下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

题目

下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

  • A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度
  • B、提高客户感知价值，增加客户满意度
  • C、扩大销量，增加利润
  • D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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1.银行客户关系管理的目标包括()A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道

2.客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意程度D降低市场销售成本

3.确定企业是否给客户延长信用期限的依据是延长信用期限（）。A、能否扩大销售B、提高客户忠诚度C、增加的边际收入大于边际成本D、提高市场竞争力

4.下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是（ ）。 A.捆绑销售 B.将客户分类C.交叉销售 D.提高客户满意度

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性”相关问题

  • 第1题：

    在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）

    • A、降低客户成本
    • B、标准服务流程执行
    • C、增加服务内容
    • D、强化客户服务感知

    正确答案:D

  • 第2题：

    提高销售思路主要体现在（）。

    • A、合理报价
    • B、增加销量
    • C、提高客户满意度
    • D、加强品牌销售

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    提高客户忠诚度的方法包括（）

    • A、努力提升客户交易满意度
    • B、有效稳定客户服务队伍
    • C、增加客户与企业的情感交流

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    ESD防护的优点有哪些？（）

    • A、降低成本
    • B、提高产品质量
    • C、增加客户满意度
    • D、增加利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）

    • A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
    • B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
    • D、销售成本低、增强客户忠诚度。

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

    • A、增加客户满意度
    • B、增加客户价值
    • C、增加客户忠诚度
    • D、增加客户利润率

    正确答案:B

  • 第7题：

    交叉营销的作用主要有（）。

    • A、提高客户的忠诚度
    • B、认识更多的客户
    • C、增加利润
    • D、增强同业间竞争力

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    单选题
    下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。
    A

    有效管理企业的客户资源、保持现有业务

    B

    全面改善企业与客户的接触方式

    C

    提高企业技术水平

    D

    提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
    A

    增加客户满意度

    B

    增加客户价值

    C

    增加客户忠诚度

    D

    增加客户利润率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    存量客户挖掘的作用有哪些（）
    A

    提高现有客户的忠诚度

    B

    减少客户流失率

    C

    扩大优质客户资源

    D

    锁定目标客户，提高销售成功率


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。
    A

    提高客户转换成本，增加客户忠诚度

    B

    提高客户感知价值，增加客户满意度

    C

    扩大销量，增加利润

    D

    发掘现有客户潜力，提高客户盈利性


    正确答案： C
    解析：
    交叉销售的优点主要包括：①提高客户转换成本，增加客户忠诚度；②提高客户感知价值，增加客户满意度；③发掘现有客户潜力，提高客户盈利性。

  • 第12题：

    单选题
    以（）不属于公司价值体现.
    A

    员工满意度提高

    B

    销售额增加

    C

    品牌知名度扩大

    D

    客户满意度提高


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业进行客户服务创新的直接目的是（）。

    • A、增加产品的销售
    • B、提高组织的声望
    • C、提高企业的竞争能力
    • D、提高客户让渡价值，增加客户满意度

    正确答案:D

  • 第14题：

    会员营销的核心价值是（）。 

    • A、培养客户消费习惯
    • B、培养客户忠诚度
    • C、提高客户消费能力
    • D、增加客户数量

    正确答案:B

  • 第15题：

    业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量，以下何者为提高配件销售量的正确做法？（）

    • A、维系良好的客户关系，使满意客户成为忠诚客户，提高客户回厂率。
    • B、强化服务人员的故障判断能力，及时维修和更换配件，增加企业营收。
    • C、加强业务接待的配件知识与销售技巧，提高营销能力。
    • D、加强事故车业务招揽，扩大配件出库量
    • E、扩大所有配件对外市场销量。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）

    • A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度
    • B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量
    • C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平
    • D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）

    • A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度
    • B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度
    • C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性
    • D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

    正确答案:D

  • 第18题：

    以（）不属于公司价值体现.

    • A、员工满意度提高
    • B、销售额增加
    • C、品牌知名度扩大
    • D、客户满意度提高

    正确答案:A

  • 第19题：

    存量客户挖掘的作用有哪些（）

    • A、提高现有客户的忠诚度
    • B、减少客户流失率
    • C、扩大优质客户资源
    • D、锁定目标客户，提高销售成功率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    六阶段实施方法的目标有（）。
    A

    提高销售额

    B

    增加利润率

    C

    提高客户满意度

    D

    降低市场销售成本


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）
    A

    交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

    B

    交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

    C

    交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

    D

    交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    提高销售思路主要体现在（）。
    A

    合理报价

    B

    增加销量

    C

    提高客户满意度

    D

    加强品牌销售


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    交叉营销的作用主要有（）。
    A

    提高客户的忠诚度

    B

    认识更多的客户

    C

    增加利润

    D

    增强同业间竞争力


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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