在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。
第1题:
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第3题:
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定(),(),()及()等信息
第4题:
在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计();
第5题:
制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()
第6题:
对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
第7题:
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。
第8题:
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()
第9题:
制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的()与()价格清单,并据此拟定各个项目的分项报价及()。
第10题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()
第11题:
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?()
第12题:
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()
第13题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。
A.新的交车时间
B.新增维修项目及备件
C.客户的意见
D.工时费用
第14题:
开展个人理财顾问服务业务时,要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句,并要求在客户阅读这些语句后在签字栏签名。( )
第15题:
下列情况哪些是错误的?()
第16题:
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的()信息;
第17题:
接车/制单步骤中客户对经销商有哪些期待?()
第18题:
在报价及成交条件确认流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。
第19题:
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括()
第20题:
服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些?()
第21题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明新增维修项目及备件、工时费用,并更改()和()。
第22题:
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
第23题:
在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请()签字。