在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()
第1题:
服务预约回站时间的选择主要是()
第2题:
《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前,向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是()。
第3题:
市场信息分析与总结的主要内容不包括()
第4题:
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
第5题:
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
第6题:
因专营店维修不当造成车辆无法正常使用,即使在汽车维修质量保证期内,也应向客户收取适当维修费用。
第7题:
3DC的客户回访目的包括()
第8题:
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
第9题:
下列选项中符合DYK新车首保规定()
第10题:
在专营店的基盘客户中()客户是给我们带来最多利润的客户
第11题:
专营店进店台次按类别分不包括()
第12题:
专营店业绩目标主要包括()。
第13题:
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在()
第14题:
一个月客户回访目的包括()
第15题:
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()
第16题:
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()。
第17题:
售后服务对专营店来说非常重要,大体上可以分成两部分:其一是整车销售后,可以通过服务和备件销售来继续满足客户的售后要求,这与客户下次还会不会买车相关,也就是所谓的“客户回头率”;其二就是售后服务利润对专营店经营的贡献度。
第18题:
为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是()
第19题:
3DC的客户回访目的不包括()
第20题:
在以下选项中属于保有客户管理所使用的表卡是()
第21题:
专营店客户休息区应为客户配备()以上饮品并保证及时、充足。
第22题:
关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗,专营店业务人员内训次数不得少于(),技术人员内训次数不得少于1次/周
第23题:
客户对专营店售后服务首要关注的是()