越级申诉管理目标=越级申诉管控目标*考核周期平均用户数。
题目
越级申诉管理目标=越级申诉管控目标*考核周期平均用户数。
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第1题：
越级控告和申诉一般应当以（）形式提出。
- A、口头
- B、书面
- C、会议
- D、评议
正确答案:B -
第2题：
从收到越级申诉责任判定结果起，如存在异议，需要在（）之内提供充分证明并进行申诉。
- A、2个工作日内
- B、3个工作日内
- C、5个工作日之内
- D、5天之内
正确答案:B -
第3题：
加强客户申诉管控，申诉不高于2015年工信部申诉统计确认量，2016年对全多性增值业务“不明扣费”申诉量同比下降（）
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、30%
正确答案:C -
第4题：
2016年主城分公司越级申诉率管控目标为（）
- A、≤20件/百万用户.季度
- B、≤15件/百万用户.季度
- C、≤12件/百万用户.季度
- D、≤8件/百万用户.季度
正确答案:A -
第5题：
控告和申诉可以（）提出。越级控告和申诉一般应当以书面形式提出。
- A、按级
- B、逐级
- C、越级
- D、按级或越级
正确答案:D -
第6题：
对于控告申诉下列正确的项是（）
- A、控告和申诉可以按级或者越级提出
- B、越级控告和申诉一般应当以口述形式提出。
- C、各级首长和机关不得将控告材料转交给被控告者，更不得袒护被控告者
- D、对控告和申诉的处理结果，应当及时通知被控告或者被申诉者，并由处理单位登记归档
正确答案:A,C -
第7题：
被考核人认为评价不公平时可以申诉，申诉的原则不包括（）
- A、书面申诉
- B、不可越级向直属上级进行申诉
- C、必须填写绩效申诉表格、表单
- D、确保管理的权威性
正确答案:B -
第8题：
越级申诉单是指（）
- A、集团投诉单
- B、工信部投诉单
- C、总经理热线投诉单
- D、通管局投诉单
正确答案:B,D -
第9题：
检举、控告、申诉人向上级纪检监察机关提出的检举、控告、申诉，按照“分级负责”原则应由本级纪检监察机关受理的，该信访行为构成越级信访。
正确答案:正确 -
第10题：
年度考核为优等的公务人员均可越级晋升。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题以下对企业申诉处理制度的表述，错误的是（）。A建立企业申诉处理制度，应寻求公司决策层的支持以及主管部门的配合
B应明确受理申诉的机构
C应查明申诉事项，依规定进行处理并回复申诉者
D严禁越级申诉
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列表述不正确的一项是（）。A军人对违法违纪者无权提出控告
B控告和申诉是军人的民主权利
C控告和申诉应当忠于事实
D控告和申诉可以按级或者越级提出
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列表述不正确的一项是（）。
- A、军人对违法违纪者无权提出控告
- B、控告和申诉是军人的民主权利
- C、控告和申诉应当忠于事实
- D、控告和申诉可以按级或者越级提出
正确答案:A -
第14题：
根据问题属性归入相应责任单位，若单件越级申诉涉及两个或两个以上责任单位，则实施“双认定”或“多认定”。
正确答案:正确 -
第15题：
2016年重庆市越级申诉率目标是整体下降（）
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、25%
正确答案:C -
第16题：
关于集团全成本管理考核，下列说法错误的是（）
- A、考核以季度为周期，季度内某项目未涉及的考核项，当季不考核，不占该项目考核权重
- B、方案版目标成本对时效性及质量进行考核
- C、按季度对区域实施奖罚，根据季度排名，奖励前8名处罚后3名
- D、对目标成本追加率的考核，主要是为了促进项目数据沉淀，引导实现预警管控落地
正确答案:D -
第17题：
被控告者有申诉的权利，但不能做以下哪几个方面的事情（）
- A、阻碍控告者提出控告
- B、借口打击报复
- C、以各种理由推脱
- D、越级向上级首长反映情况
正确答案:A,B -
第18题：
解决争议处理的程序为（）。
- A、可在接到考核通知3日内的非本人工作时间向所属部门经理提出书面申诉（部门经理可直接向安全管理部提出申诉）
- B、部门经理要在接到书面申诉后2日内予以书面答复
- C、可在接到考核通知5日内的非本人工作时间向所属部门经理提出书面申诉（部门经理可直接向安全管理部提出申诉）
正确答案:A,B -
第19题：
简述考核申诉。
正确答案: 要设立一定的程序，处理员工因认为对其评价结果不正确和不公平所提出的申诉，以从制度上促进绩效考核工作的合理化。处理考核申诉，一般是由人力资源部门负责。
1、考核申诉产生的原因
当发生以下情况时，有可能引发考核申诉：一是被考核员工对考核结果不满，或者认为考核者在评价标准的掌握上不公正；二是员工认为对考核结果的运用不当、有失公平。 无论问题出现在哪里，组织都应该对员工的考核申诉进行认真地了解分析和正确的合理的处理，因为通过对考核结果的处理，有助于发现考核中出现的问题，改进组织的绩效。
2、处理考核申诉的原则与方法
（1）尊重员工的申诉
在处理考核申诉的过程中要尊重员工的个人意见，要求考核申诉处理机构应该认真分析员工所提出的问题，找出问题发生的原因。在处理考核申诉的过程中，应当对员工表现出耐心，如果是员工的问题，应当“以事实为依据、以考核标准为准绳”，对员工进行说服和帮助；如果是组织方面的问题，则必须对员工所提出的问题加以改正。
（2）把处理考核申诉过程作为互动互进的过程 绩效考核是为了用好人力资源，是为了实现组织的经营目标、完善企业的人力资源政策、促进员工的发展，而不是组织用来管制员工的工具。绩效考核应当是一个互动互进的过程。因此，当员工提出考核申诉时，组织应当把它当作一个完善绩效管理体系、促进员工提高绩效的机会，而不要简单地认为员工申诉就是“员工的问题”或者是员工在“闹意见”。
（3）注重处理结果
在处理考核申诉的问题上，应当把令申诉者信服的处理结果告诉员工。如果所申诉的问题属于考核体系的问题，应当完善考核体系；如果是考核者方面的问题，应当将有关问题反馈给考核者，以使其改进；如果确实是员工个人的问题，就应该拿出使员工信服的证据，并要注意做出处理结果的合理性。 -
第20题：
在服刑期间申诉的罪犯，申诉期间应给予（）。
- A、暂停考核
- B、正常考核
- C、按前三个月平均分考核
正确答案:B -
第21题：
党员对所受党纪处分不服，可不可以越级申诉？
正确答案: 党章规定，党组织对党员作出处分决定，如果本人不服，可以提出申诉，有关党组织必须负责处理或者迅速转递，不得扣压。同时规定，党员有权“向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责地答复。”准则也规定：“党员对党组织关于他本人或其他人的处理，有权在党的会议上或向上级组织直至中央提出声明、申诉、控告和辩护。党组织对党员的声明、申诉、控告和辩护必须及时处理或转递，不得扣压，承办单位不得推诿。”这是保障党员民主权利的重要规定。按照党章和准则的规定办，有利于正确执行党纪，正确地处理党内矛盾和党内斗争。作出处理决定之前，听取本人的陈述，可以防止主观片面地作出错误的处理决定和结论，有利于达到既弄清思想又团结同志的目的。作出决定之后，允许本人提出申诉，即使处理错了，也可实事求是地加以纠正。 -
第22题：
在企业劳动关系管理实践中，一般可以越级申诉的情形有（）。
- A、申诉内容涉及直接领导的
- B、是部门内部非常重要的事务纠纷的
- C、申诉在3个工作日内没有得到明确答复的
- D、员工的抱怨
正确答案:A,B,C -
第23题：
多选题在企业劳动关系管理实践中，一般可以越级申诉的情形有（）。A申诉内容涉及直接领导的
B是部门内部非常重要的事务纠纷的
C申诉在3个工作日内没有得到明确答复的
D员工的抱怨
正确答案： C,D解析： 暂无解析