按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A、受理部门B、受理时限C、监督电话D、值班经理

为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保人和保险公司的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》。( )

按照现行营业税的规定，下列说法正确的是( )。

A．按期纳税的起征点为200～800元

B．对保险公司开展的1年期以上的返还性人身保险业务，减半征收营业税

C．某综合娱乐服务公司保龄球馆取得的收入，按10%的税率计征营业税

D．保险公司取得的追偿款收入，不缴纳营业税

按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，投保人：被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币()的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。

A、500元

B、1000元

C、1500元

D、2000元

按照《人身保险投保提示工作要求》规定，保险公司各级机构应在显著的位置张贴( )。

A、《保险服务营销许可证》

B、《保险营业范围许可证》

C、《保险销售职业许可证》

D、《经营保险业务许可证》

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.受理部门

B.受理时限

C.监督电话

D.值班经理

关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )

A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿

B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范

C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人

团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。( )

按照现行营业税的规定，下列说法正确的是（ ）。

A、按期纳税的起征点为200—800元

B、对保险公司开展的1年期以上的返还性人身保险业务，减半征收营业税

C、某综合娱乐服务公司保龄球馆取得的收入，按10%的税率计征营业税

D、保险公司取得的追偿款收入，不缴纳营业税

按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。

A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险公司分支机构应当_____。

A.配备必要数量的工作人员，分支机构高级管理人员或者主要负责人应当是与保险公司订立劳动合同的正式员工

B.在经营存续期间，应当具有规范和稳定的营业场所，配备必要的办公设备

C.将经营保险业务许可证原件放置于营业场所显著位置，以备查验

D.将经营保险业务许可证复印件放置于营业场所显著位置，原件应妥善保存

《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起( )个工作日内完成受理。

A.1

B.2

C.3

D.5