正确掌握房态的目的为（）。A、遵守法律规定B、提高分房效率及预订决策能力C、控制员工营私舞弊D、提高客房销售服务质量E、正确反映饭店客房出租率及收入

题目

正确掌握房态的目的为（）。

  • A、遵守法律规定
  • B、提高分房效率及预订决策能力
  • C、控制员工营私舞弊
  • D、提高客房销售服务质量
  • E、正确反映饭店客房出租率及收入
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1.房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（）房。

2.采用楼层服务台形式的优点是（）。A、及时提供面对面的亲情服务B、有利于楼层安保工作C、及时掌握房态D、增进与客人交流沟通

3.房态

4.房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。

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  • 第1题：

    前厅的主要任务有（）

    • A、销售客房及酒店其他经营项目
    • B、掌握并显示和控制房态
    • C、建立客房账务单据
    • D、保存和整理各项业务资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    房态的种类有那些？


    正确答案: 1.干净可卖房
    2.客人离店脏房
    3.住客房
    4.维修房
    5.晚退房

  • 第3题：

    PMS房态图上红色所表示的房态类型是（）。

    • A、OK房
    • B、修理房
    • C、住客房
    • D、锁房

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    PMS系统房态界面中绿色方格表示（）房态？

    • A、住客房
    • B、修理房
    • C、OK房

    正确答案:C

  • 第5题：

    当客人办理完入住登记，入住323房以后，323房的房态为（）

    • A、OCC
    • B、OOO
    • C、N/B
    • D、VAC

    正确答案:A

  • 第6题：

    酒店每天核对（）次房态，避免手工房态与电脑房态不一致。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第7题：

    客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。

    • A、走客房（C/O）、已清扫房（VD.、请勿打扰房（MUR）
    • B、住客房（OCC.、长住房（LSG）、请即打扫房（MUR）
    • C、贵宾房（VIP）、未清扫房（VC.、维修房（OOO）
    • D、D.轻便行李房（L/、无行李房（N/B.、加床（E/D.

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。

    • A、LSG房
    • B、NS房
    • C、DL房
    • D、EB房

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    酒店每天核对（）次房态，避免手工房态与电脑房态不一致。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（）房。

    正确答案： 重租,闲置
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）是指前厅房态为空房，而管家房态为占用房。

    正确答案： 睡眠房
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    正确掌握房态的目的为（）。
    A

    遵守法律规定

    B

    提高分房效率及预订决策能力

    C

    控制员工营私舞弊

    D

    提高客房销售服务质量

    E

    正确反映饭店客房出租率及收入


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指前厅房态为空房，而管家房态为占用房。


    正确答案:睡眠房

  • 第14题：

    （）是一种差异房态。前厅房态为占用房，而管家房态为空房。


    正确答案:走单房

  • 第15题：

    房态核对的意义。


    正确答案: 1、避免总台和客房的沟通误差；
    2、保持总台内部房态准确；
    3、客房及时清洁退房；
    4、发现异常情况。

  • 第16题：

    大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等，了解掌握客情，重点是当天的VIP和团队情况。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    “（）”的房态，表示该客房为干净的空房。

    • A、OCC
    • B、VD
    • C、VC
    • D、C/O

    正确答案:C

  • 第19题：

    PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？

    • A、住客房
    • B、临时锁房
    • C、OK房

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？
    A

    住客房

    B

    临时锁房

    C

    OK房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    房态控制的流程有：①入住登记和排房定价；②调整房态状况；③明确可售客房；④记录订房要求；⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是（　　）。
    A

    ③④②①⑤

    B

    ②③④①⑤

    C

    ④③②①⑤

    D

    ④②③①⑤


    正确答案： A
    解析：
    饭店房态控制的流程，一般要经历以下几个阶段：①记录订房要求；②明确可售客房；③调整房态状况；④入住登记和排房定价；⑤退房和调整房态状况。

  • 第22题：

    单选题
    PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？
    A

    住客房

    B

    修理房

    C

    OK房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）是一种差异房态。前厅房态为占用房，而管家房态为空房。

    正确答案： 走单房
    解析： 暂无解析

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