客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。A、表达异议的方式B、表达异议的做法C、表达异议的态度D、表达异议的形式

题目

客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。

  • A、表达异议的方式
  • B、表达异议的做法
  • C、表达异议的态度
  • D、表达异议的形式
相似考题

1.根据《小企业授信工作尽职指引》规定:下列说法错误的是()。A.客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实B.客户经理对核实的过程和结果应予以记载C.客户经理的核实以实地调查为主D.客户经理的信息收集与核实不可以同时进行

2.主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

3.客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。

4.对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。A、欢迎B、不满C、高兴D、厌恶

参考答案和解析
正确答案:A
更多“客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。”相关问题

  • 第1题：

    客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。

    • A、仔细分析
    • B、正确分析
    • C、正确理解
    • D、仔细理解

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。

    • A、客户的原因
    • B、客户经理的原因
    • C、外界的原因
    • D、银行方面的原因

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。

    • A、客户身份信息
    • B、客户资产规模
    • C、客户开户时间
    • D、客户账户性质

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。

    • A、客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果
    • B、客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核
    • C、客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核
    • D、分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认

    正确答案:D

  • 第7题：

    下面哪类客户经理可以对客户的资产进行新增操作（）。

    • A、主办客户经理
    • B、主管客户经理
    • C、辅办客户经理
    • D、认定客户经理

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    判断题
    主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    （）是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。

    正确答案： 询问处理法
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    信贷系统五级分类由（）进行初分。
    A

    客户经理

    B

    客户经理主管

    C

    分行五级分类认定员

    D

    分行五级分类认定主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
    A

    客户身份信息

    B

    客户资产规模

    C

    客户开户时间

    D

    客户账户性质


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于五级分类下列描述正确的是（）。
    A

    五级分类最终结果由系统自动认定

    B

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果

    C

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果

    D

    客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    对客户进行（）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。

    • A、分类管理
    • B、差别管理
    • C、静态管理
    • D、动态管理

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户经理对信贷资产初分后，应根据业务品种的不同，填写不同的分类认定表，提交（）复核

    • A、总行信用风险管理部
    • B、客户经理主管
    • C、地区分类减值员
    • D、地区CCRO

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户经理、客户经理主管对五级分类（）负责。

    • A、依据的真实性和分类结果的准确性
    • B、分类制度的执行情况
    • C、监督检查结果
    • D、信贷资产分类的结果

    正确答案:A

  • 第17题：

    关于五级分类下列描述正确的是（）。

    • A、五级分类最终结果由系统自动认定
    • B、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果
    • C、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果
    • D、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下哪类银行人员可以进行银企对账（）。

    • A、对公记账柜员
    • B、对私客户经理
    • C、对公客户经理
    • D、对私主管

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    下面哪类客户经理可以对客户的资产进行新增操作（）。
    A

    主办客户经理

    B

    主管客户经理

    C

    辅办客户经理

    D

    认定客户经理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于五级分类流程，下面说法错误的是（）。
    A

    客户经理根据五级分类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果

    B

    客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核

    C

    客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核

    D

    分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。
    A

    方式

    B

    做法

    C

    内容

    D

    态度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户经理、客户经理主管对五级分类（）负责。
    A

    依据的真实性和分类结果的准确性

    B

    分类制度的执行情况

    C

    监督检查结果

    D

    信贷资产分类的结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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