倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A、自我防卫B、排除干扰C、表情冷峻D、缺乏认同E、心理成见

题目

倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）

  • A、自我防卫
  • B、排除干扰
  • C、表情冷峻
  • D、缺乏认同
  • E、心理成见
相似考题

1.关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

2.关于倾听的表述。错误的是( )。A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

3.“直道好跑马，曲径可通幽”在倾听口语的技巧中，指的是倾听者必须（）A保持全神贯注B乐于积极参与C熟谙于排除干扰D善于揣摩推测

4.谈判中倾听的“五要”技巧()A.要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流B.要有鉴别的倾听对方发言C.要通过笔记来集中精力D.要专心致志、集中精力倾听E.要克服先入为主的倾听做法

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A、自我防卫B、排除干扰C、表情冷峻D、缺乏认同E、心理成见”相关问题

  • 第1题：

    不良的倾听方式包括（）

    • A、自我辩解的倾听者
    • B、自我中心的倾听者
    • C、被动的倾听者
    • D、急于挑剔的倾听者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    学会倾听的重要基础有（）。

    • A、抱着热情与负责的态度来倾听
    • B、倾听时要避免干扰
    • C、做一个主动的倾听者
    • D、注意客户如何表达
    • E、记录相关信息
    • F、了解相关信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）

    • A、自我辩解的倾听者
    • B、自我中心的倾听者
    • C、被动的倾听者
    • D、挑剔的倾听者

    正确答案:C

  • 第4题：

    一名优秀的服务或管理人员要善于聆听，倾听客人的（）

    • A、需要
    • B、渴望
    • C、异议
    • D、抱怨
    • E、投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    在倾听时要避免的干扰有哪些？


    正确答案: 1）.环境干扰和打断
    2）.第三只耳朵
    3）.迫不及待
    4）.情感过滤
    5）.思想遨游

  • 第6题：

    倾听者的障碍有哪些？


    正确答案: 1、急于发言，
    2、排斥异议，
    3、心理定势，
    4、粗心大意，
    5、讲话速度与思考速度的差异，
    6、消极的身体语言。

  • 第7题：

    有人总是喜欢说，不愿意听，这属于（）

    • A、自我辩解的倾听者
    • B、自我中心的倾听者
    • C、被动的倾听者
    • D、挑剔的倾听者

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    有人总是喜欢说，不愿意听，这属于（）
    A

    自我辩解的倾听者

    B

    自我中心的倾听者

    C

    被动的倾听者

    D

    挑剔的倾听者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）
    A

    漫不经心

    B

    排除干扰

    C

    表情冷峻

    D

    态度傲慢


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
    A

    自我防卫

    B

    排除干扰

    C

    表情冷峻

    D

    缺乏认同

    E

    心理成见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    不良的倾听方式包括（）
    A

    自我辩解的倾听者

    B

    自我中心的倾听者

    C

    被动的倾听者

    D

    急于挑剔的倾听者


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中，（　　）要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容。
    A

    鼓励式倾听

    B

    投入式倾听

    C

    客观式倾听

    D

    系统式倾听


    正确答案： D
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

  • 第13题：

    在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）

    • A、漫不经心
    • B、排除干扰
    • C、表情冷峻
    • D、态度傲慢

    正确答案:B

  • 第14题：

    “听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）

    • A、要正确倾听，理解弦外之音
    • B、称为优秀的“倾听者”
    • C、有足够的敏感性
    • D、不用可以反复强化

    正确答案:D

  • 第15题：

    （）不是克服沟通障碍的有效方法。

    • A、克服心理障碍
    • B、扩大知识面
    • C、积极主动倾听
    • D、排除干扰

    正确答案:B

  • 第16题：

    以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。


    正确答案:同理

  • 第17题：

    倾听过程的主体是（）。

    • A、倾听者
    • B、倾听对象
    • C、倾听环境
    • D、倾听时间

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于倾听的表述。错误的是（）。

    • A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。
    • B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。
    • C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。
    • D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    倾听者的障碍有哪些？

    正确答案： 1、急于发言，
    2、排斥异议，
    3、心理定势，
    4、粗心大意，
    5、讲话速度与思考速度的差异，
    6、消极的身体语言。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）
    A

    要正确倾听，理解弦外之音

    B

    称为优秀的“倾听者”

    C

    有足够的敏感性

    D

    不用可以反复强化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）
    A

    自我辩解的倾听者

    B

    自我中心的倾听者

    C

    被动的倾听者

    D

    挑剔的倾听者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “直道好跑马，曲径可通幽”在倾听口语的技巧中，指的是倾听者必须（）
    A

    保持全神贯注

    B

    乐于积极参与

    C

    熟谙于排除干扰

    D

    善于揣摩推测


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）不是克服沟通障碍的有效方法。
    A

    克服心理障碍

    B

    扩大知识面

    C

    积极主动倾听

    D

    排除干扰


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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