为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（）A、品味B、个性C、地位D、需求

题目

为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（）

  • A、品味
  • B、个性
  • C、地位
  • D、需求
相似考题

1.制定网络营销的根本出发点()。A、满足顾客个性需求B、满足顾客不断变化得需求C、满足顾客的真实需求D、满足顾客潜在的需求

2.顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。A.大规模市场营销B.顾客营销技术C.顾客服务D.回归个性化

3.关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加

4.服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。A.个性需求B.特殊需求C.隐含需求D.普通需求

参考答案和解析
正确答案:B
更多“为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（）A、品味B、个性C、地位D、需求”相关问题

  • 第1题：

    直接分销模式有助于企业()。

    A:控制商品的合理价格
    B:更好地控制服务产品的质量
    C:为顾客提供个性化服务
    D:与顾客直接交流
    E:了解顾客需求变化和竞争动态

    答案：B,C,D,E
    解析：
    直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式。采用该模式的根本原因在于服务产品的不可分离性，因此采用直接分销模式有助于企业更好地完成如下一些活动：①更好地控制服务产品的质量；②为顾客提供个性化服务；③与顾客直接交流，了解顾客需求变化和竞争动态等。该模式经常被一些医疗机构、会计师事务所等提供服务的单位采用。

  • 第2题：

    下列属于VIP顾客特征的是（）。

    • A、身份、地位、素质高
    • B、服务质量要求高
    • C、个性化服务需求高
    • D、消费档次高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。

    • A、适应性
    • B、自发性
    • C、复原性
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第4题：

    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。

    • A、顾客营销技术
    • B、回归个性化
    • C、顾客服务
    • D、大规模市场营销

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）这种观念认为，企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。

    • A、生产观念
    • B、市场营销观念
    • C、推销观念
    • D、产品观念
    • E、社会营销观念

    正确答案:B

  • 第6题：

    顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。

    • A、标准化服务
    • B、个性化服务
    • C、差异化服务
    • D、多样化服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是（）的观念，

    • A、满足需求
    • B、用户第一
    • C、创造需求
    • D、顾客至上

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    制定网络营销策略的根本出发点是（）。

    • A、满足顾客个性化需求
    • B、满足顾客不断变化的需求
    • C、满足顾客的真实需求
    • D、满足顾客潜在的需求

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。
    A

    顾客营销技术

    B

    回归个性化

    C

    顾客服务

    D

    大规模市场营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    市场营销观念，是一种强调以（）为中心的营销观念。
    A

    企业利润

    B

    产品

    C

    顾客需求

    D

    销售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为了避免模式化观念，现在服务强调顾客的（）
    A

    品味

    B

    个性

    C

    地位

    D

    需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）
    A

    顾客忠诚

    B

    认知忠诚

    C

    情感忠诚

    D

    行为忠诚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。（ ）


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    以下不属于高端旅游特征的是（）

    • A、需求个性化
    • B、产品规模化
    • C、市场服务细分化
    • D、品质品味大众化

    正确答案:D

  • 第15题：

    完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。

    • A、社会营销观念
    • B、循环经济观念
    • C、服务营销观念
    • D、市场营销观念

    正确答案:D

  • 第16题：

    基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）

    • A、顾客忠诚
    • B、认知忠诚
    • C、情感忠诚
    • D、行为忠诚

    正确答案:B

  • 第17题：

    市场营销观念，是一种强调以（）为中心的营销观念。

    • A、企业利润
    • B、产品
    • C、顾客需求
    • D、销售

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。

    • A、核心需求
    • B、客户体验
    • C、客户满意度
    • D、个性需求

    正确答案:A

  • 第19题：

    美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。

    • A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪
    • B、发掘顾客新的需求点
    • C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫
    • D、防止顾客耍赖，不认帐

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。
    A

    社会营销观念

    B

    循环经济观念

    C

    服务营销观念

    D

    市场营销观念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客需求的识别包括（　　）。
    A

    顾客需要个性化的服务

    B

    顾客在乎产品的性价比

    C

    顾客追求饭店的设施

    D

    顾客追求昂贵的价格

    E

    顾客追求饭店的位置


    正确答案： B,D
    解析：
    21世纪，人类社会从产品时代、服务时代进入到体验时代。酒店服务也从过分强调标准化，更多地转向对不同客人个性需求的研究：①顾客需要个性化的服务。80后、90后和千禧一代逐渐成为社会消费的主流，这样的客户群受过很好的教育，关注自身修养，关注流行时尚，看重酒店个性化服务所带来的美好体验。②顾客在乎产品的性价比。营造良好的消费氛围，是诱发客人消费的主要因素；打造性价比高的酒店产品，让客人有“物超所值”的感觉，是酒店要去研究和攻克的课题。

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于高端旅游特征的是（）
    A

    需求个性化

    B

    产品规模化

    C

    市场服务细分化

    D

    品质品味大众化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）这种观念认为，企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。
    A

    生产观念

    B

    市场营销观念

    C

    推销观念

    D

    产品观念

    E

    社会营销观念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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