服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
题目
服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
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第1题：
服务员在工作期间应做到哪“三轻”？
正确答案: 说话轻、走路轻、操作轻。 -
第2题：
令人不悦的讲法“我不知道此事”应改为（）
正确答案:抱歉，这件事我还不十分了解。我帮您问一下 -
第3题：
如果管理站不知道表的行数，而想检索整个表，则（）。
- A、无法做到
- B、连续使用GetRequest
- C、连续使用GetNextRequest
- D、连续使用GetResponse
正确答案:C -
第4题：
服务员举止中应做到哪“三轻”？
正确答案: 即说话轻、走路轻、操作轻。 -
第5题：
有计划的提升，上级主管人员（），受训者本人（）。
- A、知道、知道
- B、知道、不知道
- C、不知道、知道
- D、不知道、不知道
正确答案:A -
第6题：
倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
正确答案: ①倒水时，不要倒的过满，以杯的七分满为宜；
②倒水时，动作要轻、要稳，不应发出杯子的碰撞声，不应将水滴洒在茶几上；
③向客人递茶时面带微笑，眼神柔和，平视客人，用好敬语。客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。 -
第7题：
客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
正确答案: 工作中应留意是否有危险的工作情况，及时排除；不可将手伸进垃圾桶，以防有尖物受伤；地面有水、油污要及时抹干；爬高、举重物注意姿势，爬高要用梯架，高空作业要系安全带；客房清扫时，门要敞开；工具要靠边靠墙放，线要收好，以防绊倒；玻璃、镜子破裂要先用强力胶纸帖住，尽快更换，家具不稳要维修、有钉要去除；制服裤子太长要修短；使用清洁剂要用橡胶手套；清洁剂、杀虫剂要与食品分仓放。 -
第8题：
服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
- A、打听
- B、不问
- C、观察
- D、偷听
正确答案:B -
第9题：
出租车驾驶员在工作中必须使用哪些文明用语（）.
- A、谢谢
- B、您好
- C、不知道
- D、对不起
正确答案:A,B,D -
第10题：
单选题在沟通视窗中盲区的信息是（）A自己知道，别人也知道
B自己不知道，别人知道
C自己知道，别人不知道
D自己和别人都不知道
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题服务员为什么叫来经理？A客人不愿意付钱
B客人嫌汤不好喝
C客人要求见经理
D不知道客人怎么了
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题有计划的提升，上级主管人员（），受训者本人（）。A知道、知道
B知道、不知道
C不知道、知道
D不知道、不知道
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？（）
- A、我不知道
- B、我不是很清楚
- C、我是新来的
- D、您稍等，我去问一下
正确答案:D -
第14题：
斗精灵是指（）
- A、本身知道的事情装作自己非常知道
- B、本身不知道的事情就是不知道
- C、本身知道的事情反而认为不知道
- D、本身不知道的事情以为自己知道
正确答案:D -
第15题：
“你真的不知道？”的语调应念成降调。
正确答案:错误 -
第16题：
服务人员在工作中应如何做到语言文明？
正确答案: 语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。
比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。 -
第17题：
宴会前，服务员应做到的“五了解”的内容是什么？
正确答案: 了解客人的风俗习惯；了解客人的生活忌讳；了解客人有无特殊要求；了解主宾的特殊爱好；了解客人的宗教信仰及口味特点。 -
第18题：
客房服务员应做到哪三轻？
正确答案:客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。 -
第19题：
如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
正确答案:备足开水、饮品后 -
第20题：
吊车司机在工作中应做到哪"三无"？
正确答案:无违章指挥；无违章操作；无违反劳动纪律。 -
第21题：
服务员在工作中应当如何？
正确答案: 每日工作时段是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”：不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不离岗窜到别处。 -
第22题：
问答题服务员举止中应做到哪“三轻”？正确答案： 即说话轻、走路轻、操作轻。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务
B举止文明
C态度诚恳
D做到温馨服务
正确答案： B,C解析： 暂无解析