不是退货流程的内容是（）。A、待退商品检查B、退货申请C、单据核实D、销量分析
题目
不是退货流程的内容是（）。
- A、待退商品检查
- B、退货申请
- C、单据核实
- D、销量分析
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第1题：
下列哪项不是“三包”的内容。（）
- A、升级
- B、修理
- C、更换
- D、退货
正确答案:A -
第2题：
导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
- A、《退货登记单》
- B、《顾客投诉记录单》
- C、《退货申请单》
- D、《货品入库单》
正确答案:C -
第3题：
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。
- A、③②①④⑥⑤
- B、③①④②⑥⑤
- C、③①④⑤⑥②
- D、③①②⑥④⑤
正确答案:C -
第4题：
简述中央仓的退货流程。
正确答案: ①退货需求。
②中央仓助理打印单据并存档。
③货品经理发出供应商货品退货通知单。
④确定需退商品，判断正常退货还是特殊退货，若为正常退货，则便利店执行退货。
⑤中央仓助理清点加油站的退货后入库，并在加油站退货单上签名确认。
⑥中央仓助理将退货商品放在退货区内。
⑦中央仓助理将加油站退货数量录入供应链管理系统。
⑧中央仓助理向供应商发出退货通知单。
⑨待供应商到达后，中央仓助理与供应商清点货品并签字。
⑩中央仓助理将实退数量录入供应链管理系统。 -
第5题：
关于退货程序哪个描述是错误的？（）
- A、买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
- B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。
- C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
- D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货
正确答案:B,D -
第6题：
物资退货管理流程中，系统中哪些物资是无法进行退货处理？（）
- A、非订单接收的物资无法进行退货
- B、订单接收的物资无法进行退货
正确答案:A -
第7题：
进货人员做好退货工作的主要内容包括（）
- A、指定退货
- B、主动退货
- C、定量退货
- D、合理退货
- E、进货调整
正确答案:A,B,D,E -
第8题：
简述银行卡手工退货流程。
正确答案: （1）特约商户收到持卡人退货要求后，填制退货手工单；
（2）将退货单交持卡人核对并签名确认，将退货单据持卡人存根联交持卡人保存；
（3）将退货手工单在三个工作日内提交收单机构. -
第9题：
多选题退货验收时需要检查的内容是（）A包装是否损坏
B退货数量
C货品是否变质或过期
D退货日期
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。A《退货登记单》
B《顾客投诉记录单》
C《退货申请单》
D《货品入库单》
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。A1项
B2项
C3项
D不确定
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题论述退货管理的原则以及退货管理的流程？正确答案： 退货管理的原则如下：
（1）部门间的责任要明确。不同的部门负有不同的责任，只有在责任明确的情况下企业的退货管理才能真正达到目的。
（2）坚持商品退货管理工作流程。企业应该建立一定的退货管理规则，按照规则来对退货进行管理。
（3）执行标准的退货工作流程。企业对外要订立退货准则，对内要有一套企业标准流程作业的退货工作流程。
企业退货工作流程应包括以下几个方面的内容：
（1）客户退回货后，送至验收部门。
（2）信用部门于收到验收单后，依验收部门的报告核准销货退回，并在验收单上签名核准，以示负责；同时将核准后的验收单送至开单部门。
（3）开单部门接到信用部门转来的验收单后，编制贷项通知单一式三份，第一联连同核后验收单，送至会计部门贷记应收账款；第二联通知客户销货退回已核准并帐；第三联依贷项通知单号码顺序存档。
（4）会计部门收到开单部门转来的贷项通知单第一联，核准验收单，核对其正确无误后，在“应收账款明细账”中记入客户明细账，并将贷项通知单及核准后验收单存档。
（5）每月月底，总账编制人员由开单部门取出存档的贷项通知单，核对其编号顺序后，加总，一笔过入总分类账。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户拒收退货入库：参照《奢侈品仓储标准操作流程》5.4.1客户退货对商品进行90%检查验收。
正确答案:错误 -
第14题：
退货验收时需要检查的内容是（）
- A、包装是否损坏
- B、退货数量
- C、货品是否变质或过期
- D、退货日期
正确答案:A,C -
第15题：
退货的流程是：（）。
- A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
- B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
- C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
- D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
正确答案:A -
第16题：
退货流程分为：日常准备、（）、交接前准备、退货交接、退货后工作。
正确答案:申请与审核 -
第17题：
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
- A、1项
- B、2项
- C、3项
- D、不确定
正确答案:A -
第18题：
SCOR的基本流程包括：（）。
- A、计划
- B、退货
- C、制造
- D、分拣
正确答案:A,B,C -
第19题：
（）不是供应物流的运行内容。
- A、采购
- B、退货
- C、原材料库存管理
- D、物品供给
正确答案:B -
第20题：
多选题在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A安排车辆回收退货商品并送到退货区
B由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区
C退换货物入库登记
D及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用
E将退货信息通知供应商
正确答案： E,A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题物资退货管理流程中，系统中哪些物资是无法进行退货处理？（）A非订单接收的物资无法进行退货
B订单接收的物资无法进行退货
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题（）不是供应物流的运行内容。A采购
B退货
C原材料库存管理
D物品供给
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题进货人员做好退货工作的主要内容包括（）A指定退货
B主动退货
C定量退货
D合理退货
E进货调整
正确答案： C,E解析： 暂无解析