突发事件发生时，（）为第一知情人，（）为第一处置人。A、首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人B、首先发现的税务工作人员，值班领导C、与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人D、与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导

题目

突发事件发生时，（）为第一知情人，（）为第一处置人。

  • A、首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人
  • B、首先发现的税务工作人员，值班领导
  • C、与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人
  • D、与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导
相似考题

1.办税服务厅突发事件发生时，第一处置人是( )。A.首先发现的税务工作人员B.办税服务厅负责人C.税务机关局长?D.纳税服务部门负责人

2.下列关于办税服务厅领导值班职责的有（）。A、办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设置领导值班标识B、值班领导负责部门间协调C、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案D、接受纳税人咨询或投诉E、值班领导在值班期间要坚守工作岗位，并填写值班日志F、值班领导因有公务可在自己办公室进行值班

3.办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。A、税务局局长B、税务所所长C、第一知情人D、办税服务厅负责人

4.处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是( )。A.办税服务厅负责人B.税源管理科(处)长C.各级税务机关应急处理部门负责人D.税务分局局长

更多“突发事件发生时，（）为第一知情人，（）为第一处置人。A、首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人B、首先发现的税务工作人员，值班领导C、与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人D、与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导”相关问题

  • 第1题：

    某县税务机关办税服务厅实行领导值班制度，要求值班领导只能由县税务机关领导轮流担当。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。下列属于值班责任内容的有（）。

    • A、对办税服务厅工作人员进行监督管理
    • B、负责部门间协调
    • C、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
    • D、接受纳税人咨询或投诉

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

    • A、应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
    • B、隔开冲突双方
    • C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
    • D、对税务干部进行批评教育

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设（）。


    正确答案:领导值班标识

  • 第5题：

    纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。

    • A、第一个接洽的工作人员
    • B、第一个处理涉税业务的工作人员
    • C、值班科（所）长
    • D、该涉税事项主管税务机关的负责人

    正确答案:A

  • 第6题：

    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。

    • A、值班领导
    • B、导税员
    • C、办税服务厅负责人
    • D、窗口人员

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

    • A、办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通
    • B、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
    • C、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置
    • D、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突
    • E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    办税服务厅实行领导值班制，值班领导由谁轮流担当？（）
    A

    县税务局纳税服务科长

    B

    县税务局相关科（室）人员

    C

    县税务局局领导

    D

    县税务局相关科（室）负责人


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
    A

    应迅速掌握情况，了解冲突发生原因

    B

    隔开冲突双方

    C

    避免税务人员与纳税人发生肢体冲突

    D

    对税务干部进行批评教育


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，()为首问责任人。
    A

    第一个接洽的工作人员

    B

    第一个处理涉税业务的工作人员

    C

    值班科（所）长

    D

    该涉税事项主管税务机关的负责人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
    A

    值班领导

    B

    导税员

    C

    办税服务厅负责人

    D

    窗口人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 国家税务总局关于印发†办税服务厅事件应急管理办法（试行）‡的通知‡国税发“2012”106号明确办税服务厅突发事件分类：办税秩序类、系统故障类、其他类。办税秩序类是指由于税收政策和管理程序调整等造成的办税服务厅滞留人员激增并影响正常办税秩序的突发事件办税秩序类突发事件的处置要求，征纳双方出现争执时，办税服务厅负责人应及时将当事人引出公共场所，加强沟通，化解争议。相关业务部门应协助配合，做好政策解释工作。

  • 第13题：

    2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务机关领导和相关股（室）负责人轮流担当，并设置领导值班标识。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。

    • A、办税服务厅主任
    • B、税源管理科（处）长
    • C、各级税务机关应急处理部门负责人
    • D、税务分局局长

    正确答案:A

  • 第16题：

    办税服务厅发生排队拥堵时，（）应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。

    • A、值班领导
    • B、导税员
    • C、纳税服务科负责人
    • D、首位接洽的税务工作人员

    正确答案:A

  • 第17题：

    办税服务厅实行领导值班制，值班领导由谁轮流担当？（）

    • A、县税务局纳税服务科长
    • B、县税务局相关科（室）人员
    • C、县税务局局领导
    • D、县税务局相关科（室）负责人

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

    • A、导税人员
    • B、值班领导
    • C、首位接洽的税务工作人员
    • D、办税服务厅工作人员

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。下列属于值班责任内容的有（）。
    A

    对办税服务厅工作人员进行监督管理

    B

    负责部门间协调

    C

    负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案

    D

    接受纳税人咨询或投诉


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。
    A

    办税服务厅主任

    B

    税源管理科（处）长

    C

    各级税务机关应急处理部门负责人

    D

    税务分局局长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
    A

    导税人员

    B

    值班领导

    C

    首位接洽的税务工作人员

    D

    办税服务厅工作人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设（）。

    正确答案： 领导值班标识
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办税服务厅发生排队拥堵时，（）应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
    A

    值班领导

    B

    导税员

    C

    纳税服务科负责人

    D

    首位接洽的税务工作人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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