商家需在快递寄出后的第二天之前在系统中回填真实有效的（）。商家寄出的时间，以快递公司系统内记录的时间为准。A、快递单号B、行程单C、发票号码D、邮寄日期
题目
商家需在快递寄出后的第二天之前在系统中回填真实有效的（）。商家寄出的时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
- A、快递单号
- B、行程单
- C、发票号码
- D、邮寄日期
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第1题：
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
- A、6天/快递；15天/平邮
- B、5天/快递；10天/平邮
- C、7天/快递；20天/平邮
- D、/快递；15天/平邮
正确答案:C -
第2题：
交易已经发货，快递显示“超出派送区域”，此时消费者发起维权申请仅退款，哪些是商家正确的做法：（）
- A、快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款
- B、快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者
- C、商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运；如果消费者不同意，交易支持退款
- D、物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款
正确答案:B,C -
第3题：
商家承诺满5件包邮，购买5件后，商家予以包邮。消费者签收商品后，无理由退货1件。则关于运费问题，以下哪一项说法是正确的？（）
- A、消费者承担寄出邮费，商家承担退回邮费
- B、商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
- C、消费者承担来回邮费
- D、商家承担来回邮费
正确答案:C -
第4题：
商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家可不再提供破损补寄服务。
正确答案:正确 -
第5题：
自买家填写换货信息之时起，商家在快递的寄送方式时限在（）天内未确认收到退货的，系统自动“确认收到退货”。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:C -
第6题：
天猫的订单，在什么情况下会出现投诉商家按钮？（）
- A、卖家发货后，就有了投诉商家按钮了
- B、交易成功后，就有了投诉商家按钮了
- C、交易关闭后，才有投诉商家按钮
- D、天猫的订单，没有投诉商家按钮，只能通过退货/退款来对商家进行投诉
正确答案:D -
第7题：
如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的，后续联系商家需要邮寄的，商家需在买家提出申请后的（）天内寄出，快递费由买家承担。在沟通过程中，商家不得拒绝买家的合理要求。
- A、3
- B、7
- C、15
- D、30
正确答案:B -
第8题：
买家在航班起飞前选择“需要机票发票”并支付了快递费用，商家需在航班起飞后的（）天内邮寄行程单或发票；买家在航班起飞后选择“需要机票发票”并支付了快递费用的，商家需在买家提出申请后的（）天内邮寄行程单或发票。
- A、1；3
- B、1；7
- C、3；7
- D、3；15
正确答案:C -
第9题：
买家在航班起飞前（）小时前提交改签申请的，如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后（）小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过航班起飞前（）小时；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过航班起飞前24小时。
- A、24；1；12；24
- B、24；2；12；12
- C、26；2；12；24
- D、26；1；24；24
正确答案:D -
第10题：
买家预订的车票系电子票的，商家应在出票后（）分钟内发送给买家；系纸质票需要邮寄的，商家应在出票成功后（）小时内为买家寄出该票，并及时在系统内填写正确快递单号。
- A、10；24
- B、30；24
- C、30；12
- D、60；24
正确答案:A -
第11题：
购买火车票时，买家已付款但商家反馈出票失败的，商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
- A、1
- B、3
- C、6
- D、12
正确答案:A -
第12题：
多选题商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）A商家的服务条款说明
B商家的实体店店铺地址
C商家C店的链接地址
D商家除旺旺外的联系方式
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
关于客户发票，请选择正确的说法（）
- A、商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开
- B、要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票
- C、商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票
- D、对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄
正确答案:A,B,D -
第14题：
刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是（）
- A、商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需刘飞自行联系快递取回
- B、商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回刘飞处并签收
- C、商家属于不合理拒签，支持退款刘飞，退货运费商家承担，货物需要自行联系刘飞协商取回
- D、商家属于不合理拒签，支持退款刘飞，货物需要刘飞重新联系快递发回商家
正确答案:C -
第15题：
很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷，要想维护自己的合法权益，就必须利用到发票。以下哪些有关补寄发票的说法正确？（）
- A、如果在天猫购买了特定商品，通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时，商家有义务在10天内寄出发票；
- B、若商家未按时补寄发票，商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付；
- C、补寄发票针对天猫特定商品，不针对所有商品；
- D、补寄发票的邮费，需要商家来进行承担；
正确答案:A,D -
第16题：
消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家逾期未确认的，视为商家拒绝补寄。
正确答案:错误 -
第17题：
商家同意补寄的，应自同意之时起（）日内为消费者寄出需补寄的商品，且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:B -
第18题：
商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在（）小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。
- A、24
- B、36
- C、48
- D、72
正确答案:D -
第19题：
如买家预订机票时选择了（）并支付了快递费，商家应将快递费发票一并寄出。
- A、在线邮寄
- B、线下邮寄
- C、售后邮寄
- D、售前邮寄
正确答案:A -
第20题：
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
- A、7天/快递；20天/平邮
- B、6天/快递；15天/平邮
- C、7天/快递；15天/平邮
- D、5天/快递；10天/平邮
正确答案:A -
第21题：
买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。
- A、24；1
- B、24；2
- C、25；1
- D、26；1
正确答案:D -
第22题：
买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。
- A、1；3
- B、1；6
- C、3；6
- D、3；12
正确答案:B -
第23题：
商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）
- A、商家的服务条款说明
- B、商家的实体店店铺地址
- C、商家C店的链接地址
- D、商家除旺旺外的联系方式
正确答案:B,C,D