通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10

题目

通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。

  • A、16
  • B、8
  • C、24
  • D、10
相似考题

1.售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72

2.对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。A、十五B、一百二十C、六十D、三十

3.全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。

4.通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、48

更多“通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。”相关问题

  • 第1题：

    动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。


    正确答案:48

  • 第3题：

    对于一级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）

    • A、派单时限5分钟
    • B、首次回复客户时间30分钟
    • C、首次回复客户时间可根据客户要求回复
    • D、处理回复时限：12小时

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）

    • A、派单时限5分钟
    • B、首次回复客户时间为60分钟
    • C、首次回复客户时间可根据客户要求回复
    • D、处理回复时限：24小时

    正确答案:B

  • 第5题：

    对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。


    正确答案:100%；48小时

  • 第7题：

    TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:C

  • 第8题：

    自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。


    正确答案:收费误差、双倍返还；余额提示；48；100％；免填单；一台清

  • 第9题：

    VIP客户投诉首次回复时间为8小时。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    TD测试及试商用客户投诉24小时内回复，重要客户8小时内回复。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。

    • A、24；48
    • B、24；72
    • C、12；48
    • D、48；72

    正确答案:A

  • 第12题：

    判断题
    对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。


    正确答案:8

  • 第14题：

    对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。

    • A、48小时首次回复客户；
    • B、72小时首次回复客户；
    • C、两个工作日回复客户；
    • D、三个工作日回复客户；

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户投诉首次回复时间不超过多少？（）

    • A、48小时
    • B、72小时
    • C、24小时
    • D、2个工作日

    正确答案:A

  • 第16题：

    普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、72小时

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户进行投诉后，必须在（）小时内给予首次回复。

    • A、24小时
    • B、12小时
    • C、48小时
    • D、72小时

    正确答案:C

  • 第18题：

    请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？


    正确答案: 客服代表应将情况告知当班班长，由当班班长联系专家区公话13574117675，向专家区班长说明情况后，再由专家区班长安排专家区人员处理。

  • 第19题：

    48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。


    正确答案:客服代表受理

  • 第20题：

    通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。

    • A、16
    • B、8
    • C、24
    • D、10

    正确答案:C

  • 第21题：

    全球通客户投诉首次回复时间为24小时。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。


    正确答案:48小时

  • 第23题：

    单选题
    售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
    A

    24；48

    B

    24；72

    C

    12；48

    D

    48；72


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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