客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。A、调查B、追缴欠费C、欠费停用D、欠费分析

题目

客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。

  • A、调查
  • B、追缴欠费
  • C、欠费停用
  • D、欠费分析
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1.商业银行对集团客户授信应实行(),指定专人负责集团客户授信的日常管理工作。A.经理负责制B.主任负责制C.经手人负责制D.客户经理制

2.全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部()负责跟踪管控。A.GNOCB.MNOCC.CNOCD.NOC

3.区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。

4.商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。商业银行对集团客户授信的主管机构，要指定专人负责集团客户授信的日常管理工作。判断对错

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  • 第1题：

    以下属于集团类异动信息的是（）

    • A、高呼转率
    • B、集团欠费
    • C、收入下降
    • D、呼转联通、小灵通

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    如何加强欠费管理（）

    • A、落实应收账款分渠道管控
    • B、加强坏账核销管理
    • C、健全欠费追缴制度
    • D、完善欠费考核制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下哪些方式可以取消集团彩铃（）

    • A、联系集团负责人
    • B、联系客户经理
    • C、营业厅
    • D、以上均可

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。

    • A、预警管理
    • B、系统管理
    • C、档案管理
    • D、系统管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    对集团客户产生的欠费，原则上采取由（）人工催缴欠费的方式进行。

    • A、客户经理
    • B、第三方催缴公司
    • C、集团联系人
    • D、集团产品负责人

    正确答案:A

  • 第6题：

    考虑到集团产品欠费催缴难度，违约金可以适当减免，违约金减免应由（）审批。

    • A、地市公司集团客户部经理
    • B、地市公司主管集团客户的副总
    • C、省公司
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第7题：

    欠费停机后继续收费集团彩铃功能费吗？


    正确答案:不收。

  • 第8题：

    依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行对集团客户授信应实行的制度错误的说法是（）。

    • A、客户经理制
    • B、行长负责制
    • C、一级分行负责制
    • D、一级分行负责制

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（）。

    • A、集团客户新建认定
    • B、集团管户经理调整操作
    • C、集团客户信息维护操作
    • D、集团客户部门调整操作

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    商业银行对集团客户授信应实行（）。
    A

    行长负责制

    B

    客户经理制

    C

    民主集中制

    D

    专人负责制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行对集团客户授信应实行的制度错误的说法是（）。
    A

    客户经理制

    B

    行长负责制

    C

    一级分行负责制

    D

    一级分行负责制


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    C3中（）负责维护集团基本信息。
    A

    认定客户经理

    B

    主管客户经理

    C

    辅办客户经理

    D

    管户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。

    • A、3%
    • B、3‰
    • C、5%
    • D、5‰

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）

    • A、提示客户并要求客户全部交纳
    • B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
    • C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
    • D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    区县分公司落实专人对（）元以上的欠费、集团统一付费欠费、有卡客户欠费、专线欠费、特号进行管理催收，并将落实的专人报市场部备案。

    • A、50
    • B、100
    • C、200
    • D、5000

    正确答案:A

  • 第16题：

    集团产品包括集团产品号码、集团产品名称、集团产品开通时间、集团产品注销时间、集团产品状态、（）等内容。

    • A、集团产品成员数
    • B、集团资费
    • C、欠费信息

    正确答案:A

  • 第17题：

    集团客户欠费追缴原则？


    正确答案: （1）谁维护，谁追欠；
    （2）谁发展，谁找单；
    （3）谁追欠，谁记录。

  • 第18题：

    全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。

    • A、GNOC
    • B、MNOC
    • C、CNOC
    • D、NOC

    正确答案:C

  • 第19题：

    商业银行对集团客户授信应实行（）。

    • A、行长负责制
    • B、客户经理制
    • C、民主集中制
    • D、专人负责制

    正确答案:B

  • 第20题：

    集团客户授信过程中，负责集团客户授信报批工作是（）的职责。

    • A、主办社
    • B、协办社
    • C、牵头社
    • D、成员社

    正确答案:A

  • 第21题：

    具体负责管理集团客户的部门是（）。

    • A、认定客户部门
    • B、主管客户部门
    • C、集团客户认定行
    • D、集团客户管理行

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    关于集团客户管理行客户部门职责，说法不正确的是（）。
    A

    客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定

    B

    客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理

    C

    客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和化解

    D

    对非直接管理的跨区域集团客户，管理行客户部门负责集团客户授信额度核定和具体的贷后管理业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    集团客户管理中客户部门主要职责包括（）。
    A

    负责跨区域集团客户识别的发起与认定

    B

    负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理

    C

    负责本级行管理集团客户授信情况及动态信息的搜集、整理和发布

    D

    管理行对非直接管理的跨区域集团客户仅负责牵头集团客户授信额度核定业务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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