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  • 第1题:

    消费者和经营者对商品质量和服务质量问题有争议的,可以由双方约定或者由受理投诉的行政部门、消费者协会指定的鉴定机构鉴定,鉴定费由()承担。

    A、经营者

    B、消费者

    C、对商品和服务质量负有责任的一方


    正确答案:C

  • 第2题:

    租用设备与购买设备相比,其优点在于( )

    A.最初的费用较低

    B.新产品上市时可以随时进行更换和升级

    C.费用可以由不断获得的利润进行补偿

    D.一般不需要额外支付维护和修理的费用


    正确答案:ABC
    D选项不属于租用设备的优点。

  • 第3题:

    根据快递服务定义,()是快递服务过程的结束。

    • A、派送
    • B、上门投递
    • C、通知取件
    • D、签收

    正确答案:D

  • 第4题:

    有关对消费者剩余解释正确的是:()

    • A、消费者剩余是购买一定数量的商品愿意支付的最高价格和实际支付的市场价格之间的差额
    • B、简单的说就是:“我们得到的小于我们支付的”
    • C、产生消费者剩余这种额外好处的根源是边际效用递增
    • D、消费者剩余是指消费者总是购买比他们需要的更多的商品,所以出现消费者的剩余商品

    正确答案:A

  • 第5题:

    消费者更改安装地址,且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域,由此导致的额外费用,由()协商,

    • A、消费者
    • B、安装人员
    • C、天猫官方
    • D、商家

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    物流成本(费用)是指物流消费者为购买物流服务而必须支付的费用,包括货币成本、时间成本、()和精神成本。

    • A、体力成本
    • B、奔波成本
    • C、劳累成本
    • D、送件成本

    正确答案:A

  • 第7题:

    货物发生残损时,对所发生的合理额外费用,残损鉴定证书可予以列明。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    消费者协会具有下列哪些职能?()

    • A、参与行政部门对商品和服务的监督.检查
    • B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁
    • C、支持受损害的消费者提起诉讼
    • D、对投诉案件涉及的商品质量,提请相关鉴定部门的鉴定

    正确答案:A,C,D

  • 第9题:

    在投资连结保险中,在约定条件下,保单持有人可以在不同的基金间自由转换,通常,()。

    • A、无需支付额外的费用
    • B、需要支付额外的费用
    • C、无需办理任何的手续
    • D、无需承担任何的风险

    正确答案:A

  • 第10题:

    “支付结算业务收入-账户管理费收入”科目用于核算和反映中信银行向客户收取的()等有关费用情况。

    • A、银行结算账户开立
    • B、账户管理
    • C、印鉴挂失
    • D、上门取/送单手续费

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    单选题
    在投资连结保险中,在约定条件下,保单持有人可以在不同的基金间自由转换,通常,()。
    A

    无需支付额外的费用

    B

    需要支付额外的费用

    C

    无需办理任何的手续

    D

    无需承担任何的风险


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物流成本(费用)是指物流消费者为购买物流服务而必须支付的费用,包括货币成本、时间成本、()和精神成本。
    A

    体力成本

    B

    奔波成本

    C

    劳累成本

    D

    送件成本


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是( )

    A、正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费

    B、正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费

    C、京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务

    D、PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务

    E、商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额

    F、另行约定的,以双方约定为准

    G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制


    参考答案:AD

  • 第14题:

    信用卡取现主要包括透支取现和应缴款取现两种方式,(  )。

    A、均需支付手续费
    B、透支取现不需要支付利息,而应缴款取现则需要支付利息
    C、透支取现需要支付手续费,而应缴款取现则不需要支付手续费
    D、均需支付利息

    答案:A
    解析:

  • 第15题:

    由于派件任务较重,要求客户到指定地点取件,造成客户投诉的,界定不上门责任。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    消费者更改收货地址,更改后的地址超出商家承诺的销售区域或导致额外费用,由消费者和商家或配送服务商协商。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    为保障消费者自身权益,请消费者向安装人员索要额外支付费用的收据或发票,作为()的凭证。


    正确答案:费用支出

  • 第18题:

    ()是指为了证明损失索赔的成交而支付的费用。

    • A、特别费用
    • B、额外费用
    • C、救助费用
    • D、施救费用

    正确答案:B

  • 第19题:

    网站流量分析需要额外的费用。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    ()指厂商要求消费者为购买商品的权利预先支付一定的费用,然后再为想购买的每单位产品支付额外的费用。

    • A、空间价格歧视
    • B、时间价格歧视
    • C、高峰定价
    • D、两部收费

    正确答案:D

  • 第21题:

    卧室保洁的上门方式:()

    • A、随自如客双次保洁上门0.5小时起步
    • B、可单独上门,1.5小时起步
    • C、可单独上门,需要约满1小时
    • D、单独上门需要额外的上门费

    正确答案:A,C,D

  • 第22题:

    单选题
    在商品市场上,一个消费者能否得到一件商品,取决于()。
    A

    商品价格、消费者的需要和收入

    B

    商品种类、消费者的喜好和支付能力

    C

    商品价格、消费者的需要和支付能力

    D

    商品种类、消费者的喜好和收入


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()指厂商要求消费者为购买商品的权利预先支付一定的费用,然后再为想购买的每单位产品支付额外的费用。
    A

    空间价格歧视

    B

    时间价格歧视

    C

    高峰定价

    D

    两部收费


    正确答案: C
    解析: 暂无解析