重大投诉应在（）个工作日内做出处理决定A、5B、6C、7D、8
题目
重大投诉应在（）个工作日内做出处理决定
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
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参考答案和解析
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-
第1题：
新的《侵权责任法》主要有（）方面的重大变化
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:D -
第2题：
投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后，应在（）个工作日内做出核查决定，并在2个工作日内将核查决定告知投诉人。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B -
第3题：
邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为（）个工作日。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:C -
第4题：
行政监督部门应当自投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，30个工作日内做出书面处理决定，需要检验、检测、坚定所需时间计算在内。
正确答案:错误 -
第5题：
受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- A、3，5
- B、2，4
- C、1，7
- D、2，7
正确答案:C -
第6题：
柜员不应在柜面排队超过（）人的情况下进行整理资料及轧帐。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第7题：
ARM处理器的工作模式有（）种。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:C -
第8题：
所有培训信息须在培训结束后（）个工作日内上传人力资源管理系统报备，并将相关纸质资料整理归档。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第9题：
OSI的体系结构具有（）个层次。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:C -
第10题：
密贴调整杆动作时，其空动距离应在（）mm以上。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第11题：
咨诉系统投诉工单连续（）个工作日以上确实无法联系到客户的，才可以结案。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第12题：
加油站服务类投诉分为（）类。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:B -
第13题：
一般投诉应在受理投诉后的（）个工作日内做出处理决定
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第14题：
一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案。
- A、1和3
- B、3和5
- C、5和7
- D、7和9
正确答案:B -
第15题：
申请人补款或补货的时间为通知发出之日起（）个工作日内。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第16题：
旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）工作日内做出受理与否的决定。
- A、3个
- B、5个
- C、7个
- D、10个
正确答案:D -
第17题：
投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，对于已经查实有明显违法行为的，应当（）撤回，并继续调查直至做出处理决定。
- A、准予
- B、不准
- C、在三个工作日内准予
- D、在三个工作日内不准
正确答案:B -
第18题：
SI基本*单位有（）个。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:C -
第19题：
半精炼石蜡分（）个牌号。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:C -
第20题：
水闸首次安全鉴定应在竣工验收后（）年内进行。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A -
第21题：
行政机关自作出处理决定之日起（）日内，应当将处理决定书送达当事人。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:C -
第22题：
特殊扫描业务应由指定人员处理并作记录。需补扫的内部凭证应在（）个工作日内到位，需客户配合处理的外部凭证应在（）个工作日内到位。
- A、2，5
- B、3，7
- C、2，7
- D、3，5
正确答案:B -
第23题：
模型预警发现的信息，核查主体为运营监管经理的，运营监管经理应在（）个工作日内完成核查。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:A