顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）A、朋友B、家人C、上帝D、精神支柱

题目

顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）

  • A、朋友
  • B、家人
  • C、上帝
  • D、精神支柱
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1.通过迪特公司对待上门讨要说法的顾客的态度和方式,以下说法正确的是()。A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭C.以上说法全部正确D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人

2.北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？

3.DYK顾客感动年的服务理念（）A、信赖、责任、关心B、信赖、关怀、责任C、感动、关怀、责任D、感动、责任、关心

4.在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）A、前台接待人员B、服务顾问C、全员D、车间人员

更多“顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）A、朋友B、家人C、上帝D、精神支柱”相关问题

  • 第1题：

    在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）

    • A、服务经理
    • B、销售经理
    • C、总经理
    • D、客服经理

    正确答案:C

  • 第2题：

    顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。

    • A、品质、服务
    • B、顾客、感受
    • C、关怀、感受
    • D、顾客、服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）

    • A、夸大其词，隐瞒缺点
    • B、以次充好、以劣抵优
    • C、言而无信、欺骗顾客
    • D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖
    • E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。

    • A、有干一行、爱一行的精神
    • B、树立顾客就是上帝的服务意识
    • C、把让顾客满意作为工作的重心
    • D、凡事做到最好，顾客需要什么就给什么

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    服务人员应该具有“（）”的理念？

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客不是上帝
    • C、顾客和我们平等
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是（）

    • A、休息区环境优化
    • B、质量问题补偿
    • C、维修价格感动
    • D、服务理念培训

    正确答案:D

  • 第7题：

    DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

    • A、关怀“如”家
    • B、关怀“有”家
    • C、关爱“有”家
    • D、关爱“如”家

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

    • A、上帝
    • B、合作伙伴
    • C、公司的最佳资产
    • D、企业的朋友

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
    A

    强烈的敬业精神

    B

    敏锐的观察能力

    C

    良好的服务态度

    D

    说服顾客的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
    A

    服务

    B

    顾客

    C

    角色

    D

    尊重


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。
    A

    有干一行、爱一行的精神

    B

    树立顾客就是上帝的服务意识

    C

    把让顾客满意作为工作的重心

    D

    凡事做到最好，顾客需要什么就给什么


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:B

  • 第14题：

    关于传统销售，下列说法错误的是：（）。

    • A、导购把顾客当成上帝
    • B、给顾客提供资讯和帮助
    • C、是推销的过程
    • D、手段比较被动

    正确答案:B

  • 第15题：

    推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

    • A、强烈的敬业精神
    • B、敏锐的观察能力
    • C、良好的服务态度
    • D、说服顾客的能力

    正确答案:C

  • 第16题：

    由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

    • A、服务
    • B、顾客
    • C、角色
    • D、尊重

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）

    • A、+1服务
    • B、顾客纪念日祝福
    • C、员工关爱
    • D、回访升级

    正确答案:A

  • 第18题：

    顾客感动年“责任服务活动方案”在“其他活动内容”中体现对专营店员工关爱的活动是（）

    • A、提高饮食标准
    • B、购买人员意外险
    • C、定期组织员工活动
    • D、关心员工家人

    正确答案:B

  • 第19题：

    把顾客当作（），不是“感情服务”的做法。

    • A、朋友
    • B、贵宾
    • C、“上帝”
    • D、哥儿们

    正确答案:D

  • 第20题：

    医务人员应当把“患者”当做（）

    • A、顾客
    • B、上帝
    • C、朋友
    • D、以上皆不是

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    关于传统销售，下列说法错误的是：（）。
    A

    导购把顾客当成上帝

    B

    给顾客提供资讯和帮助

    C

    是推销的过程

    D

    手段比较被动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    医务人员应当把“患者”当做（）
    A

    顾客

    B

    上帝

    C

    朋友

    D

    以上皆不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
    A

    夸大其词，隐瞒缺点

    B

    以次充好、以劣抵优

    C

    言而无信、欺骗顾客

    D

    对顾客进行诱购、误导、强买强卖

    E

    把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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