智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。A、网络B、电话C、短信

题目

智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。

  • A、网络
  • B、电话
  • C、短信
相似考题

1.新型时空数据类型可分为()。A、社交媒体数据B、物联网数据C、用户生成数据D、GPS、智能手机等生成的数据

2.在过去几年里，中国的社交媒体一直被类似于“推特”网站的新浪微博统治，它创造了一个可以无拘无束公开辩论、催生社会变革、有时甚至还可以追究官员责任的网上空间。但是最近一段时期，微博已经被类似于“脸谱”交友网站的微信比下去了，微信允许用户在自行挑选的朋友圈内发送即时消息。从公开通信到半私密通信的转变，从根本上改变了中国6亿网民使用社交媒体的图景。 上段文字： A强调中国社交媒体变化迅速 B说明微信对中国社交媒体的改变 C分析微博对公共生活的建设 D论述社交媒体对个人隐私的侵犯

3.媒体是公众获取科技信息的重要渠道，特别是在新媒体时代，科学信息通过各种形式展现在公众面前，比如，在美国，26%的社交媒体用户说他们会跟踪科学相关的页面，33%的社交媒体用户认为社交媒体是他们获取科学信息的一个重要方式，44%的社交媒体用户认为他们会在社交媒体上查看其它地方看不到的科学新闻。通过这段文字，作者想要表达的是（）A.社交媒体已经成为公众获取科技信息的主要渠道 B.互联网的发展促进了科技信息的普及 C.社交媒体成为了不常见的科学新闻主要来源 D.要对社交媒体上的科技信息进行判别和监督

4.一项以界定和量化被试者的思考技巧和分析思维的研究，引发了人们对智能手机的深思。研究人员通过对被试者使用智能手机的习惯进行分析发现，那些更多使用分析思维的人具有更强的认知能力，也会更少花时间使用智能手机上的搜索引擎功能。直观思维的人则更愿意选择解决问题和知识获取的捷径，分析思维的人则更愿意自己揣摩，进而找到更为具体和符合逻辑的认知方法。研究人员还发现那些更愿意使用社交媒体和娱乐软件的人，其认知能力也是比较低的。从这段文字中我们可以推出（ ）。 A.分析思维能力强的人很少使用手机 B.过度依赖智能手机或影响人的智力 C.直观思维的人更愿意使用社交媒体 D.科技影响人的思考技巧、认知能力

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    青少年沉迷于智能手机，正在损害他们的精神健康。智能手机便利的虚拟社交可能阻碍甚至替代青少年现实生活中的面对面互动的健康行为，沉迷于智能手机的青少年容易导致缺乏同情心，甚至失去建立正常人际关系的能力。因此，人们担心沉迷智能手机的社交媒体会让青少年在现实中更加孤立。
    以下哪项如果为真，最能削弱人们的担心？

    A.人们也可以通过社交媒体及时了解周围发生的新鲜事
    B.一些本来就不擅长沟通的人在现实中直接互动更加有压力
    C.随着沟通平台越来越可视化，虚拟社交会让人更有真实感
    D.青少年在手机媒体上联系的主要就是那些他们面对面互动的人

    答案：D
    解析：
    人们的担心是：由于智能手机便利的虚拟社交可能阻碍甚至替代青少年现实生活中面对面的互动，因而沉迷于智能手机的社交媒体，可能使青少年在现实中更加孤立。A项通过社交媒体了解周围的新鲜事、B项本来就不擅长沟通的人都与结论无关，是无关项；C项虚拟社交会让人更有真实感，也不能代表现实中的社交，不能削弱人们的担心；D项指出青少年在手机媒体上联系的就是他们面对面联系的人，使用手机媒体和现实社交没有矛盾，最能削弱人们的担心。故本题选D。

  • 第2题：

    通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。

    • A、移动设备
    • B、网络社交
    • C、网络设备

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。

    • A、社交媒体渠道
    • B、客户服务
    • C、社交客户服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）

    • A、移动网络
    • B、商务网络
    • C、社交网络

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于网站分析在企业中的位置，以下说法最合适的是：（）

    • A、网站分析涉及搜索引擎、邮件、社交媒体营销
    • B、网站分析只涉及营销渠道
    • C、网站分析涉及产品分析和客户分析，不涉及社交媒体营销
    • D、网站分析涉及业务的所有方面，包括营销渠道、客户分析和产分析。

    正确答案:D

  • 第6题：

    网络已经成为信息传播的主渠道，尤其是社交媒体已经成为信息发布和传播的重要聚散地，手机微博、微信等拥有几亿用户的自媒体深刻改变了新闻传播的格局。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    社交媒体渠道也可用于一对一的（）
    A

    客户服务

    B

    客户管理

    C

    客户沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。
    A

    社交媒体渠道

    B

    客户服务

    C

    社交客户服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。
    A

    移动设备

    B

    网络社交

    C

    网络设备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    智能手机（）和社交媒体的迅速增长，已经永远而彻底的改变了客户，相互交流的情景。
    A

    网络

    B

    电话

    C

    短信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）
    A

    移动网络

    B

    商务网络

    C

    社交网络


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通过移动设备和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是（）进行沟通。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、写信

    正确答案:A

  • 第14题：

    社交媒体与传统媒体之间存在差别，传统媒体是onetoone，而社交媒体是onetomany


    正确答案:正确

  • 第15题：

    社交媒体渠道也可用于一对一的（）

    • A、客户服务
    • B、客户管理
    • C、客户沟通

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户使用的社交媒体不包括（）

    • A、Facebook
    • B、Twitter
    • C、Bug

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户中心的核心竞争力主要集中在（）

    • A、社交媒体
    • B、服务能力
    • C、流程管理
    • D、创新能力

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    总的看来，新媒体的核心要素是（）。而具体来看，微博重言论聚合，微信重圈子社交，客户端重移动整合服务。

    • A、终端
    • B、内容
    • C、关系
    • D、服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。

    • A、人工
    • B、自动语音
    • C、社交媒体
    • D、WEB

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    社交媒体与传统媒体之间存在差别，传统媒体是onetoone，而社交媒体是onetomany
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    多媒体系客服系统是对通过互联网、社交媒体开展客户服务的业务系统的统称。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户使用的社交媒体不包括（）
    A

    Facebook

    B

    Twitter

    C

    Bug


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    今天客户和公司的交流方式有很多，比如。通过移动设备和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是（）进行沟通。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    写信


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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