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  • 第1题:

    ()是指,企业如何通过人员推销广告,公共关系和营业推广,等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,达到扩大销售的目的。


    参考答案:促销策略

  • 第2题:

    销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面()

    • A、向客户传递电信产品信息
    • B、告知客户产品的价格
    • C、激发客户的兴趣
    • D、推销自己
    • E、刺激客户的购买欲望

    正确答案:A,C,E

  • 第4题:

    FAB可以让我们激发客户购买的欲望。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    营销员向客户销售产品,必须要让客户()产品。

    • A、了解
    • B、知道
    • C、购买
    • D、使用

    正确答案:A

  • 第6题:

    销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的()。

    • A、产品的特点
    • B、交易条件
    • C、营销方案
    • D、服务项目

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    促销是企业将产品或服务向潜在的客户进行宣传,以激发其购买欲望,采取购买行动,从而扩大产品销售的活动。在产品投入期,一般采取()的促销策略。

    • A、加强销售促进、试用
    • B、利用有大量消费者需求的有利条件适当减少促销
    • C、增加对品牌转换的鼓励
    • D、减少到最低水平

    正确答案:A

  • 第8题:

    客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

    • A、客户关怀
    • B、投诉率
    • C、推荐率
    • D、购买率

    正确答案:C

  • 第9题:

    购买欲望是指消费者购买商品的()、()和(),它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求,能引起客户的购买欲望。


    正确答案:动机;愿望;要求

  • 第10题:

    FABE模式的四个关键环节包括()

    • A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • C、说明产品特征,突显产品优点,揭示顾客利益和提供确切证据。
    • D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

    正确答案:C

  • 第11题:

    某个险营销员为促进保险产品销售,在与客户约谈过程中,介绍产品时,通过自己精心设计与印制的宣传资料将保险产品的信息客观准确地传递给客户。该营销员的以上行为符合个险销售的基本要求。


    正确答案:错误

  • 第12题:

    多选题
    促销是市场营销组合的一个变量,与之相关的策略包括(  )。
    A

    向潜在顾客介绍本公司的新产品

    B

    激起潜在顾客购买该公司产品的欲望

    C

    选择产品销售的地点

    D

    使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣


    正确答案: A,D
    解析:
    促销决策涉及的内容包括:①向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等;②激起潜在顾客购买该公司产品的欲望;③使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣;④在顾客中形成该公司完美的形象等。

  • 第13题:

    下列关于介绍期市场特点的说法中,正确的有()。

    A.介绍期是指银行产品投入市场的初期,即试销阶段
    B.客户对银行产品不怎么了解,购买欲望不大
    C.银行产品还未定型,银行要收集客户使用产品后的意见,不断改进产品
    D.银行的广告费用略有下降
    E.产品销售量呈现迅速上升的态势,银行利润不断增加

    答案:A,B,C
    解析:
    D、E项属于成长期市场的特点。

  • 第14题:

    下列可以激发顾客购买欲望的方法是()。

    • A、目测法
    • B、观察法
    • C、展示法
    • D、介绍法

    正确答案:C

  • 第15题:

    在给客户介绍产品时,要达到()

    • A、恶意攻击竞争对手
    • B、建立客户的信心
    • C、解决客户的疑虑
    • D、激发客户购买欲望
    • E、不用顾忌客户的反应,尽量多说多讲

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    ()服务的目的是激发客户的购买欲望。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、短期

    正确答案:A

  • 第17题:

    下列属于客户准备购买时发出的事态信号的有()。

    • A、动手操作产品,仔细触摸产品,翻动产品
    • B、提出转换洽谈环境与地点
    • C、向营销员介绍有关购买决策过程的其他角色人员
    • D、提出变更销售程序

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    现有客户介绍法的优点是通过现有客户的介绍,避免了营销员销售的()


    正确答案:盲目性

  • 第19题:

    关于精品附件销售话术的说法不正确的是()。

    • A、激发客户购买欲望的技巧
    • B、让客户自行选择
    • C、对客户进行“意向引导”
    • D、巧用示范使客户认同

    正确答案:B

  • 第20题:

    通过促销宣传,可以使顾客了解企业生产经营的产品及其特点,以及到哪购买、购买的条件等,从而引起顾客的注意,激发其购买欲望,为实现销售和扩大销售做好舆论准备。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    在电话营销中,当话务员把产品介绍给客户后,客户有可能提出一些质疑,此时要求话务员()

    • A、提出有针对性的建议
    • B、解除客户疑虑,激发客户的购买欲望
    • C、判断客户是否会购买
    • D、调整心态,放弃此客户

    正确答案:B

  • 第22题:

    ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。

    • A、广告介绍接近法
    • B、他人介绍接近法
    • C、自我介绍接近法
    • D、产品介绍接近法

    正确答案:B

  • 第23题:

    客户试驾时,要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点,提升客户的购买信心。


    正确答案:错误