卓越绩效企业的三大基石是什么？

题目

卓越绩效企业的三大基石是什么？

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1.卓越绩效模式的主体内容包括()。A、卓越绩效核心价值观B、卓越绩效评价准则C、卓越绩效评分系统D、管理成熟度

2.“卓越绩效企业”的三大基石是()。A.市场聚焦与定位B.独特能力C.强有力的企业文化体系D.绩效底蕴E.核心竞争力

3.GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有（ ）。A.追求卓越绩效的各类组织B.国家和省市质量奖的评价C.卓越绩效组织的认证D.第二方和第三方的审核E.大中型企业

4.中国通信服务“十二五”时期“123456”战略体系中“围绕1个目标”指的是()。A.千亿级绩效企业B.千亿级卓越绩效企业C.千亿级卓越绩效的现代新型企业D.千亿级卓越绩效的和谐幸福企业

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  • 第1题：

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是（ ）。
    A.规定了组织卓越绩效的评价要求
    B.规定了质量奖的申报评价要求
    C.为组织自我评价和质量奖评价绩效提供了实施指南
    D.为企业提供了追求卓越绩效的途径


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是什么？


    正确答案:为了引导组织追求卓越；提高产品、服务和发展质量；增强竞争优势，促进组织持续发展。

  • 第3题：

    GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》基本理念是什么？


    正确答案:远见卓识的领导；战略导向；顾客驱动；社会责任；以人为本；合作共赢；重视过程与关注结果；学习、改进与创新；系统管理。

  • 第4题：

    卓越绩效自我评价的定义和目的是什么？


    正确答案:自我评价是组织自觉采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。

  • 第5题：

    卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）

    • A、 评定国家质量奖企业
    • B、 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
    • C、 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
    • D、 获得国际承认

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    卓越绩效标准的核心价值观中的领导作用是什么？


    正确答案:组织的领导在质量经营获得绩效的过程中具有非常重要的作用，其作用不是从事直接、具体的管理工作，更不是被动地处理紧急问题。领导的作用是要运用权力和影响力引导和影响员工，使其按照组织目标要求努力工作，保证目标的实现。

  • 第7题：

    与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）

    • A、消除国际贸易壁垒
    • B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式
    • C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力
    • D、评价企业卓越绩效成熟度
    • E、为企业自我评价提供了依据

    正确答案:B,D,E

  • 第8题：

    于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括（）

    • A、六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段
    • B、通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会
    • C、实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛
    • D、企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    国家电网公司“十三五”企业文化规划要求坚持以卓越为导向，全面深化企业文化建设的“五卓越”是（）。

    • A、追求卓越品格，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献
    • B、追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越管理，深化卓越实践，创造卓越绩效
    • C、追求卓越品质，打造卓越人才，推进卓越管理，深化卓越工作，创造卓越绩效
    • D、追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    为了应对全球化的竞争及加入WTO后的挑战，我国引进了卓越绩效标准，并于2004年发布了（），标志着我国质量管理进入一个新的发展阶段。
    A

    《卓越绩效管理办法》和《卓越绩效管理办法实施指南》

    B

    《卓越绩效评价指标体系》和《卓越绩效评价实施指南》

    C

    《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》

    D

    《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效评价准则实施指导意见》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    与ISO 9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准（　　）。
    A

    消除国际贸易壁垒

    B

    为企业提供追求卓越绩效的管理模式

    C

    证实企业有稳定满足顾客需求的能力

    D

    评价企业卓越绩效成熟度

    E

    为企业自我评价提供了依据


    正确答案： B,E
    解析： 卓越绩效评价准则与ISO 9000虽然都是质量管理领域的标准，都能帮助组织提高质量管理水平、增强竞争能力，但其目的和性质均有所不同。二者既有区别，又有联系。与ISO 9000标准相比，《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标（1000分）平衡的评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。

  • 第12题：

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准(　　)。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。
    A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
    B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
    C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
    D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
    E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004


    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，ISO 9001在企业的质量工作中起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接 地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动，其范围比卓越绩效评价准则的范 围要窄得多。

  • 第14题：

    中国通服千亿级卓越绩效企业的内涵是什么？


    正确答案: 对标卓越绩效企业的市场聚焦与定位、独特能力和绩效底蕴三大基石，中国通服提出千亿级卓越绩效企业的战略目标，其内涵是定位为信息化领域（TMT，科技、媒体和通信）生产性服务业主导者，是聚焦三大电信运营商、非运营商集团客户和海外市场的全球化千亿级企业；是以技术和管理为核心，为客户提供一体化服务和创新运营型产品的生产性服务企业，是信息化的千亿级企业；是具有独特的“上善若水的乙方文化”、体制机制强而灵活、协同发展，拥有高技能、高层次的管理和专业人才队伍的集约化的千亿级企业。
    卓越绩效企业的三大基石：市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力
    卓越绩效企业能超越经济周期、行业周期和领导人更替的因素

  • 第15题：

    卓越绩效自我评价的意义是什么？


    正确答案: 1）挖掘组织应对动态竞争环境的优势，增强自信心，并作为质量奖申报和现场评审准备的重点；寻找影响未来发展和成功的改进机会，使组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方，并提出改进建议。
    2）为结合企业实际增进对标准的理解，并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想理念，达到目标和行动的一致提供了有效的手段。
    3）有利于培养一批熟悉卓越绩效评价方法和技巧，具有系统视野的自评师。
    4）提供了一个有力的系统诊断工具，一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法，最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法。
    5）将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果密切地联系起来。
    6）通过定期的自我评价，为测评组织经营管理的成熟度/卓越度，衡量组织在不同时期的进步提供了方法。

  • 第16题：

    中国通服千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素是什么？


    正确答案: 一是电信运营商全业务运营持续带来的业务填充和网优维护类等木本业务的稳步增长，将巩固和扩大公司基本面；
    二是未来五年广电网络改造的大规模投资，将为公司提供新的发展空间；
    三是政策、技术和社会发展驱动信息化市场空间增长，我们可以发掘3～5个信息化投资每年超过千亿的行业；
    四是非洲、中东、拉美及亚太新兴国家的通信基建仍处于成长期，海外市场前景广阔；
    五是产业格局和产业模式变化，如三网融合、共建共享、节能减排等，将带来新市场、新业务发展的机遇；
    六是“后危机”时代，TMT领域资本市场复苏，中国通服可以籍此机会实现一定程度的外延式增长。

  • 第17题：

    2012版卓越绩效准则的九项基本理念是什么？


    正确答案: 1、远见卓识的领导；
    2、战略导向；
    3、顾客驱动；
    4、社会责任；
    5、以人为本；
    6、合作共赢；
    7、重视过程与关注结果；
    8、学习、改进与创新；
    9、系统管理。

  • 第18题：

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价要求
    • C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
    • D、为企业提供了追求卓越绩效的途径

    正确答案:C

  • 第19题：

    《卓越绩效评价准则》对服务性企业的技术不作要求。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调，要全面深化“四卓越”实践，即（）。

    • A、锻造卓越技术
    • B、推进卓越管理
    • C、深化卓越服务
    • D、创造卓越绩效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    问答题
    卓越绩效标准的核心价值观中的领导作用是什么？

    正确答案： 组织的领导在质量经营获得绩效的过程中具有非常重要的作用，其作用不是从事直接、具体的管理工作，更不是被动地处理紧急问题。领导的作用是要运用权力和影响力引导和影响员工，使其按照组织目标要求努力工作，保证目标的实现。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是（　　）。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括（）
    A

    六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段

    B

    通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会

    C

    实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛

    D

    企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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