已在柜员服务池的客户，能转介给其他人，但不能纳入服务池

题目

已在柜员服务池的客户，能转介给其他人，但不能纳入服务池

相似考题

1.以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象？（ ）。A．由政府转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象B．由法院转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象C．认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人D．由其他部门转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象E．由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

2.(2015年)关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。A.个案转介需要办理必要手续 B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时 C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介 D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由 E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

3.以下关于解除专业关系的说法错误的一项是()。A:结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务 B:如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介 C:在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面 D:如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。

4.从客户视角来看,云专线一端连接客户内网,另一端连接客户在资源池的( )A.云主机B.资源池C.VPCD.服务器网卡

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  • 第1题：

    精神障碍社区康复服务探索建立服务转介机制有那些？（）

    • A、建立就业转介机制。
    • B、建立康复转介机制。
    • C、搭建信息转介平台。
    • D、心理咨询与专科医院的转介。

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    以下有关云计算概念正确的是：（）

    • A、公有云是基于服务商公共资源池的标准服务
    • B、行业云是基于服务商资源池的定制化服务
    • C、私有云是用户自建或托管服务商的专属资源池
    • D、行业云是用户自建或托管服务商的专属资源池

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。

    • A、客户识别
    • B、引导分流
    • C、客户转介
    • D、岗位联动营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    多选题
    DHCPS erver即DHCP服务器，负责客户端IP地址的分配。在配置DHCP Server时需要以下哪些步骤（）。
    A

    全局使能DHCP功能

    B

    配置DHCP的option82选项

    C

    采用全局地址池的DHCP服务器模式时，配置全局地址池

    D

    采用端口地址池的DHCP服务器模式时，配置端口地址池


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    多选题
    厅堂营销技能快速养成法（）
    A

    客户识别，主动服务/破冰

    B

    服务接待，高效沟通技巧

    C

    精准营销，客户转介技巧

    D

    客户流转，引导分流


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    已在柜员服务池的客户，能否转介给其他人，但不能纳入服务池
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。
    A

    个案转介需要办理必要手续

    B

    个案转介只发生在与服务对象开始接触时

    C

    当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介

    D

    在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由

    E

    当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    进店高潜客户被识别后的动作不包括（）
    A

    一户六开

    B

    KYC

    C

    直接转介给RM

    D

    纳入服务池管户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    厅堂PAD中转介功能，针对WSM/柜员服务池，或RM管户的客户，以下说明正确的是（）
    A

    不允许转介，因为已有人服务人或管户人

    B

    可以转介

    C

    系统会提示服务人是谁，但不限定只能转介给服务人

    D

    承接人可以为RM/WSM/柜员/厅堂主管


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指农业银行为集团客户提供的无主账户的资金池服务，用有资金富余集团成员单位的资金调剂补充至资金临时短缺的成员单位。
    A

    批归资金池

    B

    实归资金池

    C

    虚拟资金池

    D

    平等资金池


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    精神障碍社区康复服务探索建立服务转介机制有那些？（）
    A

    建立就业转介机制。

    B

    建立康复转介机制。

    C

    搭建信息转介平台。

    D

    心理咨询与专科医院的转介。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    厅堂中不属于结果指标的是（）
    A

    AUM净增

    B

    财富客户提升

    C

    基金销售

    D

    纳入服务池人数


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指农业银行为集团客户提供的无主账户的资金池服务，用有资金富余集团成员单位的资金调剂补充至资金临时短缺的成员单位。

    • A、批归资金池
    • B、实归资金池
    • C、虚拟资金池
    • D、平等资金池

    正确答案:D

  • 第14题：

    对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分

    • A、有给予客户指导.介绍的
    • B、对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复
    • C、若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料
    • D、无回复，无转介到其他岗位

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    判断题
    进店客户中，只有被接待的客户，才能在PAD上的接待列表中，符合条件客户可以一键转介或申请纳入服务池
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    多选题
    厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有：（）
    A

    厅堂进店客户及不同时段的服务水平（平均等候时长）

    B

    厅堂队伍活动量（接待-转介-纳入服务池）

    C

    一户六开

    D

    销售数据：保本、非保本、基金、银保中收


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    客户将纸质票据按约定存入票据池后，在线发起票据质押申请，并在线与我.行签署（）。
    A

    《票据池业务申请单》

    B

    《票据池业务最高额票据质押协议（线上）》

    C

    《中国建设银行对公综合服务协议》

    D

    《综合签约服务申请书》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    WSM活动量检视中必选的项目有（）
    A

    高潜客户接待率

    B

    高潜客户转介率/转介成功率

    C

    纳入服务池人数

    D

    财富客户提升


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    纳入服务池管户后需要做哪些动作（）
    A

    电话联系

    B

    邀约面访

    C

    高潜转介

    D

    资产配置


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    经营管户的终点是当日服务客户纳入服务池
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    进店客户营销及接待服务流程说法正确的是（）
    A

    接待

    B

    营销服务

    C

    转介

    D

    纳入服务池


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于厅堂活动量的说法中正确的是（）
    A

    以厅堂为主要阵地，对进店客户进行基础服务和随机销售

    B

    高潜客户主动纳入服务池

    C

    低潜客户移出服务池

    D

    50万以上客户经营


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    厅堂人员将客户纳入服务池后经营客户必备的技能包括（）
    A

    KYC与关系维护

    B

    SPIN需求挖掘法

    C

    资产配置

    D

    FABE


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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