以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私B、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受宴请等C、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品，严禁以各种借口收取额外费用D、严禁擅自拆卸顾客的硬件设备，带电插拔顾客设备，擅自改动设备保修标签E、严禁将热线电话挪作他用

题目

以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）

  • A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私
  • B、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受宴请等
  • C、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品，严禁以各种借口收取额外费用
  • D、严禁擅自拆卸顾客的硬件设备，带电插拔顾客设备，擅自改动设备保修标签
  • E、严禁将热线电话挪作他用
相似考题

1.销售服务人员对于一个公司的作用是什么?对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面?

2.以下关于房事禁忌说法正确的是()A.欲不可纵B.欲不可强C.欲有所忌D.欲有所避E.以上说法都对

3.服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）

4.关于中国公民出境旅游，以下说法不正确的是：A. 文明住宿，不损用品B. 安静用餐，请勿浪费C. 健康娱乐，有益身心D. 习俗禁忌，偶有冒犯

更多“以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    下列关于角膜接触镜的眼部禁忌症说法正确的是（）。

    • A、散光是角膜接触镜的眼部禁忌症
    • B、远视是角膜接触镜的眼部禁忌症
    • C、斜视是角膜接触镜的眼部禁忌症
    • D、上睑下垂是角膜接触镜的眼部禁忌症

    正确答案:D

  • 第2题：

    服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？


    正确答案: 离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。

  • 第3题：

    毛坯的工艺性分析应考虑以下方面，以下说法不正确的是（）。

    • A、毛坯的加工余量是否充分
    • B、批量生产时的毛坯余量是否稳定
    • C、分析毛坯在安装定位方面的适应性
    • D、以上说法均错

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务人员需暂时离开台席，以下哪些说法正确（）

    • A、启动屏幕保护程序
    • B、直接关闭显示屏电源
    • C、快去快回
    • D、放置“暂停受理”指示牌

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    以下服务人员礼仪方面说法正确的是（）

    • A、工作期间服务人员应按《航天信息视觉识别系统规范手册》要求统一着装，穿戴整齐
    • B、工作期间服务人员应佩戴符合《航天信息视觉识别系统规范手册》要求的胸卡和徽章
    • C、服务过程中做到用心服务，态度端正、热情友好，耐心解答顾客的疑问，主动告知顾客申诉的途径
    • D、与顾客交流时，用语文明、标准、礼貌、专业亲和、声音清晰
    • E、应按约定时间准时为顾客提供服务，特殊情况应在约定时间前1-2小时与顾客联系、致歉并重新约定时间

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    关于产品投诉说法不正确的是（）

    • A、通信业务方面的投诉
    • B、智能网业务的投诉
    • C、短消息业务的投诉
    • D、服务人员态度的投诉

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    服务言谈的禁忌，是指服务人员在对客服务时要努力避免使用的言语。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    关于预防和治疗的关系，以下说法正确的是（）
    A

    预防和治疗可以相互转化

    B

    预防和治疗不可以相互转化

    C

    治疗是主要方面，预防也是很重要的方面

    D

    预防是主要方面，治疗也是很重要的方面


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下关于就餐礼仪的说法正确的是（）。
    A

    做好饭前功课

    B

    注意口味喜好、民族禁忌

    C

    尊者先入座

    D

    为了表示热情，需主动给客人夹菜


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务人员化妆的禁忌主要有哪些？

    正确答案： （1）离奇出众
    （2）技法拙劣
    （3）以残妆示人
    （4）在岗位上化妆
    （5）随意指教他人
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下（）步骤属于信息交流网站内部处理流程。
    A

    网站服务人员分析信息

    B

    信息发送至网站服务人员信箱

    C

    判断表单填写是否正确

    D

    网站服务人员分配权限


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。
    A

    深感歉疚

    B

    非常惭愧

    C

    我真笨

    D

    多多包涵


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于就餐礼仪的说法正确的是（）。

    • A、做好饭前功课
    • B、注意口味喜好、民族禁忌
    • C、尊者先入座
    • D、为了表示热情，需主动给客人夹菜

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    服务人员化妆的禁忌主要有哪些？


    正确答案: （1）离奇出众
    （2）技法拙劣
    （3）以残妆示人
    （4）在岗位上化妆
    （5）随意指教他人

  • 第15题：

    关于中国公民出境旅游，以下说法不正确的是（）

    • A、文明住宿，不损用品
    • B、安静用餐，请勿浪费
    • C、健康娱乐，有益身心
    • D、习俗禁忌，偶有冒犯

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下（）步骤属于信息交流网站内部处理流程。

    • A、网站服务人员分析信息
    • B、信息发送至网站服务人员信箱
    • C、判断表单填写是否正确
    • D、网站服务人员分配权限

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）

    • A、由服务对象扫描二维码填写
    • B、由提供服务人员任意填写
    • C、提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写
    • D、提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。

    • A、深感歉疚
    • B、非常惭愧
    • C、我真笨
    • D、多多包涵

    正确答案:C

  • 第19题：

    问答题
    服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

    正确答案： 离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于中国公民出境旅游，以下说法不正确的是（）
    A

    文明住宿，不损用品

    B

    安静用餐，请勿浪费

    C

    健康娱乐，有益身心

    D

    习俗禁忌，偶有冒犯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于肠内营养的禁忌症，以下说法不正确的是：（）
    A

    肠梗阻

    B

    消化道活动性出血

    C

    休克

    D

    肿瘤

    E

    严重腹泻或吸收不良


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    饭店服务人员对内交往禁忌（）。
    A

    绝对服从

    B

    投其所好

    C

    遇事对抗

    D

    评头论足


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于角膜接触镜的眼部禁忌症说法正确的是（）。
    A

    散光是角膜接触镜的眼部禁忌症

    B

    远视是角膜接触镜的眼部禁忌症

    C

    斜视是角膜接触镜的眼部禁忌症

    D

    上睑下垂是角膜接触镜的眼部禁忌症


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容