推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

第1题：

第2题：

第3题：

顾客走进柜台时，应做到（）。

A主动接近、招呼顾客

B一味取悦顾客

C矫揉造作

D点头哈腰

A
略

第4题：

所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.

• A、销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• B、销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。
• C、销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• D、售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。

正确答案:C

第5题：

进行新品牌推介时，应注意（）。

• A、信息传递，相互交流，拉近客户距离
• B、销售激励，因人而异，赢得顾客好感
• C、推介新品，需因人而异
• D、以上全是

正确答案:D

第6题：

某推销员对顾客说：“我这里有一份资料说明了贵公司上个月销售量下降百分之二十的原因。”顾客的态度立即从冷淡转变为积极关注。这是什么样接近方法（）。

• A、好奇接近法
• B、利益接近法
• C、产品接近法
• D、问题接近法

正确答案:B

第7题：

（　）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

• A、好奇接近法  
• B、求教接近法 
• C、问题接近法  
• D、调查接近法

正确答案:A

第8题：

赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。

正确答案:正确

第9题：

（）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。

正确答案:赞美接近

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。

正确答案:正确

第16题：

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。

• A、顾客长时间凝视商品
• B、顾客无所事事
• C、顾客坐下时
• D、顾客站店门口时

正确答案:A

第17题：

一位推销塑料车罩的推销员来到一个汽车经销商处，他拿着样品对经销商说： “您来撕一撕这块塑料布，看能否把它撕烂？”这位推销员接近顾客的方法是（）

• A、利益接近法
• B、好奇接近法
• C、介绍接近法
• D、问题接近法

正确答案:B

第18题：

（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

• A、赞美接近法
• B、反复接近法
• C、服务接近法
• D、利益接近法

正确答案:D

第19题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。

正确答案:正确

第20题：

馈赠接近法符合顾客（）的心理。

正确答案:求小利，求雅趣

第21题：

接近顾客的方法有哪些？

正确答案: （一）陈述说明式接近法：介绍式接近法、赞美式接近法、引荐式接近法、馈赠式接近法
（二）演示式接近法：运用演示或戏剧性表演作为接近潜在顾客的方法。包括产品式接近法和表演式接近法
（三）询问式接近法：询问顾客利益式接近法、激发好奇心式接近法、震惊式接近法、征求意见式接近法、多项询问式接近法：

第22题：

第23题：