出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

题目

出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）

  • A、随兴而至、毫无准备
  • B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物
  • C、注意挖掘消费者的潜在需求
  • D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物
  • E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
相似考题

1.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

2.主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括()A、同一出版时间的介绍B、同类出版物介绍C、替代出版物介绍D、同一出版社出版物的介绍E、相关出版物介绍

3.主动介绍注重挖掘消费者的潜在需求。

4.出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

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  • 第1题：

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

    • A、广告介绍
    • B、出版物的发行分类
    • C、品种数量
    • D、自己对该出版物的深入了解

    正确答案:D

  • 第3题：

    介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。

    • A、主动接近消费者，向其推荐出版物
    • B、接近消费者，向其展示、介绍出版物
    • C、以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
    • D、离开消费者，使其能更自如地浏览

    正确答案:C

  • 第5题：

    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）

    • A、主动询问
    • B、主题宣传
    • C、主动展示
    • D、主动介绍
    • E、主动推荐

    正确答案:A,D,E

  • 第6题：

    下列有关向消费者推荐出版物的说法，正确的有（）

    • A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等
    • B、从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍
    • C、与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣
    • D、可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感
    • E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。

    • A、适当地介绍一些同类出版物
    • B、适时向消费者推荐其他类出版物
    • C、帮助消费者进行比较
    • D、介绍此类出版物的特点

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
    A

    主动询问

    B

    主题宣传

    C

    主动展示

    D

    主动介绍

    E

    主动推荐


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    同类出版物的推荐就根据消费者兴趣，向消费者推荐几种内容相似的出版物，并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点，供消费者参考、选择。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括（）
    A

    同一出版时间的介绍

    B

    同类出版物介绍

    C

    替代出版物介绍

    D

    同一出版社出版物的介绍

    E

    相关出版物介绍


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）
    A

    随兴而至、毫无准备

    B

    过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物

    C

    注意挖掘消费者的潜在需求

    D

    按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物

    E

    对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）
    A

    主动帮助消费者找到需要的出版物

    B

    向消费者大力推荐其他类出版物

    C

    适当地介绍一些同类出版物

    D

    帮助消费者明确购买目标

    E

    做好启迪、劝说工作


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    同类出版物的推荐就根据消费者兴趣，向消费者推荐几种内容相似的出版物，并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点，供消费者参考、选择。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。

    • A、一对多
    • B、一对一
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:B

  • 第15题：

    主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解，围绕消费者感兴趣的出版物类型，主动向其介绍与其需求相适当的出版物。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解，向（）进行主动推荐。

    • A、专门从事研究的消费者
    • B、显现的消费者
    • C、可能的潜在消费者
    • D、大中小学生
    • E、购买力强的消费者

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）

    • A、因人而异，注重实效
    • B、注意使用间接的和尊重消费者的言词
    • C、让消费者有充分的考虑余地，不强加于人
    • D、促使消费者接受所推荐的出版物
    • E、以不变应万变

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在举办书市等大型活动时，对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物，并将（）准确地告知消费者。

    • A、书市的承办单位
    • B、书市的赞助单位
    • C、书市的营业时间
    • D、书市的参展单位

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
    A

    一对多

    B

    一对一

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列有关向消费者推荐出版物的说法，正确的有（）
    A

    介绍出版物的基本内容、特点、作者等

    B

    从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍

    C

    与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣

    D

    可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感

    E

    建议消费者再看一下其他相关的出版物


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
    A

    广告介绍

    B

    出版物的发行分类

    C

    品种数量

    D

    自己对该出版物的深入了解


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解，围绕消费者感兴趣的出版物类型，主动向其介绍与其需求相适当的出版物。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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