激活系统中定时工单查询可以通过（）查询A、上游系统流水号B、服务号码C、订单号D、地区
题目
激活系统中定时工单查询可以通过（）查询
- A、上游系统流水号
- B、服务号码
- C、订单号
- D、地区
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第1题：
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A -
第2题：
分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。
- A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看
- B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看
- C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看
- D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
正确答案:A,C,D -
第3题：
以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）
- A、定单查询
- B、服务定单查询
- C、催单监控
- D、异常工单处理界面高级查询选项
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
在IBP中，使用者可以通过“订单查询”查看工单状态，并查看工单的操作日志。
正确答案:错误 -
第5题：
SHLR激活可以通过以下路径实现（）
- A、移动运维-业务开通-SHLR激活
- B、移动运维-综合查询-SHLR激活
- C、电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
- D、短信发送至10001，“TOSY#05#99*服务定单号”
正确答案:A,C,D -
第6题：
激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。
- A、IOM单号
- B、客户订单号
- C、CRM系统订单项号
- D、区号去掉0加CRM系统定单号
正确答案:D -
第7题：
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A -
第8题：
定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
- A、已竣工
- B、待发送
- C、开通中
- D、已撤单
正确答案:C -
第9题：
在定单监控可以通过下面哪些条件进行查询（）
- A、工单标识
- B、工单编码
- C、业务号码
- D、定单编码
正确答案:A,C,D -
第10题：
以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）
- A、工单接单回单
- B、用户报错信息查询
- C、线路信息查询
- D、宽带密码重置
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
下列哪些步骤可以查询全公司某月发生的机电故障？（）
- A、工单界面中“类型”查询条件中输入“机电故障”，执行查询
- B、数据导出—维修工单执行情况中输入条件导出查询
- C、机电故障记录程序中输入条件查询
- D、数据导出--导出机电故障记录中输入条件导出查询
正确答案:C,D -
第12题：
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。
- A、定单编码
- B、业务号码
- C、上网账号
- D、工单标识
正确答案:D -
第13题：
根据（）条件无法在激活系统查询工单。
- A、IOM号
- B、用户号码
- C、宽带账号
- D、开通系统订单号
正确答案:D -
第14题：
开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）
- A、与激活系统工单交互
- B、与施工调度系统工单交互
- C、与资源系统交互中资源查询环节工单
- D、与语音回访平台工单交互
正确答案:C,D -
第15题：
在IBP中，使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单，并进行打印。
正确答案:错误 -
第16题：
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
- A、工单监控；
- B、工单受理；
- C、通用查询；
- D、工单查询；
正确答案:A -
第17题：
（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:B -
第18题：
以下关于上游系统传送的XML报文，查看方法正确的是（）
- A、工单查询界面输入子单号直接查询XML
- B、工单详细P视图中的IOM单号链接核查
- C、工单查询界面输入母单号直接查询XML
- D、工单详细T视图中直接点击查看XML报文
正确答案:B,C,D -
第19题：
在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）
- A、定单监控
- B、定单查询
- C、SFM工单监控
- D、任务管理
正确答案:D -
第20题：
激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。
- A、当前库
- B、历史库
- C、归档库
- D、停复机
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
激活系统的失败的子单可以通过（）系统来查询、统计。
- A、服务质量管理系统
- B、开通系统
- C、服保系统
- D、装维支撑平台
正确答案:A -
第22题：
激活系统工单查询中，子单状态有（）
- A、待人工
- B、已调度
- C、未调度
- D、执行中
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。
- A、工单标识
- B、工单编码
- C、业务号码
- D、定单编码
正确答案:A,C,D