感谢客户惠顾,目送客户离开并挥手道别,时间应控制在()以上。
第1题:
三声服务包括()
第2题:
客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤()。
第3题:
符合柜员服务规范的有()
第4题:
雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是()。
第5题:
客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()
第6题:
交车流程中,服务顾问应该()
第7题:
服务礼仪,():主动问候每一位客户,表示对客户的迎接;():在客户离开时,向客户道别。微笑服务:在为客户服务时,应用()客户,与客户对视时,应()。
第8题:
办理现金业务,应明白交接,点验现金应在()范围内进行。
第9题:
以下柜员业务服务规范正确是()
第10题:
受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏
当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬
对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
销售顾问送别交车客户的方式是()。
第14题:
现金收付款业务,手工清点需在客户视线范围内办理,点钞机具清点的可无需在客户视线范围内。
第15题:
服务礼仪中的三声服务是指()
第16题:
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,点验现金应在()范围内进行。
第17题:
在挥手告别客户的时候,应该()才行。
第18题:
客户离开后应()
第19题:
无论接触营销当场是否成功,客户经理都应起身与客户友好道别,感谢客户百忙之中接受服务,目送客户到贵宾服务区门口。
第20题:
客户礼貌送别时的方法正确的是()
第21题:
询问客户是否他们还需要其他的服务
感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行
提醒客户带好他们的物品
礼貌送别
第22题:
客户视线
客户视线及监控设备
监控设备
客户及其他柜员视线
第23题: