接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致，应当在（）画面对用户信息进行修改更新A、预约管理B、客户接待C、派工D、结算

题目

接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致，应当在（）画面对用户信息进行修改更新

  • A、预约管理
  • B、客户接待
  • C、派工
  • D、结算
相似考题

1.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

2.DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）A、派工B、DPOS出库C、维修结束（满意度评价）D、结算。E、3DC回访F、车辆出库

3.客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

4.对于以下（ ）情况，营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理休眠账户激活或不合格账户规范手续后，方可为其办理新开资金账户手续。 A．不合格账户 B．客户名称与登记结算系统登记的账户信息不一致 C．有效身份证明文件号码与登记结算系统登记的账户信息不一致 D．在登记结算系统作单独管理的休眠账户

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  • 第1题：

    下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）

    • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
    • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
    • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
    • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    应收账款质押登记公示系统的用户管理员可以（）。

    • A、修改本用户的注册信息
    • B、修改管理员信息
    • C、修改本机构操作员的密码
    • D、重置本机构操作员的密码

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    关于邮件管理服务器（如EasyMail中）的“用户管理”选项卡，以下说法正确的是（）。

    • A、可以添加、删除用户，但不能修改用户信息
    • B、只能修改用户信息
    • C、只能查看用户信息
    • D、可以进行用户的添加、删除，并可以修改用户信息

    正确答案:D

  • 第4题：

    当站点人员变化时，劳资员在CEM【人力资源管理】→ （）中进行登记处理。信息员在CEM【系统维护】→【系统用户管理】→【用户信息管理】中修改员工状态并关闭账号。

    • A、员工离职管理
    • B、员工异动管理
    • C、员工信息管理
    • D、组织机构管理

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）

    • A、未与用户真实预约，而系统登记了预约
    • B、与用户预约的信息不符
    • C、未根据预约时间及时履约上门服务
    • D、无法判断

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    结算成员客户及用户基础信息在“统一用户管理系统（UAP）”中集中管理。主要包括（）。

    • A、客户
    • B、账户
    • C、用户
    • D、银行

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    登记系统用户可以对已经注册过的信息进行修改，其中（）在注册成功后不能修改，其他信息项都可以修改。

    • A、用户名称
    • B、用户类型
    • C、付款账户户名
    • D、工商注册号

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    关于邮件管理服务器（如EasyMail中）的“用户管理”选项卡，以下说法正确的是（）。
    A

    可以添加、删除用户，但不能修改用户信息

    B

    只能修改用户信息

    C

    只能查看用户信息

    D

    可以进行用户的添加、删除，并可以修改用户信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人信用信息基础数据库查询系统普通用户负责对需要在机构进行个人信贷或进行贷后管理的客户进行个人信用信息（）。
    A

    修改

    B

    登记

    C

    维护

    D

    查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    结算成员客户及用户基础信息在“统一用户管理系统（UAP）”中集中管理。主要包括（）。
    A

    客户

    B

    账户

    C

    用户

    D

    银行


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    登记系统用户可以对已经注册过的信息进行修改，其中（）在注册成功后不能修改，其他信息项都可以修改。
    A

    用户名称

    B

    用户类型

    C

    付款账户户名

    D

    工商注册号


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业征信系统用户“密码修改”在（）界面进行。
    A

    登录

    B

    机构管理

    C

    用户管理

    D

    信息查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    修改码是初始登记成功后，登记系统分配给该笔登记的一个编码，对初始登记进行变更、展期、注销登记时，要输入修改码。以下对修改码描述正确的是（）。

    • A、修改码会在登记文件中展示
    • B、进行初始登记的用户可以重置修改码
    • C、用户忘记了初始登记的修改码，可以向征信中心申请查找
    • D、修改码可以在用户的“我的登记信息”或“用户登记信息”中查找

    正确答案:D

  • 第14题：

    应收账款质押登记公示系统的操作员可以（）。

    • A、修改用户信息
    • B、修改操作员信息
    • C、修改操作员密码
    • D、查看本用户其他操作员的登记信息

    正确答案:C

  • 第15题：

    对于以下（）情况，营业部应要求客户按规定更正登记结算系统登记的账户信息、办理休眠账户激活或不合格账户规范手续后，方可为其办理新开资金账户手续。

    • A、不合格账户
    • B、客户名称与登记结算系统登记的账户信息不一致
    • C、有效身份证明文件号码与登记结算系统登记的账户信息不一致
    • D、在登记结算系统作单独管理的休眠账户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    企业信息机的用户界面为（）界面，内置的（）通过网页模式方便用户对短信进行操作与管理，帮助用户配置短信业务脚本和对相应的配置文件进行修改和更新。


    正确答案:Web；Web Server

  • 第17题：

    工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准

    • A、CRM系统
    • B、网元平台
    • C、处理人员主观判断
    • D、其他IT系统

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务顾问按（）进行检验，弄清所有项目后与质量检验员进行交接，如发现有未完成的工作，应立即通知调度员安排技师完成。

    • A、任务委托书
    • B、客户信息表
    • C、预约派工单
    • D、预约登记表

    正确答案:A

  • 第19题：

    企业征信系统用户“密码修改”在（）界面进行。

    • A、登录
    • B、机构管理
    • C、用户管理
    • D、信息查询

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    （）主要针对客户申请对预约汇款信息进行修改或删除时使用。
    A

    预约汇款登记

    B

    预约汇款信息维护

    C

    预约汇款量收登记簿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    应收账款质押登记公示系统的操作员可以（）。
    A

    修改用户信息

    B

    修改操作员信息

    C

    修改操作员密码

    D

    查看本用户其他操作员的登记信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    修改码是初始登记成功后，登记系统分配给该笔登记的一个编码，对初始登记进行变更、展期、注销登记时，要输入修改码。以下对修改码描述正确的是（）。
    A

    修改码会在登记文件中展示

    B

    进行初始登记的用户可以重置修改码

    C

    用户忘记了初始登记的修改码，可以向征信中心申请查找

    D

    修改码可以在用户的“我的登记信息”或“用户登记信息”中查找


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    应收账款质押登记公示系统的用户管理员可以（）。
    A

    修改本用户的注册信息

    B

    修改管理员信息

    C

    修改本机构操作员的密码

    D

    重置本机构操作员的密码


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

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