皮革材料的质感，因其天然特性真实亲切，自然淳朴，它和人们的长期接触，使人感到舒适、亲切。

第1题：

写实图案效果真实，令人有清新、亲切之感，其接受和认可率较高。

第2题：

记忆使我们对经历的事情感到（）。

• A、亲切
• B、熟悉
• C、陌生
• D、向往

第3题：

消除病人顾虑的最重要的因素是（）。

• A、娴熟的技术
• B、自然的仪态
• C、亲切的问候
• D、舒适的环境

第4题：

宾客进入茶艺室，茶艺师要笑脸相迎，并致亲切问候，通过美好的乐曲和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。

第5题：

第三人称叙述是以局外人的视点来进行叙述的笔法，其优点是（）。

• A、便于抒发自己的思想感情
• B、叙述特别真实
• C、使读者感到亲切、自然
• D、不受特定时空的限制

第6题：

控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。

第7题：

冷色中的暗淡深重使人沉静，而暖色中的明快鲜亮使人（）。

• A、轻盈
• B、年轻
• C、兴奋
• D、亲切

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）图案效果真实，令人有清新、亲切之感，其接受和认可率较高。

第14题：

友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

第15题：

微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。

第16题：

刘墉平易近人，人们亲切地称其“（）”。

第17题：

读者感到亲切的材料是有魅力的材料。

第18题：

服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。

第19题：

对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种（）感。

• A、优美
• B、满意
• C、舒适
• D、大方

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：