作为一名客户经理，请向客户简单介绍使用清洁汽油的优点。
题目
作为一名客户经理，请向客户简单介绍使用清洁汽油的优点。
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第1题：
批量开卡银行上门送卡方式，以下可以上门送卡人员是（）。
- A、两名大堂经理（外包）
- B、一名运营人员
- C、一名运营人员与一名具有资质的客户经理（正式员工）
- D、一名大堂经理与一名客户经理（均非正式员工）
正确答案:C -
第2题：
客户经理做自我介绍时应注意什么？
正确答案: 客户经理做自我介绍，内容应简短、规范、清楚，完整，并应尽量使客户记住自己的姓名，以便客户联系。 -
第3题：
现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
正确答案:错误 -
第4题：
各行要科学合理设定每个客户经理维护的客户数量，不得简单机械的将大量客户集中认领到某个客户经理名下。
正确答案:正确 -
第5题：
平安银行A、B类托管账户首次开户时，审核开户资料原件的人员可以是：（）
- A、一名运营人员
- B、两名运营人员
- C、一名运营人员+一名有资质的客户经理
- D、一名有资质的客户经理+所属团队团队长
正确答案:B,C -
第6题：
外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。
正确答案:正确 -
第7题：
个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
正确答案:正确 -
第8题：
判断题中信银行办理上门送单业务时，客户经理离行前，运营人员应与客户经理共同将单据封入专用信封，信封封口由一名运营人员及一名客户经理加盖骑缝章。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题使用清洁汽油有哪些优点？正确答案： 1）减少污染
2）清洁汽车部件
3）改善行驶性能
4）延长使用寿命解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。A网点经理
B大堂经理
C客户经理
D产品销售经理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题2007年8月7日，客户刘女士到工行五一路分理处询问如何开通工行银证转账业务。你作为五一路分理处柜员，请向客户介绍如何开通第三方存管业务。正确答案： 如您未开通工行银证转账业务，第三方存管业务开通流程如下：
（1）客户到证券公司指定存管银行。您需携带本人有效身份证件在证券公司营业部开立证券保证金账户，指定工行为资金存管银行，并签署相应的《客户交易结算资金银行存管协议书》。
（2）客户到工行确认建立存管关系。您需携带本人有效身份证件、证券资金卡、工行储蓄卡或存折（如无储蓄卡或存折可到工行营业网点开办）、与证券公司营业部签署的《存管协议书》，到工行营业网点填写《第三方存管开通申请书》，确认建立存管关系，即可开通业务功能。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题金融产品介绍的关键点，是（）。A客户经理能否熟练地介绍产品
B客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益
C客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性
D客户经理能否发现客户最关心的利益点
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
中信银行办理上门送单业务时，客户经理离行前，运营人员应与客户经理共同将单据封入专用信封，信封封口由一名运营人员及一名客户经理加盖骑缝章。
正确答案:错误 -
第14题：
作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
正确答案: 顾客是利润的来源，有数据表明，只要降低5%的顾客流失率，公司的利润就能增加25%-85%。从某种意义上，维持客户比创造客户更重要，为创造客户是维持客户的5-6倍。
（1）对现有的大客户、各类目标大客户分类建立客户档案并加强动态管理，是大客户维护和服务的首要环节。分公司一定要有专人负责此项工作。
（2）实行大客户的分层分级服务管理
推行大客户经理负责制，实行省、地、区三级管理，省分负责跨省，跨地市大客户的维护，分公司负责本辖区B类以上大客户的维护，经营部负责C类大客户和商务客户的维护。
1）对A类大客户，必须确保每个客户至少有一名主任客户经理或高级客户负责，确保24小时内的联系畅通，并经常上门进行走访。。
2）对B类大客户，必须确保每个客户至少有一名高级客户经理或客户经理负责日常沟通、联系。客户要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
3）对C类大客户，必须确保有客户经理负责与其日常沟通、交流。客户经理要经常通过电话等方式进行联系并上门走访。
（3）建立大客户的定期跟踪、走访制度
服务要求：对A、B两类大客户，要求各责任单位每周一对上一周的话务流量进行统计分析，每月1日对C类大客户的上个月话务流量进行统计分析，每月进行汇总上报。新发展的大客户应在提供服务后5个工作日内进行回访。
（4）建立大客户流失预警机制
1）客户经理在与客户的不断联系、走访中发现客户与其它电信运营企业建立合作或准备建立合作关系，或者口头提出修改或中止协议时，客户经理应立即向客户了解实际情况并启动流失预警机制。
2）客户对某个问题多次投诉或在一段时间内投诉量较大，客户经理应及时对客户进行走访，了解实际情况并启动流失预警机制。
3）管理分析人员通过对客户业务量、通信费用的分析，对客户使用我公司某项或某几项通信业务较大幅度下降等情况作出分析，并及时将信息传递给客户经理，由客户经理主动与客户进行沟通，了解实际情况并启动流失预警机制。
4）流失预警机制启动后，客户经理需立即向公司的大客户营销服务工作负责人报告，分公司按照制定的客户流失预警处理办法展开对客户的挽留工作。
（5）建立大客户的绿色通道
应建立健全大客户营销服务工作的绿色通道。为客户提供便捷的沟通渠道，快速响应客户需求，为客户提供满意的服务。
大客户的所有需求和意见由负责的客户经理一点接入，为客户提供简洁、快速的沟通渠道。客户经理在收到客户需求后应立即与对应的项目经理沟通，召集虚拟团队成员，启动闭环管理程序。
（6）定期开展客户的沟通与交流活动
在省、市二级要建立大客户日常的联系和回访制度，定期组织开展包括新业务推介、讨论会、参观铁通机房、参观大客户业务样板点或设备合作商企业、休闲娱乐等各类联谊活动，活跃与大客户间的关系。同时，加强公关营销，努力与大客户建立相互信任的朋友关系和互利双赢的战略伙伴关系。 -
第15题：
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
- A、“以服务为中心”
- B、“以客户为中心”
- C、“以需求为中心”
- D、“以竞争为中心”
正确答案:B -
第16题：
金融产品介绍的关键点，是（）。
- A、客户经理能否熟练地介绍产品
- B、客户经理能否熟练地将金融产品的特性转换成客户实在的特殊利益
- C、客户经理能否从各种角度发现金融产品的特性
- D、客户经理能否发现客户最关心的利益点
正确答案:B -
第17题：
2007年8月7日，客户刘女士到工行五一路分理处询问如何开通工行银证转账业务。你作为五一路分理处柜员，请向客户介绍如何开通第三方存管业务。
正确答案: 如您未开通工行银证转账业务，第三方存管业务开通流程如下：
（1）客户到证券公司指定存管银行。您需携带本人有效身份证件在证券公司营业部开立证券保证金账户，指定工行为资金存管银行，并签署相应的《客户交易结算资金银行存管协议书》。
（2）客户到工行确认建立存管关系。您需携带本人有效身份证件、证券资金卡、工行储蓄卡或存折（如无储蓄卡或存折可到工行营业网点开办）、与证券公司营业部签署的《存管协议书》，到工行营业网点填写《第三方存管开通申请书》，确认建立存管关系，即可开通业务功能。 -
第18题：
产品组合桌垫作为“桌垫”，需要放在销售桌上，以便客户经理在介绍产品时取用。
正确答案:正确 -
第19题：
判断题产品组合桌垫作为“桌垫”，需要放在销售桌上，以便客户经理在介绍产品时取用。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题客户经理在完成一笔新申请的创建后，应提交至（）复核。A支行行长
B授信审查人员
C客户经理主管
D另一名客户经理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法错误的是（）A客户经理可以代客户办理业务
B客户经理通过个人账户汇划客户资金
C客户经理可以与客户之间有资金往来
D客户经理可介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷
正确答案： A,C解析： 暂无解析