在天猫在营店铺申请新增品牌细则中，如经营“实体验光配镜”类目，需（）A、2个城市有服务网点，服务网点需提供相关资料；B、每个服务网点至少可以提供以下服务：验光、配镜、清洗、维修、更换、保养；C、需承诺确保服务网点依法具备相关商品及服务资质，并配合落地天猫后续推出的验光、配镜、保养、维修套餐等服务产品。D、以上都正确

题目

在天猫在营店铺申请新增品牌细则中，如经营“实体验光配镜”类目，需（）

  • A、2个城市有服务网点，服务网点需提供相关资料；
  • B、每个服务网点至少可以提供以下服务：验光、配镜、清洗、维修、更换、保养；
  • C、需承诺确保服务网点依法具备相关商品及服务资质，并配合落地天猫后续推出的验光、配镜、保养、维修套餐等服务产品。
  • D、以上都正确
相似考题

1.创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室职责是()A.负责收集，汇总“星级优质服务网点”申报材料B.负责组织评审人员对申报网点进行考核和验收等相关工作C.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理D.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

2.服务突发事件是营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件。()此题为判断题(对，错)。

3.标准5.1.1.2中,根据需要,服务网点覆盖(),能够对服务网点进行有效管理。A.接待处B.商品维修区域C.办公室D.商品销售区域

4.以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。A.具备网点业务管理制度和服务规范B.具备网点应急预案和相关演练记录C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录F.具备网点客户投诉受理及转办记录

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  • 第1题：

    旅行社服务网点设立的条件有 （ ） A．服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所 B．服务网点的名称、标牌应当包括设立旅行社的名称、服务网点所在地地名 C．服务网点应当在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务 D．服务网点的设立可以不在设立社的经营范围内招徕旅客 E．服务网点的名称可以使用简称


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    如委托人申请提前解除存款止付，需回（）网点办理

    • A、开户网点
    • B、任意网点
    • C、并入关系的对公服务中心
    • D、原经办网点

    正确答案:D

  • 第3题：

    根据天猫在营店铺申请新增品牌细则，经营运动户外类目，仅接受自荐新增品牌。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在天猫新增品牌细则中，下列属于眼科类目新增品牌的是（）：

    • A、眼科检查
    • B、视光配镜
    • C、斜弱视矫治
    • D、低视力康复
    • E、准分子激光视力矫正
    • F、白内障诊疗

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。

    • A、理财中心
    • B、基础网点
    • C、精品网点
    • D、财富网点

    正确答案:B

  • 第6题：

    生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。

    • A、技术性服务
    • B、定点服务
    • C、巡回服务
    • D、免费服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。

    • A、服务产品
    • B、服务人员
    • C、服务品牌
    • D、销售网点
    • E、后台布局

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    服务工程师必须同时出示（）、和方能进入网点进行自助设备现场服务。现场服务需在网点自助设备管理人员全程陪同监督下、在不影响对外服务的区域进行，维修过程中不得使用移动存储介质进行程序安装和数据拷贝，不得盗用、外泄中国银行数据信息。

    • A、服务手续
    • B、工作证
    • C、身份证
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第9题：

    闽通卡（记账卡）解约手续需在（）办理。

    • A、法人行社的任意网点
    • B、借记卡的开户网点
    • C、法人行社的任意网点或闽通卡服务中心
    • D、闽通卡服务中心

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。
    A

    调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度

    B

    指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查

    C

    主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围

    D

    率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

    正确答案： 满意度,忠诚度
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。
    A

    理财中心

    B

    基础网点

    C

    精品网点

    D

    财富网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    验光配镜纳入医保范畴

    　【背景链接】

    　　近年来，近视已成为影响我国国民尤其是青少年眼健康的重大公共卫生问题。为做好近视的防控和治疗工作，今年的深圳市政府工作报告中，首次将“少儿近视防控”改为“少儿近视防治”，凸显对近视治疗工作的重视。就此，有深圳市人大代表认为，验光配镜作为对近视矫正治疗的最普遍方式，应当视为一种医疗行为，并将其纳入医保范畴。


    　　【提出观点】


    　　建议将验光和配镜费用纳入医保范畴，并非深圳市两会上的代表个案，近年来，各地代表委员多有提及。比如，2015年有烟台市政协委员建议，将配眼镜纳入医院眼科近视矫正范围，并准许使用医保卡结算。2018年1月，有河南省政协委员呼吁出台地方性法规，建议将验光和配镜费用纳入医保范围。与此同时，昆明已经推行了验光配镜医保试点，规定只有具备医疗资质（眼科诊所）的眼镜店，才可进行医保刷卡。由此看来，验光配镜进入医保大家庭是有现实需要的。



    　　在去年8月，教育部、卫健委等八部门联合印发的《综合防控儿童青少年近视实施方案》中，儿童青少年近视被定义成公共卫生问题，强调要规范诊断治疗，县级及以上综合医院普遍开展眼科医疗服务，认真落实《近视防治指南》等诊疗规范，不断提高眼健康服务能力；根据儿童青少年视觉症状，进行科学验光及相关检查、明确诊断，按照诊疗规范进行矫治。这个公共卫生问题定性，为验光配镜是一种矫正视力的治疗行为，而非目前普遍认为的美容整形行为，提供了必要的理念纠偏支持。

    　　

    　　既然近视是公共卫生问题，而且，县级及以上综合医院普遍开展眼科医疗服务，对儿童青少年视觉症状，按照诊疗规范进行矫治，那么，验光配镜这种矫正视力的治疗行为，就有了纳入医保范畴的讨论必要。如果发生在综合医院的眼科医疗服务费用，可以讨论纳入医保范畴，那么类似于分级诊疗中的社区门诊可以纳入医保范围，在具备医疗资质（眼科诊所）的眼镜店验光配镜，能否纳入医保范围，也就有了同样的讨论价值。


    　　【综合分析】


    　　此举至少有两方面利好。一方面，能够使近视尤其是少儿近视得到规范的诊断和治疗，对于有效降低儿童青少年近视率善莫大焉。另一方面，以医保门槛为限制，能够提升遍布街头的眼科诊所和眼镜店的专业卫生服务水准，并将部分低水准的眼镜店淘汰出局，从而提升验光配镜和视力矫正的整体行业水平。

    　　

    　　如果把验光配镜置于大健康产业理念中，揆诸“青少年近视率世界第一”的尴尬现实，即便不能将验光配镜完全纳入医保范围，也需要以医保这个杠杆，撬动这一健康产业的规范化升级进程。


    答案：
    解析：
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  • 第14题：

    申请机动车维修连锁经营服务网点，应当提交的材料有（）。

    • A、机动车维修连锁经营企业总部机动车维修经营许可证件复印件
    • B、连锁经营服务网点的经营方案
    • C、连锁经营协议书副本
    • D、连锁经营的作业标准和管理手册
    • E、连锁经营服务网点符合机动车维修经营相应开业条件的承诺书

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    根据2018年度天猫在营店铺申请新增品牌细则，经营大类为ZIPPO/瑞士军刀/眼镜类目，品牌及授权要求有哪些？（）

    • A、接受指定或自荐新增品牌（如经营烟具类目、实体验光配镜类目，仅接受自荐新增品牌）；
    • B、自荐品牌需提交商标注册证（R标），且近两年内未发生转让；实体验光配镜二级类目，若是连锁眼镜门店需提供42类或44类商标注册证或申请日起已满半年的商标注册受理通知书，若是眼镜商品品牌需提供第9类商标注册证，且近两年内未发生转让；
    • C、专营店需提交以商标权人为源头的二级内完整授权。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。


    正确答案:满意度；忠诚度

  • 第17题：

    网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

    • A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
    • B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
    • C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围
    • D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。

    • A、电信服务网点
    • B、VIP贵宾厅
    • C、手机维修点
    • D、客户经理联系方式

    正确答案:D

  • 第19题：

    旅行社服务网点设立的条件有（）

    • A、服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所
    • B、服务网点的名称、标牌应当包括设立旅行社的名称、服务网点所在地地名
    • C、服务网点应当在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务
    • D、服务网点的设立可以不在设立社的经营范围内招徕旅客
    • E、服务网点的名称可以使用简称

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    为了解用户对营业网点设置、分布的需求，及服务网点整体服务的评价是（）的调查的目的。

    • A、服务网点
    • B、服务环境
    • C、服务态度
    • D、服务承诺

    正确答案:A

  • 第21题：

    作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种互联网金融服务。


    正确答案:移动金融；微信银行；电商平台；社交营销

  • 第22题：

    填空题
    作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种互联网金融服务。

    正确答案： 移动金融,微信银行,电商平台,社交营销
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如委托人申请提前解除存款止付，需回（）网点办理
    A

    开户网点

    B

    任意网点

    C

    并入关系的对公服务中心

    D

    原经办网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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