10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）A、本机：套餐内成员号码来电B、他机：非套餐内成员号码来电C、本机：需要查询的号码来电D、他机：要查询的号码以外的号码来电

第1题：

C类鉴权是什么意思？（）

• A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。
• B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。
• C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。
• D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。

第2题：

以下关于机卡分离政策说法正确的有（）

• A、对合约受理次月起的六个月（含次月），跟踪机卡分离判断。
• B、查询路径：业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息。
• C、对合约受理当月起的六个月（含当月），跟踪机卡分离判断。
• D、严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码，在业务生效月份未使用捆绑终端的情况，系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息，比对客户通话详单记录，如客户当月未使用过捆绑终端进行通话，则判断为机卡分离，如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话，包括拨打10086等免费电话，则判断为机卡匹配。
• E、本地普通口径定义的机卡分离：仅要求办理的号码没有销号，且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码，不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录（即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码，且当月有过通话记录），如没有则判定为当月机卡分离。

第3题：

业务冻结解冻登记簿查询交易，对公账户只支持本机构查询。

第4题：

融合产品用户的电话营销内容有哪些？（）

• A、移动捆绑产品
• B、固话捆绑产品
• C、宽带捆绑产品
• D、自有增值业务捆绑产品
• E、SP增值业务捆绑产品

第5题：

用户办理融合业务亲情号码时，1个固话最多可以捆绑（），1个G网最多可以捆绑（）。

第6题：

检查本机构是否有未完成的交易可进行（）交易查询。

• A、机构未完成业务查询
• B、柜员业务查询
• C、机构状态查询
• D、机构内部业务查询

第7题：

CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）

第8题：

对于本机构发起的司法查询业务，新增“特殊客户明细查询（司法）”按钮，分为（）。

• A、联机查询
• B、批量查询
• C、单个查询

第9题：

用I00503-1交易“多笔查询－未授权报文查询”，可实现对本机构所有异常大额支付业务类往账的监控。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为用户查询本机号码的余额，以哪类为鉴权（）

• A、A类
• B、B类
• C、C类
• D、D类

第14题：

在大集中系统中，（）只能执行其权限范围内的查询维护类及业务管理类交易，禁止执行任何会计账务类交易，禁止执行非本机构职能范围内的查询维护类交易。

• A、汇总机构
• B、管理机构
• C、营业机构
• D、审计机构

第15题：

执行（）交易，可查询当日本机构汇划业务、事务业务发送和接收的情况。

第16题：

通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。

• A、直接可以查询；
• B、需对查询的业务号码进行密码验证；
• C、不受理；
• D、无需验证服务密码；

第17题：

交费记录查询主推短号码（可查当月缴费明细）、IVR自助方式，如客户不同意自助查询，本机他机可直接核对。

第18题：

检查本机构有无未签退柜员方式有（）。

• A、机构未完成业务检查
• B、柜员查询
• C、交易查询
• D、业务明细检查

第19题：

业务查询用户根据本机构业务办理的需要，查询使用金融信用信息基础数据库中的信息（）

第20题：

支付结算信息业务处理情况查询，集中作业机构可查询全辖发起及接收的支付结算信息类业务的处理情况，网点只能查询本机构发起及接收的信息业务的处理情况。

第21题：

第22题：

第23题：