向客户说明上海大众、经销商的满意度调研项目，告知客户给满分就有礼品赠送。

题目

向客户说明上海大众、经销商的满意度调研项目，告知客户给满分就有礼品赠送。

相似考题

1.赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪,下列哪项是符合礼仪的做法()。A、在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品B、给德国女士送香水C、接到日本客人赠送的礼物时，当面打开并赞美和表示喜欢D、给韩国客户赠送4个小礼品

2.下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研

3.交车时，要吸引客户加入上海大众车主俱乐部，提升客户满意度，这项工作由谁承担？（）A、零售经理B、销售顾问C、展厅经理D、客户关爱经理

4.2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）A、对目标用户进行面访，了解满意度现况B、对不满用户积极安抚C、对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价D、赠送客户礼品

更多“向客户说明上海大众、经销商的满意度调研项目，告知客户给满分就有礼品赠送。”相关问题

  • 第1题：

    客户等车期间的联络方法有（）

    • A、提供缩略版的<使用维护说明书>，或邮寄给客户
    • B、邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动
    • C、可以安排回访人员定期回访
    • D、若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是（）。

    • A、弥补延迟交车的不快
    • B、要求客户转赠周边的亲朋好友
    • C、没有具体的目的
    • D、超越客户期望值提高满意度

    正确答案:D

  • 第3题：

    销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商，客户满意度奖金打8折。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    企业年终给客户赠送礼品，是否需要扣缴个人所得税？


    正确答案: 《国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复》（国税函〔2000〕57号）规定，部分单位和部门在年终总结、各种庆典、业务往来及其他活动中，为其他单位和部门的有关人员发放现金、实物或有价证券。对个人取得该项所得，应按照《个人所得税法》中规定的“其他所得”项目计算缴纳个人所得税，税款由支付所得的单位代扣代缴。因此，上述企业年终给客户赠送礼品需要扣缴个人所得税。

  • 第5题：

    当维修承诺无法兑现时，业务接待应该采取什么样的处理措施？（）

    • A、为避免客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可
    • B、及时向客户解释说明原因，争取客户谅解
    • C、重新与客户协商，制定新的维修方案
    • D、如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明
    • E、向客户赠送小礼物表示歉意

    正确答案:B,C,E

  • 第6题：

    以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（）。

    • A、当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
    • B、可以避免客户的某些拘谨和尴尬
    • C、营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
    • D、是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象

    正确答案:C

  • 第7题：

    企业给客户赠送礼品是否需要扣缴个人所得税？


    正确答案: 《国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复》（国税函〔2000〕57号）规定，部分单位和部门在年终总结、各种庆典、业务往来及其他活动中，为其他单位和部门的有关人员发放现金、实物或有价证券。对个人取得该项所得，应按照《个人所得税法》中规定的“其他所得”项目计算缴纳个人所得税，税款由支付所得的单位代扣代缴。因此，上述企业年终给客户赠送礼品需要扣缴个人所得税。

  • 第8题：

    客户维护的方法当中上门维护工作内容包括（）。

    • A、上门取单、送单
    • B、提供咨询服务
    • C、协助客户进行资金安排
    • D、推销银行金融产品
    • E、挖掘和发展存、贷款客户
    • F、向客户赠送礼品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）
    A

    调研外部客户满意度

    B

    调研内部客户满意度

    C

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    销售人员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而接近客户，被称为（）。
    A

    馈赠接近法

    B

    利益接触法

    C

    产品接触法

    D

    迂回接触法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪，下列哪项是符合礼仪的做法（）
    A

     在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品

    B

     给德国女士送香水

    C

     接到日本客人赠送的礼物时，当面打开并赞美和表示喜欢

    D

     给韩国客户赠送4个小礼品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    某电脑经销商每销售一台电脑，给客户赠送一个移动硬盘。该经销商给客户赠送电脑包和移动硬盘，应当视同销售缴纳增值税。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户，以引起客户的注意和兴趣。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    经销商提报《组织客户意向表》时，通讯地址必须详细，以便客户营销部邮寄相关礼品。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    某电脑经销商每销售一台电脑，给客户赠送一个移动硬盘。该经销商给客户赠送电脑包和移动硬盘，应当视同销售缴纳增值税。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。

    • A、用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
    • B、在情感上给客户的一种弥补和安抚
    • C、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
    • D、向客户道歉
    • E、以上说法都正确

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。

    • A、了解需求
    • B、业务推荐
    • C、赠送礼品

    正确答案:A

  • 第18题：

    若客户在客户满意度调研过程中表示不满，则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）

    • A、调研外部客户满意度
    • B、调研内部客户满意度
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。
    A

    用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

    B

    在情感上给客户的一种弥补和安抚

    C

    为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

    D

    向客户道歉

    E

    以上说法都正确


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    企业给客户赠送礼品是否需要扣缴个人所得税？

    正确答案： 《国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复》（国税函〔2000〕57号）规定，部分单位和部门在年终总结、各种庆典、业务往来及其他活动中，为其他单位和部门的有关人员发放现金、实物或有价证券。对个人取得该项所得，应按照《个人所得税法》中规定的“其他所得”项目计算缴纳个人所得税，税款由支付所得的单位代扣代缴。因此，上述企业年终给客户赠送礼品需要扣缴个人所得税。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    企业年终给客户赠送礼品，是否需要扣缴个人所得税？

    正确答案： 《国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复》（国税函〔2000〕57号）规定，部分单位和部门在年终总结、各种庆典、业务往来及其他活动中，为其他单位和部门的有关人员发放现金、实物或有价证券。对个人取得该项所得，应按照《个人所得税法》中规定的“其他所得”项目计算缴纳个人所得税，税款由支付所得的单位代扣代缴。因此，上述企业年终给客户赠送礼品需要扣缴个人所得税。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    他人介绍接近法的基本步骤是（）
    A

    请求介绍人引荐目标客户

    B

    介绍并阐述推荐词

    C

    物流客服人员说明拜访事宜

    D

    赠送客户小礼品


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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