自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将如何处理？

题目

相似考题

1.卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担

2.消费者在商品付款之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退货或换货申请()此题为判断题(对，错)。

3.买家申请退货后，卖家必须在多长时间内处理申请，否则系统将默认同意？

4.下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担

参考答案和解析

正确答案: 系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。

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第1题：

遇到买家留言说刚下单就发现买错了，要换货怎么办？（）
- A、赶紧去后台修改操作换货
- B、自己补发一个，让买家取消订单
- C、尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货
- D、联系仓库，协助换货
正确答案:C
第2题：

买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。
- A、1
- B、6
- C、12
- D、24
正确答案:D
第3题：

买家选择“转退货”后，商家需在（）小时内处理退款申请。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:D
第4题：

商家“确认收到退货”后，自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在（）天内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、15
正确答案:C
第5题：

自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将如何处理？

正确答案: 系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
第6题：

自商家拒绝换货申请之时起，换货流程关闭，交易正常。

正确答案:正确
第7题：

买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:D
第8题：

买家申请七天无理由退、换货的，依照淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

正确答案:正确
第9题：

商家拒绝买家自愿退票申请，应在买家提交退票申请之时起（）小时内拒绝。
- A、1
- B、2
- C、6
- D、12
正确答案:A
第10题：

二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起（）小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准）换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。
- A、12
- B、24
- C、48
- D、72
正确答案:D
第11题：

商家应在买家发起服务申请之时起（）内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意只换不修服务申请。
- A、3天
- B、7天
- C、10天
- D、30天
正确答案:A
第12题：

买家发起换货申请后，商家未履行特定承诺的，买家可在交易关闭后（）投诉商家。
- A、3日
- B、7日
- C、10日
- D、15日
正确答案:D
第13题：

买家提交退票申请后，买家在发车前（）内提交退票申请的，商家应在发车前（）前反馈退票结果；买家在其他时间提交退票申请的，商家应在买家提交退票申请之时起（）内反馈退票结果。
- A、1小时；1小时；1小时
- B、30分钟；30分钟；30分钟
- C、1小时；30分钟；30分钟
- D、1小时；30分钟；1小时
正确答案:D
第14题：

二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。
- A、三天
- B、卖家确认收到时间
- C、物流显示到达当地的时间
- D、承运人系统内记录时间
正确答案:D
第15题：

自买家填写换货信息之时起，商家在平邮的寄送方式时限在（）天内未确认收到退货的，系统自动“确认收到退货”。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D
第16题：

买家应在商家同意服务申请之时起（）内寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。
- A、3天
- B、7天
- C、10天
- D、30天
正确答案:B
第17题：

自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品已下架，系统将作何处理？

正确答案:如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
第18题：

自商家同意换货申请后的（）天内，买家未填写退货信息的，换货流程关闭，交易正常进行。
- A、3
- B、5
- C、6
- D、7
正确答案:B
第19题：

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。
- A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
- B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
- C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
- D、以上说法都正确
正确答案:D
第20题：

支持七天无理由换货的商品，买家七天无理由换货的，由（）承担换货所产生的所有运费。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:D
第21题：

买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由（）。
- A、换货申请
- B、退款申请
- C、退货申请
正确答案:C
第22题：

买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。

正确答案:正确
第23题：

商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加（）等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。
- A、聚划算
- B、节日打折
- C、淘抢购
- D、天天特价
正确答案:A,C,D
第24题：

七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。

正确答案:正确

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