    正确答案:A

  • 第9题：

    （）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。

    • A、不合格评分法
    • B、合格评分法
    • C、综合评分法
    • D、模糊综合评价法

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    维保服务的考核应完整的包括下列（）
    A

    申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比

    B

    申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比

    C

    申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比

    D

    申告响应时间；远程及现场处理响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术人员综合评价；综合评比

    E

    申告响应时间；故障恢复时间；巡检及评定；故障件替换服务要求；故障件送返修服务要求；软件管理评分要求；技术培训要求；技术人员综合评价；综合评比


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    《线路综合维修验收评分标准》规定，站内线路爬行检查（）及绝缘接头前后。

    正确答案： 道岔
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    影响所有宝贝排名的因素有：DSR评分、（）、（）和（）。

    正确答案： 相关性、下架时间、作弊降权
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述售后服务综合指标。


    正确答案:包括纠纷退款率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、退款自主完结率四项指标的一个综合评估数据，取值范围为近30天；其中仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长两项综合为退款自主完结时长，退款自主完结时长综合分数会与仅退款和退货退款的占比相关。纠纷退款率、退款自主完结时长、退款自主完结率三项会根据在类目中商家的表现分别得出一个分数，其中三项分数对综合指标的影响占比约为3：2：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比；所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%，才能报名参与天猫营销活动。

  • 第14题：

    《广告平台工具》以下对DSR描述错误的是（）

    • A、DSR是店铺动态指标，考核店铺整体运营能力
    • B、SDR由用户评价中的描述相符的得分、商家服务态度得分，物流服务得分三者构成
    • C、大于等于30个评论的商家才能计算的得分，小于30个评论与没有评论DSR分值等于大盘中位数
    • D、异常订单评价不计入DSR

    正确答案:C

  • 第15题：

    《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》适用于所有发布在（）的商品。

    • A、度假线路/签证送关/旅游服务类目（但不包括国外票务（景点/赛事/演出）类目）
    • B、境外周边游类目
    • C、度假线路/签证送关/旅游服务类目（包括国外票务（景点/赛事/演出）类目）
    • D、境内周边游类目

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    淘宝会员须符合以下哪些条件，方可按照飞猪系统设置的流程创建店铺？（）

    • A、飞猪下设“国内机票/国际机票/增值服务”、“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”、“度假线路/签证送关/旅游服务”、“景点门票/演艺演出/周边游”四个一级类目。飞猪商家（包括但不限于其商品在飞猪搜索展现的卖家等）有权自行选择入驻一个或多个经营类目
    • B、将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定
    • C、公示或披露真实有效的姓名地址
    • D、公示或披露真实有效的营业执照

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》适用于（）类目商品的交易。

    • A、度假线路/签证送关/旅游服务类目（不包括国外票务（景点/赛事/演出）类目）
    • B、度假线路/签证送关/旅游服务类目（包括国外票务（景点/赛事/演出）类目）
    • C、境内周边游
    • D、境外周边游

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，童鞋/婴儿鞋/亲子鞋需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.78；90%
    • B、4.77；90%
    • C、4.76；80%
    • D、4.79；90%

    正确答案:B

  • 第19题：

    售后服务综合指标的四项指标是哪些？


    正确答案: （1）纠纷退款率：近30天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
    （2）仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结（售中+售后）总时长/仅退款自主完结总笔数
    （3）退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结（售中+售后）总时长/退货退款自主完结总笔数
    （4）退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数

  • 第20题：

    线路综合维修验收采取评分办法，规定60分及以下为失格。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    《线路综合维修验收评分标准》规定，站内线路爬行检查（）及绝缘接头前后。


    正确答案:道岔

  • 第22题：

    单选题
    （）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
    A

    不合格评分法

    B

    合格评分法

    C

    综合评分法

    D

    模糊综合评价法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    线路综合维修验收采取评分办法，规定60分及以下为失格。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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