下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（）.A、客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通B、客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》C、客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件；D、客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。

第1题：

关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.

• A、《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写
• B、《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
• C、《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》
• D、《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》

第2题：

企业客户开通、修改、查询、撤销“精灵信使”服务须通过（）办理。

• A、柜面
• B、企业网银
• C、电话银行
• D、微信银行

第3题：

以下对个人网银注销的业务流程描述正确的有（）

• A、客户申请注销个人网银服务，必须在其签约账户的开户机构所属联社的营业网点提出申请
• B、需本人持有效身份证件办理
• C、注销网银后，网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用
• D、如客户提出需要对签约网银的账户销户，要求客户先注销网银服务
• E、客户注销个人网银服务后，可重新申请开通个人网银服务

第4题：

客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。

• A、个人客户开户/变更申请表
• B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
• C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
• D、特殊业务申请书

第5题：

个人客户申请注册电子银行业务，须本人到网点办理并提供以下资料（）

• A、本人有效身份证件及复印件；
• B、注册账户凭证原件（银行卡或存折等）；
• C、首次办理电子银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份“电子银行服务协议”；
• D、特殊原因注销网银后重新注册的老客户，需提供原K宝。

第6题：

已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。

• A、个人客户注册
• B、个人客户联动注册
• C、手机/网上银行开通关闭
• D、手机客户资料变更

第7题：

个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账业务开通，客户应出示的有（）。

• A、轻松理财服务申请书
• B、客户本人有效身份证件
• C、客户办理转账业务的银行卡
• D、客户办理转账业务的介绍信或公函

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

手机银行配备工银电子密码器后，极大地方便了个人客户通过手机银行办理相关业务，对于交易限额的描述以下正确的是（）

• A、申领工银电子密码器后，手机银行单笔交易限额为50万，日累计支付限额为100万
• B、手机银行自助注册客户，单笔、日累计交易限额均为500元
• C、申领了工银电子密码器后，手机银行交易限额与网银U盾客户交易限额一致
• D、手机银行交易限额可以自助通过手机银行进行调增

第14题：

客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
• C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
• D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》

第15题：

下列关于《个人客户业务调整及撤销申请书》说法正确的是（）.

• A、《个人客户业务调整及撤销申请书》供客户申请办理个人电子银行业务变更时填写。
• B、如无特殊要求，客户均可使用《个人客户业务调整及撤销申请书》申请办理个人电子银行变更、销事项。
• C、《个人客户业务调整及撤销申请书》与《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》不具有同等效力。
• D、客户不能使用《个人客户业务调整及撤销申请书》办理电子银行注销事项。

第16题：

客户凭本人有效身份证件至兴业银行任一营业网点填写《个人账户开户及综合服务申请表》，开通定制服务：“精灵信使”（短信通知服务），也可以通过（）等自助渠道申请服务。

• A、个人网上银行
• B、手机银行
• C、电话银行
• D、微信银行
• E、自助发卡机

第17题：

关于电子银行业务，下列说法错误的是（）。

• A、自助注册客户，可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人还款
• B、柜面注册的个人网银客户，可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行，其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致，并视其为柜面注册客户
• C、电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡，电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具
• D、柜面注册客户指通过柜面办理注册手续，并与银行签订服务协议的个人客户

第18题：

客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子银行口令卡并开通对外转账功能，应填写（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》
• C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
• D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》

第19题：

客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向工行提交（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》
• B、客户本人有效身份证件
• C、任意一张本人柜面注册卡
• D、需要增加的注册卡或存折

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：