制造流程设计考虑的关键因素是（）。A、顾客接触度B、顾客需求变化程度C、批量D、流程多样性

题目

制造流程设计考虑的关键因素是（）。

  • A、顾客接触度
  • B、顾客需求变化程度
  • C、批量
  • D、流程多样性
相似考题

1.流程设计中的顾客反馈度低:()A.定制程度高B.劳动密集度高C.定制程度低D.与b)都对E.与c)都对

2.企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客，衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造

3.关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加

4.在设计服务矩阵时，一个重要的考虑因素是顾客与服务的接触程度。()

更多“制造流程设计考虑的关键因素是（）。A、顾客接触度B、顾客需求变化程度C、批量D、流程多样性”相关问题

  • 第1题：

    以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。

    A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节
    B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求
    C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果
    D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法

    答案：A
    解析：
    流程设计是其中最重要的环节

  • 第2题：

    业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。

    • A、保质、竞争、变化
    • B、顾客、竞争、变化
    • C、顾客、保量、变化
    • D、顾客、竞争、及时

    正确答案:B

  • 第3题：

    在流程设计中需要考虑的重要问题有（）。

    • A、资本集约度
    • B、资源柔性
    • C、顾客参与
    • D、人力资源
    • E、资金预算

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    服务流程再造的本质特征包括（）。

    • A、出发点——顾客的需求，面向顾客
    • B、再造对象——企业的流程
    • C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计
    • D、目标——绩效的巨大飞跃
    • E、手段——工作程序再设计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列说法中正确的是（）

    • A、产品和流程匹配时有较好的技术经济性
    • B、根据市场需求变化仅调整产品而不调整流程，往往不能达到预期的目标
    • C、高顾客接触度可提高销售机会
    • D、低顾客接触

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    服务设计的主要影响因素有（）。

    • A、服务需求的变化程度
    • B、服务系统的销售机会
    • C、服务产品的生命周期阶段
    • D、与顾客的接触程度
    • E、服务价格

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。

    • A、顾客的需求
    • B、无用的流程
    • C、流程的负责人
    • D、有用的流程

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。
    A

    服务的标准化程度越高

    B

    工作的复杂性、例外性越强

    C

    对员工的素质要求越低

    D

    流程的效率越高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    服务设计的主要影响因素有（）。
    A

    服务需求的变化程度

    B

    服务系统的销售机会

    C

    服务产品的生命周期阶段

    D

    与顾客的接触程度

    E

    服务价格


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列说法中正确的是（）
    A

    产品和流程匹配时有较好的技术经济性

    B

    根据市场需求变化仅调整产品而不调整流程，往往不能达到预期的目标

    C

    高顾客接触度可提高销售机会

    D

    低顾客接触


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在流程设计中需要考虑的重要问题有（）。
    A

    资本集约度

    B

    资源柔性

    C

    顾客参与

    D

    人力资源

    E

    资金预算


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    任何改进流程的第一步是让团队识别出（），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。
    A

    顾客的需求

    B

    无用的流程

    C

    流程的负责人

    D

    有用的流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流程设计中需要考虑的几个重要问题（）

    • A、资本集约度
    • B、资源柔性
    • C、顾客参与
    • D、资金预算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。

    • A、服务的标准化程度越高
    • B、工作的复杂性、例外性越强
    • C、对员工的素质要求越低
    • D、流程的效率越高

    正确答案:B

  • 第15题：

    不属于BPR的特征的是（）。

    • A、顾客
    • B、竞争
    • C、变化
    • D、流程

    正确答案:D

  • 第16题：

    按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

    • A、专业型服务
    • B、服务公司
    • C、服务集团
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    影响流程设计的因素有（）。

    • A、产品与服务需求的性质
    • B、自制与外购决策
    • C、资源柔性
    • D、资金情况
    • E、接触顾客的程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    服务流程设计方法包括（）

    • A、整体化方法
    • B、全方位设计法
    • C、以顾客为主的核心流程发
    • D、以企业的产品特性设计的客户服务流程

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    影响流程设计的因素有（）。
    A

    产品与服务需求的性质

    B

    自制与外购决策

    C

    资源柔性

    D

    资金情况

    E

    接触顾客的程度


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    流程设计中需要考虑的几个重要问题（）
    A

    资本集约度

    B

    资源柔性

    C

    顾客参与

    D

    资金预算


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。
    A

    保质、竞争、变化

    B

    顾客、竞争、变化

    C

    顾客、保量、变化

    D

    顾客、竞争、及时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    制造流程设计考虑的关键因素是（）。
    A

    顾客接触度

    B

    顾客需求变化程度

    C

    批量

    D

    流程多样性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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