在BSS系统中（）查询某张在途订单当前所处的环节，即停留在哪个工位。A、施工历时清单B、工单查询C、号码查询D、IOM工单环节查询
题目
在BSS系统中（）查询某张在途订单当前所处的环节，即停留在哪个工位。
- A、施工历时清单
- B、工单查询
- C、号码查询
- D、IOM工单环节查询
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参考答案和解析
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第1题：
以下哪个号码无法在激活查询工单（）
- A、IOM号
- B、用户号码
- C、宽带账号
- D、订单号
正确答案:D -
第2题：
无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计
- A、OTN
- B、OFM
- C、SFM
- D、SIM
正确答案:C -
第3题：
根据（）条件无法在激活系统查询工单。
- A、IOM号
- B、用户号码
- C、宽带账号
- D、开通系统订单号
正确答案:D -
第4题：
在IBP中，使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单，并进行打印。
正确答案:错误 -
第5题：
CSC系统劳务费结算查询正确的是：（）
- A、CSC-工单查询-维修工单查询，可查询网点每个工单的结算金额
- B、CSC-换机管理-换机工单查询，可查询换机中心结算费用
- C、换机工单查询或维修工单查询，均可查询换机中心换机费用
- D、开具2014年劳务费发票后必须在CSC-维修管理-劳务费结算管理-劳务费提现申请，将发票号等信息填写好方可启动支付
正确答案:A,B,D -
第6题：
10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。
- A、GPRS；
- B、短信彩信类详单查询；
- C、IP直通车；
- D、代收费详单；
正确答案:A,C -
第7题：
激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。
- A、IOM单号
- B、客户订单号
- C、CRM系统订单项号
- D、区号去掉0加CRM系统定单号
正确答案:D -
第8题：
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A -
第9题：
以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点
- A、IOM
- B、i运维
- C、掌调
- D、OSS系统
正确答案:A,D -
第10题：
多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）
- A、在查询界面，点击“派单次数”即可查询
- B、在查询界面，点击“工单号”即可查询
- C、在查询界面，点击“投诉咨询内容”即可查询
- D、在查询界面，点击“投诉咨询类型”即可查询
正确答案:B -
第11题：
以下哪个号码无法在CRM系统进行查询（）
- A、用户号码
- B、IOM号
- C、订单号
- D、宽带账号
正确答案:B -
第12题：
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据（）查询定单。
- A、定单编码
- B、业务号码
- C、上网账号
- D、工单标识
正确答案:D -
第13题：
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A -
第14题：
IOM系统中一般通过以下哪个查询子模块对某一定单的处理进度、设计情况、施工情况等进行实时查询（）。
- A、定单管理
- B、定单监控
- C、定单查询
- D、工单监控
正确答案:B,C -
第15题：
开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）
- A、与激活系统工单交互
- B、与施工调度系统工单交互
- C、与资源系统交互中资源查询环节工单
- D、与语音回访平台工单交互
正确答案:C,D -
第16题：
在IBP中，使用者可以通过“订单查询”查看工单状态，并查看工单的操作日志。
正确答案:错误 -
第17题：
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
- A、工单监控；
- B、工单受理；
- C、通用查询；
- D、工单查询；
正确答案:A -
第18题：
（）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等
- A、BSS系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、IOM系统
正确答案:B -
第19题：
以下关于上游系统传送的XML报文，查看方法正确的是（）
- A、工单查询界面输入子单号直接查询XML
- B、工单详细P视图中的IOM单号链接核查
- C、工单查询界面输入母单号直接查询XML
- D、工单详细T视图中直接点击查看XML报文
正确答案:B,C,D -
第20题：
在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）
- A、定单监控
- B、定单查询
- C、SFM工单监控
- D、任务管理
正确答案:D -
第21题：
要查询装移机业务的工单流转情况和资源变更详情，可在（）中进行查询
- A、产品服务订单查询
- B、产品服务查询
- C、统一收单
- D、订单分解事件监控
正确答案:A -
第22题：
激活系统工单查询条件中服务定单号指的是（）。
- A、IOM单号
- B、客户订单编码
- C、服务定单编码
- D、订单项号
正确答案:A -
第23题：
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。
- A、工单标识
- B、工单编码
- C、业务号码
- D、定单编码
正确答案:A,C,D