（）是清扫整理客房须注意的事项。A、应敲门进入房间B、应在客人外出时清扫和整理房间C、客房用消费、消耗品不一定更换和补充D、客房用品要及时更换和补充E、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

题目

（）是清扫整理客房须注意的事项。

  • A、应敲门进入房间
  • B、应在客人外出时清扫和整理房间
  • C、客房用消费、消耗品不一定更换和补充
  • D、客房用品要及时更换和补充
  • E、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
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1.()是清扫整理贵宾房须注意的事项。A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充C.客房用品要及时更换D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

2.住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。A、一般在客人外出时进行整理B、征求客人意见C、先清理卫生间，再清理卧室D、抽屉不需抽出清洁

3.客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。

4.下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

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  • 第1题：

    定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做（）。

    • A、公共区域的清扫
    • B、客房清洁
    • C、客房计划卫生
    • D、客房卫生质量控制

    正确答案:C

  • 第2题：

    客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子这一工序后，接下来的工作是（）

    • A、撤换床上用品
    • B、整理床铺
    • C、除尘除迹
    • D、补充房间用品

    正确答案:A

  • 第3题：

    一般住客房每天清扫整理三次，即（）

    • A、上午简单整理
    • B、上午全面清扫整理
    • C、午后简单整理
    • D、午后全面整理
    • E、晚间夜床服务

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    住客房表示已完成清扫整理工作，尚未检查的空房。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处？


    正确答案: 环形整理就是在房间抹尘、检查设备设施、补充物品等工作时从房门口开始，按照顺时针或逆时针的方向进行。这种整理方法可以节约工作时间、提高工作效率，不会遗漏卫生清扫项目。

  • 第6题：

    （），指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错。


    正确答案:服务员自查

  • 第7题：

    清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

    • A、应变能力
    • B、客房清扫基本方法
    • C、外语水平
    • D、专业知识

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房清扫整理要按房号顺序进行清扫。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。

    • A、客房清扫前的准备
    • B、服务用语的使用
    • C、操作中的“三轻”要求
    • D、应变能力

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    住客房表示已完成清扫整理工作，尚未检查的空房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子这一工序后，接下来的工作是（）
    A

    撤换床上用品

    B

    整理床铺

    C

    除尘除迹

    D

    补充房间用品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    （）是清扫整理客房须注意的事项。
    A

    应敲门进入房间

    B

    应在客人外出时清扫和整理房间

    C

    客房用消费、消耗品不一定更换和补充

    D

    客房用品要及时更换和补充

    E

    特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房清扫又称做房，包括三个方面的工作：清洁整理客房，更换补充物品，（）。


    正确答案:检查保养设施

  • 第14题：

    客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。


    正确答案:干净安全；安全工作

  • 第15题：

    客房清洁质量保证的内容有（）

    • A、客房清扫整理的次数
    • B、布置规格
    • C、工作定额
    • D、操作程序
    • E、检查制度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    客房清扫的注意事项是什么？


    正确答案: （1）操作安全；
    （2）三轻，即说话轻、走路轻、动作轻；
    （3）折叠使用抹布；
    （4）避开客人；
    （5）不准使用客房的设备；
    （6）不要翻动客人的东西。

  • 第17题：

    为了保证清扫的质量，提高（），必须做好客房清洁整理前的准备工作。


    正确答案:工作效率

  • 第18题：

    客房清扫基本方法不正确的是（）。

    • A、从上到下
    • B、从里到外
    • C、环形整理
    • D、干湿不分

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是清扫整理贵宾房须注意的事项。

    • A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
    • B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
    • E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
    • F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第20题：

    客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作表，每清扫整理一间房都应准确登记（）的时间。


    正确答案:进出客房

  • 第21题：

    （）是清扫整理客房须注意的事项。

    • A、应在客人外出时清扫和整理房间
    • B、客房用消费，消耗品要不一定更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    单选题
    客房“二进房”操作程序是指（　　）。
    A

    白天大清扫和晚间夜床服务

    B

    上午大清扫和午后局部整理

    C

    下午大清扫和晚间夜床服务

    D

    客人抵店时送茶递巾服务和客房清扫服务


    正确答案： C
    解析：
    在进房次数中，五星级高档饭店一般采用“二进房制”（即白天大清扫和晚间夜床服务）的服务形式。在白天大清扫和晚间夜床服务的基础上，还要根据客人需要提供局部整理服务。中、低档饭店通常只提供一次例行的客房日常清洁整理服务。

  • 第23题：

    多选题
    一般住客房每天清扫整理三次，即（）
    A

    上午简单整理

    B

    上午全面清扫整理

    C

    午后简单整理

    D

    午后全面整理

    E

    晚间夜床服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做（）。
    A

    公共区域的清扫

    B

    客房清洁

    C

    客房计划卫生

    D

    客房卫生质量控制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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