游戏客户的KPI指标，应该设置为以下哪个指标？（）A、浏览量B、注册量C、激活量D、电话咨询量

题目

游戏客户的KPI指标，应该设置为以下哪个指标？（）

  • A、浏览量
  • B、注册量
  • C、激活量
  • D、电话咨询量
相似考题

1.定义指标时,普通指标可以设置KPI门限。()A．错误B．正确

2.岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划为（ ）范围。 A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI

3.关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的 B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题 C.企业KPI指标的数量一般为15～18个 D.KPI指标要全面量化

4.下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。A.业绩指标和驱动指标 B.客户指标 C.财务和非财务指标 D.内部和外部指标

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  • 第1题：

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（ ）。

    A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
    B.KPI指标要做到关键和少量
    C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
    D.不追求所有指标的绝对量化

    答案：C
    解析：
    本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5～8个。

  • 第2题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。

    • A、客户满意度KPI指标不低于95%
    • B、客户满意度KPI指标不低于90%
    • C、客户满意度KPI指标不低于85%
    • D、客户满意度KPI指标不低于80%

    正确答案:D

  • 第3题：

    在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。

    • A、效益效率类指标
    • B、风险控制类指标
    • C、营销效率类指标
    • D、团队协作能力指标

    正确答案:D

  • 第4题：

    员工KPI包括以下哪些指标（）

    • A、业绩指标
    • B、行为指标
    • C、防范扣分指标
    • D、经营指标

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    通常在进行KPI指标验收时，应该统计系统（）时段的指标？

    • A、闲时
    • B、忙时
    • C、固定时段

    正确答案:B

  • 第6题：

    定义指标时，普通指标可以设置KPI门限。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同，因其目标值为年度总目标值。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    KPI统计中,BSC统计是指（）

    • A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算
    • C、以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
    • D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
    • E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：
    A

    效益效率类指标

    B

    风险控制类指标

    C

    营销效率类指标

    D

    团队协作能力指标


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划为（）范围。
    A

    PRI

    B

    WAI

    C

    岗位职责指标

    D

    KPI


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于客户类KPI指标的是（）。
    A

    市场占有率

    B

    客户保有率

    C

    客户满意率

    D

    合同履约率


    正确答案： B
    解析： 合同履约率属于内部运营类KPI指标。

  • 第12题：

    单选题
    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是()。
    A

    设置KPI的最终目的是为了实现公司目标

    B

    KPI指标能体现关键和少量

    C

    一般企业KPI指标的数量为10～15个

    D

    不追求所有指标的绝对量化


    正确答案： C
    解析： 本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5～8个。

  • 第13题：

    游戏客户的KPI指标，应该设置为（）。

    • A、浏览量
    • B、注册量
    • C、激活量
    • D、电话咨询量

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下不属于客户类KPI指标的是（）。

    • A、市场占有率
    • B、客户保有率
    • C、客户满意率
    • D、合同履约率

    正确答案:D

  • 第16题：

    某客户希望在有效控制成本的前提下提高后端订单转化率，那么在设定投放KPI时应该关注以下哪些指标（）。

    • A、PV
    • B、CTR
    • C、CVR
    • D、ACP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是（）

    • A、以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）
    • B、以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）
    • C、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）
    • D、以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）
    • E、以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）

    正确答案:E

  • 第18题：

    下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法，错误的是（）。

    • A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    • B、KPI指标能体现关键和少量
    • C、一般企业KPI指标的数量为10～15个
    • D、不追求所有指标的绝对量化

    正确答案:C

  • 第19题：

    在对客户经理的考核指标中，属于KPI（定量指标）范畴的有（）：

    • A、效益效率类指标
    • B、风险控制类指标
    • C、营销效率类指标
    • D、团队协作能力指标

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    定义指标时，普通指标可以设置KPI门限。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    KPI统计中,BSC统计是指（）
    A

    以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

    B

    以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算

    C

    以BSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个BSC下所有小区KPI指标

    D

    以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标

    E

    以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是（）
    A

    以小区（CELL）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（00：00-24：00统计）

    B

    以载频（CAR）为单位，按照各个KPI指标算法，进行KPI指标计算；（8、9、10、18、19、20点统计）

    C

    以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（8、9、10、11、18、19、20、21点统计）

    D

    以MSC为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算整个MSC下所有小区KPI指标；（00：00-24：00统计）

    E

    以全网为单位，按照各个KPI指标算法，归总计算全网小区KPI指标。（00：00-24：00统计）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为（）范围。
    A

    PRI

    B

    WAI

    C

    KPI

    D

    PCI


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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