常见的零售服务方式有哪些？

第1题：

现场服务零售客户的方式有哪些？（回答出标题即可）

正确答案: 现场服务零售客户有如下方式：
（1）固定拜访。对于那些交通相对便利的城区或乡镇的零售客户，实施定时、定员、定期的常规拜访服务模式。
（2）流动拜访。对于那些交通不便、点多线长面广、常规拜访难以到位的乡镇以下农村客户和山区客户，可以由公司派车、实行专销配合的逐村执行拜访任务的服务模式。
（3）预约拜访。针对地处偏远、行车或步行均难抵达的区域的少数客户，可以由客户经理利用卷烟零售客户到乡镇或城区进货等机会，约好拜访时间和地点，并按约定实施面对面的拜访。
（4）驻点拜访。对于服务半径长、交通不便但客户集中的区域市场。可以采用建立客户服务工作站，配备办公设施的方式，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务工作。

第2题：

零售商设计服务的内容有哪些？在设计时主要考虑哪些因素？

正确答案: 服务设计的内容包括：设计服务项目、设计每项服务质量水平、设计服务的收费情况。
应考虑的因素：顾客的服务期望和容忍区域，不同服务效果、商店特点、竞争对手的服务水平、商品特点、目标顾客的特点等。

第3题：

信息管理服务常见的方式有信息资源提供服务、咨询服务方式、（）。

正确答案:网络服务方式

第4题：

顶板常见支护方式有哪些？

正确答案: 顶板常见支护方式有单体支柱支护、液压支架支护、锚杆支护、锚网索联合支护。
单体支柱支护主要是指采用木支架，摩擦式金属支柱、单体液压支柱支护。
液压支架是在摩擦式金属支柱和单体液压支柱等基础上发展起来的采煤工作面机械化支护设备。
锚杆支护主要是指用木锚杆、竹锚杆、金属锚杆、树脂锚杆、快硬水泥锚杆结合锚网进行支护的一种支护方式。
锚网索联合支护主要是指用高强度锚杆、结合金属网和锚索联合进行支护巷道的一种支护方式。

第5题：

霉菌的繁殖方式有哪些？霉菌有哪些常见种类？

正确答案:霉菌主要依靠产生无性或有性孢子进行繁殖。霉菌常见种类包括：根霉、毛霉、青霉、曲霉等。

第6题：

西餐厅常见的服务方式有（）

A、法式服务
B、俄式服务
C、美式服务
D、英式服务

正确答案:A,B,C

第7题：

常见的沟通方式有哪些？

正确答案:书面沟通和口头沟通；语言沟通和非语言沟通；正式沟通和非正式沟通；单向沟通和双向沟通。

第8题：

零售企业最常见的支票是哪些？

正确答案: 现金支票和转账支票。

第9题：

什么是信息服务？信息服务的方式有哪些？

正确答案: 信息服务是向用户提供信息的过程，这一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。它是以信息资源为基础，利用现代科学技术，对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。
信息服务的方式很多，主要有以下几种：
（1）信息检索服务。
（2）信息报道与发布服务。
（3）信息咨询服务。
（4）网络信息服务。