总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）A、试乘试驾B、报价成交C、产品介绍D、异议处理
题目
总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）
- A、试乘试驾
- B、报价成交
- C、产品介绍
- D、异议处理
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第1题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A -
第2题：
试乘试驾结束后，主动促进成交时使用（）主动尝试成交。
- A、《潜在客户笔记》
- B、《试乘试驾反馈表》
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《购车合同》
正确答案:D -
第3题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B -
第4题：
进入报价商谈之前，哪一项行为更容易帮助销售顾问获得一个良好的开局（）
- A、感谢顾客，并表示希望获得客户对于工作的支持并承诺优质服务
- B、用准备好的寒暄话题进行简短的破冰和赞美
- C、利用客户前期填写的《试乘试驾体验评价表》再次精确锁定客户的购车需求
- D、给出一个比前期沟通更优惠的价格
正确答案:C -
第5题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第6题：
在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）
- A、报价公平公正透明
- B、满足客户再成交前的所有要求
- C、耐心细致的应对客户异议
- D、能够尽量满足客户对交易条件的要求
正确答案:B -
第7题：
SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
- A、客户分析、建立客户信任
- B、挖掘客户需求、服务价值演示
- C、成交与异议防范
- D、划款与介绍
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。
- A、试乘试驾
- B、报价成交
- C、产品介绍
- D、异议处理
正确答案:C -
第9题：
试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。
- A、了解客户试驾感受，进入报价环节
- B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
- C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
- D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交
正确答案:B,C,D -
第10题：
下列不属于“商品直接销售的八个流程”的一项是：（）。
- A、销售过程安排
- B、明确顾客的需求与目的
- C、顾客异议处理
- D、跟客户建立同盟关系
正确答案:A -
第11题：
以下属于销售商品内容的是（）。
- A、寻找潜在顾客、准备进行访问
- B、介绍和示范产品、处理异议
- C、价格及交货时间等成交条件
- D、签订相关的合同等
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
单选题在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）A主动介绍
B客户自发询问
C试乘试驾
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）
- A、递名片
- B、提供饮料
- C、介绍车辆
- D、邀请试乘试驾
正确答案:B -
第14题：
试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。
- A、客户
- B、试驾专员
- C、销售顾问
- D、随便谁
正确答案:B -
第15题：
不属于销售顾问在需求分析过程中要做的工作是（）。
- A、进行卖点介绍
- B、主动向顾客总结其需求
- C、主动邀请试乘试驾
- D、在交谈过程中进行记录
正确答案:C -
第16题：
在谈判协商描述正确的标准动作是：（）。
- A、如顾客同意成交，引导顾客进入签约环节
- B、不需要与顾客充分协商的情况下，确定成交方案
- C、如顾客不同意成交，引导顾客进入签约环节
- D、如顾客没有准备当时成交，销售顾问可以不用询问客户的疑虑和原因，并表示理解，同时约定下次协商
正确答案:A -
第17题：
下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受
- A、①②③④
- B、②③④
- C、①③④
- D、①②④
正确答案:D -
第18题：
在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）
- A、主动介绍
- B、客户自发询问
- C、试乘试驾
正确答案:C -
第19题：
销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。
- A、筛选客户
- B、接触客户
- C、了解客户
- D、介绍产品与客户反馈意见处理
- E、成交
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。
- A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
- B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
- C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
- D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
正确答案:C -
第21题：
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）
- A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
- B、提出反对意见，排除客户异议
- C、介绍其他产品，转移客户异议
- D、解除异议后，再次要求成交
- E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺
正确答案:A,D,E -
第22题：
能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。
- A、接待
- B、需求分析
- C、产品介绍
- D、试乘试驾
- E、交车
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
单选题以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）A筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
B接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
C了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
D筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题SPIN销售流程包括以下哪些方面（）A客户分析、建立客户信任
B挖掘客户需求、服务价值演示
C成交与异议防范
D划款与介绍
正确答案： C,A解析： 暂无解析