服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。A、1.5米左右B、0.5-1.5米C、1-3米D、3米以上

题目

服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。

  • A、1.5米左右
  • B、0.5-1.5米
  • C、1-3米
  • D、3米以上
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1.关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是( )。A．商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务C．商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划D．如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

2.在咨询服务中，服务对象与服务人员互动的原则包括( )。A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.帮助服务对象记住信息D.避免提供过多信息

3.下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（　　）。A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限 B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务 C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划 D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

4.在金融行业服务人员为服务对象所提供的直接服务结束之后,金融行业和金融行业服务人员有责任与义务主动或应邀为服务对象提供连带性、补充性服务。这体现了()理论的应用。A.沟通效应B.首轮效应C.末轮效应D.亲和效应

更多“服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。”相关问题

  • 第1题：

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方
    • D、正后方

    正确答案:B

  • 第2题：

    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）

    • A、0.5—1.5米
    • B、1—3米
    • C、3米以外

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方
    • D、后方

    正确答案:B

  • 第4题：

    所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？


    正确答案: （1）住宿酒店。
    一是门童；
    二是行李员；
    三是送餐者；
    四是客房服务员。
    （2）餐馆用餐。
    一是领位员；
    二是侍者；
    三是乐手；
    四是卫生间保洁员。
    （3）美容美发。
    一是美容师；
    二是发型师；
    三是泊车者。
    （4）乘坐出租。
    （5）观看影剧。
    一是衣帽侍者；
    二是节目单发放者；
    三是剧。

  • 第5题：

    关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）

    • A、由服务对象扫描二维码填写
    • B、由提供服务人员任意填写
    • C、提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写
    • D、提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写

    正确答案:C

  • 第6题：

    敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

    • A、适可而止
    • B、实事求是
    • C、尊重客户
    • D、来者不拒

    正确答案:D

  • 第7题：

    问答题
    所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

    正确答案： （1）住宿酒店。
    一是门童；
    二是行李员；
    三是送餐者；
    四是客房服务员。
    （2）餐馆用餐。
    一是领位员；
    二是侍者；
    三是乐手；
    四是卫生间保洁员。
    （3）美容美发。
    一是美容师；
    二是发型师；
    三是泊车者。
    （4）乘坐出租。
    （5）观看影剧。
    一是衣帽侍者；
    二是节目单发放者；
    三是剧。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    服务人员为对方直接提供服务时，以距离多远为宜？

    正确答案： 根据具体情况确定与服务对象的距离，以0.5米至1.5米之间为宜。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与服务对象保持多远距离为宜？

    正确答案： 3米以上，但要在服务对象的视线之内。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多少米为宜？

    正确答案： 以1米至3米为宜。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？

    正确答案： 服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。在服务对象浏览、斟酌、选择商品时，服务人员应与服务对象保持适当距离，既不干扰服务对象，又能及时提供服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象（）方向合适。
    A

    正前方

    B

    左前方

    C

    右前方


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持（）的距离。

    • A、2米以上的距离
    • B、5米以上的距离
    • C、3米以上的距离

    正确答案:C

  • 第14题：

    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象（）为宜。

    • A、2米左右
    • B、1米左右
    • C、1.5米左右

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象（）方向合适。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方

    正确答案:C

  • 第16题：

    在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜？


    正确答案: 0.5米-1.5米

  • 第17题：

    服务记录中的照片必须遵循以下哪种要求？（）

    • A、照片中出现提供服务人员即可
    • B、照片中出现服务对象即可
    • C、照片中同时出现服务对象和其工作电脑
    • D、照片中同时出现服务对象和提供服务人员

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务人员应对服务对象进行准确的（），并以此为依据，为对方提供与其所适应的那一类角色所需要的特色服务。


    正确答案:角色定位

  • 第19题：

    单选题
    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象（）为宜。
    A

    2米左右

    B

    1米左右

    C

    1.5米左右


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜？

    正确答案： 0.5米-1.5米
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
    A

    1.5米左右

    B

    0.5-1.5米

    C

    1-3米

    D

    3米以上


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    服务人员为服务对象引导带路时，服务人际距离以多少米为宜？

    正确答案： 服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持（）的距离。
    A

    2米以上的距离

    B

    5米以上的距离

    C

    3米以上的距离


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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