客户信用手册的内容有（）。A、客户信用申请的条件B、企业信用审批程序和时限C、企业账款催收的程序和方法D、失信客户处罚规定E、付款程序

题目

客户信用手册的内容有（）。

  • A、客户信用申请的条件
  • B、企业信用审批程序和时限
  • C、企业账款催收的程序和方法
  • D、失信客户处罚规定
  • E、付款程序
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1.《药品监督管理手册》内容有（ ）

2.以下不属于客户交付工作内容的是()。A.客户协议，B.测试报告，C.培训手册，D.竣工报告。

3.试述客户信用管理的内容。

4.下列关于单位信用证证明的说法正确的是()。A、可证明我行客户所有和信用证有关的交易内容B、可为国内信用证客户开立信用证证明C、可为客户查询到较详尽的各个币种的信用证信息D、仅证明开立信用证的详细内容

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  • 第1题：

    以下手册中不属于客户化手册有（）

    • A、WDM
    • B、SSM
    • C、PPBM
    • D、NDTM

    正确答案:D

  • 第2题：

    工程手册持有人的职责是（）。

    • A、应对手册的内容有全面的了解；
    • B、应保证部门的所有人员了解与其工作有关的内容和手册的最新修订内容；
    • C、当手册持有人调离所在单位时，应将手册移交给新的持有人；部门撤销时应将手册交回发放单位；
    • D、以上三条都是。

    正确答案:D

  • 第3题：

    基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？


    正确答案: 业务手册是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。

  • 第4题：

    信用申请表必备的内容有（）

    • A、客户的一般信息
    • B、客户的信用相关方信息
    • C、客户的投资项目计划
    • D、客户的财务信息

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。

    • A、运行质量报告
    • B、客户网络结构
    • C、应急故障处理手册

    正确答案:A

  • 第6题：

    简述客户信用的内容。


    正确答案: ①客户授信；
    ②账户管理；
    ③商账处理。

  • 第7题：

    AMM手册是属于什么类型手册（）

    • A、客户化手册
    • B、机型手册
    • C、通用手册
    • D、非客户化手册

    正确答案:A

  • 第8题：

    个人客户信用信息包括哪些内容（）。

    • A、客户基本信息
    • B、信贷交易信息
    • C、客户存款信息
    • D、其他能反映个人客户信用状况的信息

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    多选题
    客户信用手册的内容有（）。
    A

    客户信用申请的条件

    B

    企业信用审批程序和时限

    C

    企业账款催收的程序和方法

    D

    失信客户处罚规定

    E

    付款程序


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业客户信用等级评定内容有（）
    A

    信用履约

    B

    偿债能力

    C

    盈利能力

    D

    客户领导者素质

    E

    发展前景


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个人客户信用信息包括哪些内容（）。
    A

    客户基本信息

    B

    信贷交易信息

    C

    客户存款信息

    D

    其他能反映个人客户信用状况的信息


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    采集客户信用信息的主要内容有哪些？

    正确答案： 主要采集能够反映客户信用状况并被用于分析客户的债务偿还意愿和偿还能力的信用信息，主要包括：
    1.财务状况
    2.偿付意愿和能力（管理者品格、领导者能力）
    3.企业战略经营方针4.企业资源优势
    5.董事会和管理层关系
    6.企业资金运用
    7.企业的担保和抵押情况
    8.经营状况（主营业务、原材料采购、销售区域结算方式、进出口权、经营场地、人力资源、生产能力等）
    9.客户的身份、信用申请的目的
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    采集客户信用信息的主要内容有哪些？


    正确答案: 主要采集能够反映客户信用状况并被用于分析客户的债务偿还意愿和偿还能力的信用信息，主要包括：
    1.财务状况
    2.偿付意愿和能力（管理者品格、领导者能力）
    3.企业战略经营方针4.企业资源优势
    5.董事会和管理层关系
    6.企业资金运用
    7.企业的担保和抵押情况
    8.经营状况（主营业务、原材料采购、销售区域结算方式、进出口权、经营场地、人力资源、生产能力等）
    9.客户的身份、信用申请的目的

  • 第14题：

    以下不属于客户交付工作内容的是（）。

    • A、客户协议，
    • B、测试报告，
    • C、培训手册，
    • D、竣工报告。

    正确答案:A

  • 第15题：

    维护客户信用档案包括的内容主要有（）

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    企业客户信用等级评定内容有（）

    • A、信用履约
    • B、偿债能力
    • C、盈利能力
    • D、客户领导者素质
    • E、发展前景

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    公司每年统一制作零售客户服务手册，主要内容为？


    正确答案: 烟草公司职责、服务项目、服务承诺、客户分类标准、客户测评办法、品牌目录、零售客户义务等，提供给零售客户。

  • 第18题：

    以下手册中不属于客户化手册的有（）

    • A、MM
    • B、FRM
    • C、IPC
    • D、SRM

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下手册中不属于非客户化手册的有（）

    • A、CMM
    • B、CPM
    • C、SRM
    • D、IPC

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    以下不属于客户交付工作内容的是（）。
    A

    客户协议，

    B

    测试报告，

    C

    培训手册，

    D

    竣工报告。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    维护客户信用档案包括的内容主要有（）
    A

    客户信用档案库的维护

    B

    系统与网络的硬件维护

    C

    客户信用档案的企业内部咨询服务

    D

    客户信用档案的企业内部传递服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    信用申请表必备的内容有（）
    A

    客户的一般信息

    B

    客户的信用相关方信息

    C

    客户的投资项目计划

    D

    客户的财务信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？

    正确答案： 业务手册是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。
    解析： 暂无解析

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