在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）A、提醒客户B、联系客户C、记录信息D、拨打电话

题目

在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）

  • A、提醒客户
  • B、联系客户
  • C、记录信息
  • D、拨打电话
相似考题

1.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()

2.查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是（ ）。A.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULLB.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULLC.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULLD.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL

3.若关系“订单”包括订单编号、物品类型、服务价格、客户姓名、客户联系电话、日期等属性,订单编号为主码,客户联系电话完全函数依赖于客户姓名,则此关系符合的最高范式是( )。A3NFB2NFC1NFD4NF

4.在客户订单录入过程中,对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息?()A.只有物料代码和客户订单号B.只有客户订单号，订购数量和客户要求的日期C.只有物料代码，客户订单号，客户要求的日期和承诺日期D.物料代码，客户订单号，订购数量，客户要求的日期，承诺的日期

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  • 第1题：

    （ 33 ）查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是

    A ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL

    B ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL

    C ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    FOR 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL

    D ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    FOR 客户 . 客户号 = 订购 单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL


    正确答案：A

  • 第2题：

    在进行报表查询时，日期范围中的“结束时间”默认值是（）

    • A、服务器系统当前日期
    • B、客户端系统当前日期
    • C、服务器系统当前日期和时间
    • D、客户端系统当前日期和时间

    正确答案:A

  • 第3题：

    如何做好节日期间的客户服务工作？


    正确答案: 卷烟销售会因节日因素产生较大波动，该期间的客户服务工作应从以下内个方面协同开展：
    （1）提前告知公司的节日工作安排，包括供货政策、订货、送货日期安排等信息。
    （2）提供客户历史经营信息，结合当前经营情况，指导客户制订合理的备货计划，保持合理库存。
    （3）根据节日特点，帮助客户拟定节日营销策略，及时传递动态信息，指导客户把握节日商机。

  • 第4题：

    汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）

    • A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额
    • B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录
    • C、向客户解释提前还款、展期等相关规定
    • D、向客户解释贷款购车的好处

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户出游日期暂时不能确定，跟进时比较合理的做法是（）。

    • A、等客户确定好日期再与客户确认具体行程
    • B、暂时搁置订单，让客户请好假期后再与自己联系
    • C、表示同情和理解，并利用目的地的美照吸引客户尽快确定出游日期
    • D、每日催促客户尽快确定假期

    正确答案:C

  • 第6题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）

    • A、递给客户适用的产品宣传资料
    • B、记录客户咨询内容及客户信息等
    • C、电话联系客户回复咨询结果
    • D、确定客户是否由其他需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    新车保修的起始日期是以下哪项？（）

    • A、客户交定金的日期
    • B、客户提车的日期
    • C、经销商开具的发票日期
    • D、客户付款的日期
    • E、签定购车合同的日期

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是（）。

    • A、客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务
    • B、客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务
    • C、客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务
    • D、客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。

    • A、客户办理书面挂失的日期，
    • B、客户办理口头挂失的日期，
    • C、客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，
    • D、客户办理临时挂失日期。

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    在“提醒处理情况查询”中，筛选条件中，可输入项有提醒类型、提醒名称、处理标志和（）。
    A

    客户经理

    B

    推送日期

    C

    客户号

    D

    所属网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户订单录入过程中，对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息？（）
    A

    只有物料代码和客户订单号

    B

    只有客户订单号，订购数量和客户要求的日期

    C

    只有物料代码，客户订单号，客户要求的日期和承诺日期

    D

    物料代码，客户订单号，订购数量，客户要求的日期，承诺日期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在进行报表查询时，日期范围中的“结束时间”默认值是（）
    A

    服务器系统当前日期

    B

    客户端系统当前日期

    C

    服务器系统当前日期和时间

    D

    客户端系统当前日期和时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）

    • A、客户信息
    • B、预定时间
    • C、联系电话
    • D、预约内容

    正确答案:D

  • 第14题：

    未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）

    • A、客户性别
    • B、客户的手机号码
    • C、客户的关注车辆
    • D、客户的与购车日期

    正确答案:C

  • 第15题：

    在“提醒处理情况查询”中，筛选条件中，可输入项有提醒类型、提醒名称、处理标志和（）。

    • A、客户经理
    • B、推送日期
    • C、客户号
    • D、所属网点

    正确答案:B

  • 第16题：

    保修期是从交车给客户的日期或（）开始，以最早日期为准．

    • A、发票日期
    • B、厂家交车给经销商的日期
    • C、上牌日期
    • D、PDI的日期

    正确答案:A

  • 第17题：

    假设要创建一个客户服务管理数据库，存储客户注册信息及每一次服务的信息。客户信息包括客户编号、姓名、性别、出生年月、地址和联系电话。客户服务信息包括日期、客户编号、消费项目和金额。将E-R模型转换成关系模型，并指出每个关系的主键和外键。


    正确答案: 客户信息（编号，姓名，性别，出生年月，地址，联系电话）主键：编号
    客户服务信息（编号，日期，消费项目，金额）主键：编号，日期，消费项目外键：编号

  • 第18题：

    在客户订单录入过程中，对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息？（）

    • A、只有物料代码和客户订单号
    • B、只有客户订单号，订购数量和客户要求的日期
    • C、只有物料代码，客户订单号，客户要求的日期和承诺日期
    • D、物料代码，客户订单号，订购数量，客户要求的日期，承诺日期

    正确答案:D

  • 第19题：

    在以下哪种情况下，关键路径上的活动可能出现负的浮动时间？（）

    • A、用顺推法所得到的完工日期晚于客户所要求的完工日期
    • B、用逆推法所得到的完工日期晚于客户所要求的完工日期
    • C、用顺推法所得到的完工日期早于客户所要求的完工日期
    • D、用逆推法所得到的完工日期早于客户所要求的完工日期

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户经理每日上班应首先查阅以下信息（）

    • A、当日预约情况
    • B、客户大额资金变动或理财产品到期提醒
    • C、行内重要信息提示，近期活动提示等
    • D、客户重要日期或重要节日提醒、问候

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    若关系“订单”包括订单编号、物品类型、服务价格、客户姓名、客户联系电话、日期等属性，订单编号为主码，客户联系电话完全函数依赖于客户姓名，则此关系符合的最高范式是（）。
    A

    3NF

    B

    2NF

    C

    1NF

    D

    4NF


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    假设要创建一个客户服务管理数据库，存储客户注册信息及每一次服务的信息。客户信息包括客户编号、姓名、性别、出生年月、地址和联系电话。客户服务信息包括日期、客户编号、消费项目和金额。将E-R模型转换成关系模型，并指出每个关系的主键和外键。

    正确答案： 客户信息（编号，姓名，性别，出生年月，地址，联系电话）主键：编号
    客户服务信息（编号，日期，消费项目，金额）主键：编号，日期，消费项目外键：编号
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）
    A

    编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额

    B

    协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录

    C

    向客户解释提前还款、展期等相关规定

    D

    向客户解释贷款购车的好处


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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