关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。

题目

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。

相似考题

1.客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面？（）A、普通客户B、小客户C、关键客户D、重要客户

2.下列不是客户金字塔的一项是（）A、主要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户

3.“企业给员工发工资”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）A、客户是企业的福星B、客户是企业的东家C、客户给企业带来收益D、客户是企业的上帝

4.能够给组展商带来主要利润的客户是（）。A、关系紧密型客户B、关系半紧密型客户C、关系疏远型客户D、基础阶段客户

参考答案和解析
正确答案:1
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  • 第1题：

    “好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

    • A、好口碑
    • B、赢利
    • C、亏损
    • D、新的客户

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）是客户金字塔最高层的客户。

    • A、主要客户
    • B、关键客户
    • C、重要客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）

    • A、10%构成最高层的客户
    • B、20%构成最高层的客户
    • C、30%构成最高层的客户
    • D、40%构成最高层的客户

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是客户金字塔中最底层的客户。

    • A、关键客户
    • B、普通客户
    • C、小客户
    • D、核心客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

    • A、1%
    • B、2%
    • C、3%
    • D、4%

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是企业客户资产中最稳定的部分。

    • A、重要客户
    • B、主要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    （）是企业客户资产中最稳定的部分。
    A

    重要客户

    B

    主要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    “每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
    A

    客户是企业的福星

    B

    客户是企业的东家

    C

    客户给企业带来收益

    D

    客户是企业的上帝


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “企业给员工发工资”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
    A

    客户是企业的福星

    B

    客户是企业的东家

    C

    客户给企业带来收益

    D

    客户是企业的上帝


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。
    A

    好口碑

    B

    赢利

    C

    亏损

    D

    新的客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是给企业带来最大价值的客户。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不是客户金字塔的一项是（）
    A

    主要客户

    B

    次要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

    • A、重要客户
    • B、次要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下关于客户投诉说法正确的是（）。

    • A、不投诉的客户都是好客户
    • B、客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有
    • C、客户投诉给企业带来珍贵的信息
    • D、企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    （）是客户金字塔中最高层的客户。

    • A、关键客户
    • B、重要客户
    • C、核心客户
    • D、目标客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度、能够带来的价值却远比不上关键客户。

    • A、重要客户
    • B、次要客户
    • C、普通客户
    • D、小客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是给企业带来最大价值的客户。

    • A、主要客户
    • B、重要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）
    A

    核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

    B

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

    C

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

    D

    核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是客户金字塔最高层的客户。
    A

    主要客户

    B

    关键客户

    C

    重要客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
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  • 第21题：

    单选题
    物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。
    A

    较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群

    B

    最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群

    C

    不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群

    D

    较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。
    A

    1%

    B

    2%

    C

    3%

    D

    4%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）
    A

    10%构成最高层的客户

    B

    20%构成最高层的客户

    C

    30%构成最高层的客户

    D

    40%构成最高层的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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