在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议,顾客异议体现为顾客的不正确的表现()
第1题:
A.复述顾客提出的问题
B.认真听取顾客的异议
C.要对顾客表示理解
D.回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
E.以上选项全部正确
第2题:
不属于处理顾客异议策略的是()。
第3题:
在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()。
第4题:
对顾客异议的不正确态度有()。
第5题:
顾客时间异议的原因有()。
第6题:
当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。
第7题:
何谓顾客异议?顾客异议有哪些客观作用?
第8题:
关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。
第9题:
顾客提出异议是推销介绍的必然结果
顾客异议是推销的障碍
顾客异议是成交的前奏与信号
推销人员应尽量科学地预测顾客异议
第10题:
在顾客提出异议之前及时答复
立即回答顾客的异议
推迟回答顾客的异议
不予解答顾客的某些异议
第11题:
正确理解、区别与判断不同的异议
及时总结顾客异议
适时处理顾客异议
推销员对顾客异议总结,并征得顾客对这个总结的认同
第12题:
事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
顾客异议是推销失败的前奏与信号
第13题:
当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
第14题:
当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
第15题:
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
第16题:
()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。
第17题:
顾客异议产生的原因,在顾客方面的原因包括()。
第18题:
以下有关顾客异议表述错误的()。
第19题:
使用肯定否定法处理顾客异议时,应注意()。
第20题:
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。
第21题:
顾客犹豫不绝
顾客想获得一些好处
顾客没有钱
顾客对供货时间不满
顾客拒绝的借口
第22题:
对
错
第23题:
从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的
当顾客提出异议时,首先要学会倾听
顾客的反对意见是推销成功的路标
对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复