智慧柜员机办理的挂失业务（）进行解挂。A、可以在二级分行内跨网点B、可以在一级分行内跨网点C、可以在全国任意网点D、只能在办理挂失的网点

题目

智慧柜员机办理的挂失业务（）进行解挂。

  • A、可以在二级分行内跨网点
  • B、可以在一级分行内跨网点
  • C、可以在全国任意网点
  • D、只能在办理挂失的网点
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1.关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失

2.以下支付结算业务需要由会计主管授权的有（）A、存折、存单的挂失/解挂B、票据、凭证式国债的挂失/解挂C、办理存款证明业务D、有权机关的查询、冻结、扣划业务

3.如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票，需客户办理挂失申请书挂失后，方可进行解挂处理。

4.必须由本人办理的特殊业务是（）。A、密码解挂B、书面挂失C、口头挂失D、电话挂失

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  • 第1题：

    以下业务中必须本人办理的是（）。

    • A、挂失和解挂业务
    • B、口头挂失
    • C、书面挂失
    • D、解挂

    正确答案:D

  • 第2题：

    必须由客户本人办理的业务有（）。

    • A、挂失
    • B、挂失解挂
    • C、开立借记卡
    • D、开立贷记卡

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    严禁违反支付结算业务的相关管理规定办理各项票据挂失、解挂业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    以下业务中必须本人办理的是（）

    • A、密码挂失
    • B、口头挂失
    • C、书面挂失
    • D、解挂业务

    正确答案:D

  • 第5题：

    社保卡的解挂只针对口头挂失，不能代办，正式挂失和密码挂失不能办理解挂手续，但金融账户的密码挂失可以办理密码解挂。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取，如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理，也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（）。
    A

    口头挂失及其解挂

    B

    书面挂失及其解挂

    C

    挂失后续补发、销户

    D

    存折密码重置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）
    A

    如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务

    B

    如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务

    C

    用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂

    D

    挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

    E

    系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下业务中必须本人办理的是（）。
    A

    挂失和解挂业务

    B

    口头挂失

    C

    书面挂失

    D

    解挂


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    必须应由客户本人办理的业务包括（）。
    A

    密码挂失、解挂、修改、重置

    B

    挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证

    C

    更改支控方式、更改通兑方式

    D

    印鉴更换、解挂


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取，如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理，也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于解挂的说法不正确的是（）
    A

    正式挂失解挂必须到原开户网点办理；

    B

    临时挂失解挂在联网的任一网点即可办理

    C

    解挂后，原挂失的存折、印鉴、密码等不可继续正常使用

    D

    解挂不可以函电等形式进行或委托他人办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下挂失业务操作正确的是（）

    • A、口头挂失5天后，系统自动对其解挂
    • B、活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
    • C、银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
    • D、口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
    • E、口头挂失的解挂必须回原开户所办理

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂，否则永久挂失。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（）。

    • A、口头挂失及其解挂
    • B、书面挂失及其解挂
    • C、挂失后续补发、销户
    • D、存折密码重置

    正确答案:A

  • 第16题：

    个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是（）

    • A、审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。
    • B、审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。
    • C、审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。
    • D、审核解挂业务是否正确收取相关手续费。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    办理印鉴解挂业务的注意事项有（）。

    • A、办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理
    • B、审查是否由原挂失经办人前来办理，认真核对身份证件的有效性及其真伪
    • C、审查印鉴挂失是否满10天之后
    • D、印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    多选题
    柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的（）方面进行检查。
    A

    查阅挂失底卡联是否专夹保管，与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对，检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。

    B

    通过抽查传票，检查柜台人员在为客户办理解挂时，是否坚持7日后解挂的规定。

    C

    通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。

    D

    通过观察柜台人员操作流程，柜台人员在办理挂失、冻结时，是否先在系统中进行处理，再签发回执。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    办理印鉴解挂业务的注意事项有（）。
    A

    办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理

    B

    审查是否由原挂失经办人前来办理，认真核对身份证件的有效性及其真伪

    C

    审查印鉴挂失是否满10天之后

    D

    印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    智慧柜员机办理的挂失业务（）进行解挂。
    A

    可以在二级分行内跨网点

    B

    可以在一级分行内跨网点

    C

    可以在全国任意网点

    D

    只能在办理挂失的网点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下挂失业务操作正确的是（）
    A

    口头挂失5天后，系统自动对其解挂

    B

    活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能

    C

    银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取

    D

    口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失

    E

    口头挂失的解挂必须回原开户所办理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下业务中必须本人办理的是（）
    A

    密码挂失

    B

    口头挂失

    C

    书面挂失

    D

    解挂业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些业务需客户本人办理（）。
    A

    书面挂失

    B

    书面挂失解挂

    C

    口头挂失

    D

    口头挂失解挂


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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